Cómo funciona AirCover para anfitriones

AirCover para anfitriones te protege en todas las reservaciones. Incluye funciones para verificar la identidad de los huéspedes y analizar posibles riesgos en las reservaciones, así como un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones por hasta 1 millón de dólares y una Protección contra daños para anfitriones de 3 millones de dólares que cubren los objetos de valor, los coches estacionados y los barcos que se encuentren en tu propiedad.

Nuestra comunidad se basa en la confianza. Por eso, todos los huéspedes que reserven deben completar nuestro proceso de verificación de identidad. Cuando verificamos la identidad de un huésped, comprobamos ciertos datos personales, como su nombre y apellidos, su dirección, su número de teléfono u otros datos de contacto.

Una vez que verifiquemos esta información, el usuario recibirá un distintivo de identidad verificada. Aparecerá junto a su foto de perfil y se representará mediante un símbolo rojo con una marca de verificación. Además, es posible que verifiquemos los antecedentes penales de los huéspedes que residen en Estados Unidos.

Más información sobre la verificación de la identidad de los huéspedes.

Nuestra Política sobre Conductas Molestas para la Comunidad prohíbe las fiestas no autorizadas y que puedan incomodar a los vecinos. Utilizamos un sistema patentado de análisis de las reservaciones para hacer cumplir esta política y minimizar el riesgo de que se celebren fiestas molestas.

El sistema analiza una serie de factores para determinar si se debe bloquear una reservación. Entre otros, se tienen en cuenta el tipo de anuncio que se está reservando, la duración de la estancia, la distancia entre el anuncio y la ubicación del huésped, y si la reservación se hace de última hora.

Más información sobre la tecnología para detectar posibles fiestas.

La Protección contra daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, incluye estas medidas en caso de que un huésped no pague los daños que cause en tu alojamiento o tus pertenencias durante su estancia:

• Protección contra daños por hasta 3 millones de dólares: incluye tu alojamiento y todo lo que hay en él.
• Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos las obras de arte, las joyas y los objetos de coleccionista para que recibas un reembolso si sufren daños.
• Protección de coches y barcos: cubrimos los coches, barcos y otras embarcaciones que tengas estacionadas o guardadas en tu propiedad.
• Protección contra daños causados por mascotas: cubrimos también los desperfectos que ocasionen los huéspedes de cuatro patas.
• Limpieza a fondo: reembolsamos el costo de hacer una limpieza más exhaustiva de lo habitual para eliminar manchas y el olor a humo.
• Protección por pérdida de ingresos: te reembolsaremos los ingresos que pierdas si tienes que cancelar reservaciones confirmadas en Airbnb debido a los desperfectos que haya causado un huésped.

Más información sobre la Protección contra daños para anfitriones.

Si un huésped causa algún desperfecto en tu alojamiento o tus pertenencias,tanto tú como un coanfitrión con permisos de acceso total pueden entrar en nuestro Centro de resoluciones para enviar una solicitud de reembolso y hacer un seguimiento de todo el proceso hasta que recibas el dinero. 

En primer lugar, se enviará tu solicitud al huésped. Si no responde o no abona la cantidad correspondiente en un plazo de 24 horas, podrás pedir a Airbnb que intervenga. 

El Seguro de responsabilidad civil, que forma parte de AirCover para anfitriones, te ofrece una cobertura de 1 millón de dólares en el improbable caso de que un huésped tenga algún percance, sus pertenencias sufran algún desperfecto o alguien le robe algo durante una estancia en tu alojamiento. También incluye a las personas que te ayudan a hospedar, como los coanfitriones y los profesionales de la limpieza.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones cubre aquellos casos en los que se considera a un anfitrión legalmente responsable de:

• Los daños corporales que sufran los huéspedes (u otras personas).
• Los desperfectos o robos que sufran las pertenencias de un huésped (o de otras personas).
• Los desperfectos que los huéspedes (u otras personas) causen en las áreas comunes, como el lobby de un edificio o las propiedades cercanas.

Para presentar una reclamación, utiliza el formulario del Seguro de responsabilidad civil. En cuanto lo recibamos, enviaremos esos datos a nuestra aseguradora externa de confianza para que asigne la reclamación a un representante, quien la resolverá de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones.

Al igual que ocurre con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones a través de AirCover, los anfitriones de servicios están cubiertos por el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios de Airbnb. Los anfitriones de servicios también deben contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado para su actividad durante la prestación.

Cuando se prestan Servicios en Airbnb en tu alojamiento, el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios se aplica si el anfitrión es responsable de los daños que se produzcan en el espacio o en tus pertenencias.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios.

La Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios de AirCover para anfitriones no cubren a quienes ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, ya que estos cuentan con el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las experiencias en Japón, y tampoco a los anfitriones que llevan a cabo su actividad a través de Airbnb Travel LLC. Todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios están suscritos por aseguradoras externas. 

Si ofreces alojamientos, experiencias o servicios en el Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios los suscribe Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon ante la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al 0800 111 6768. Las pólizas de responsabilidad civil para Anfitriones y para Experiencias y Servicios que ofrece AirCover para Anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. El resto de los productos y servicios no son bienes regulados ofrecidos por Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Si eres anfitrión de alojamientos, experiencias o servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios los suscribe la sucursal en España de Zurich Insurance Europe AG, y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el EEE a través de Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), una agencia de seguros vinculada que está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y que está inscrita con el número AJ0364 en el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP de España. Puedes verificar esta información visitando el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP y consultar todos los datos sobre ASIASL aquí.

La Protección contra daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección contra daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre fuera de Australia, se aplican estos Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la protección contra daños para Anfitriones está sujeta a los Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones para Usuarios Australianos.

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