Lo que pueden hacer los anfitriones
Los coanfitriones pueden hacer que recibir viajeros te resulte más sencillo, ya que pueden encargarse de muchas tareas, como dar la bienvenida a los viajeros, atenderlos durante su estancia, limpiar el alojamiento y dejarlo preparado para la siguiente reservación. Pueden ayudarte de mil maneras diferentes y, por eso, ahora puedes decidir qué permisos tiene cada uno y elegir a qué datos de tu anuncio tienen acceso y de qué pueden ocuparse.
Permisos de los coanfitriones
Recuerda que los permisos de los coanfitriones solo determinan a qué secciones de tu anuncio de Airbnb pueden acceder, así que tendrán que acordar de qué tareas se van a encargar en el alojamiento. Como dueño del anuncio, eres responsable de lo que hagan tus coanfitriones, aunque tengan acceso completo. Por eso, te recomendamos que los elijas con cuidado.
Decide qué permisos quieres que tengan las personas que te ayudan en tu día a día como anfitrión:
- Acceso total: el coanfitrión puede intercambiar mensajes con los huéspedes y actualizar el calendario. Puede administrar tu anuncio, incluidos los precios y otros detalles, y gestionar las reservaciones (por ejemplo, aceptar y rechazar las solicitudes de reservación, las cancelaciones, tus daños y otros) y las solicitudes del Centro de resoluciones, así como tus solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones. Podrán agregar, eliminar o actualizar permisos para coanfitriones, excluyendo la adición de otros coanfitriones de acceso total, y designarse a sí mismos, o a otro coanfitrión, como el anfitrión principal del alojamiento.
- Acceso al calendario: el coanfitrión puede consultar el calendario, pero no editarlo.
- Acceso al calendario : el coanfitrión puede consultar el calendario, pero no editarlo.
Te recordamos que los coanfitriones nunca pueden consultar ni modificar la forma de cobro o los datos fiscales del dueño del anuncio u otros coanfitriones. Solo los dueños de anuncios pueden configurar o editar las comisiones de un coanfitrión. Los coanfitriones no pueden enviar solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones.
Todos los coanfitriones de un anuncio pueden enviar mensajes al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio. Todos pueden administrar sus mensajes más fácilmente con la búsqueda, los filtros, las respuestas rápidas y los mensajes programados, todo desde un solo lugar.
Más información sobre cómo funcionan los mensajes entre anfitriones y coanfitriones.
Elige los permisos que mejor se adapten a tus circunstancias
Los coanfitriones que se agregaron a tu anuncio antes de que introdujéramos estos permisos tienen por defecto acceso completo. A partir de ahora, cuando invites a nuevos coanfitriones, deberás indicar qué permisos tendrán. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento, y los cambios que hagas no afectarán a las comisiones que les hayas ofrecido.
Esta información te resultará útil para decidir qué tipo de permiso es el más adecuado para cada uno de tus coanfitriones, en función de las tareas con las que te ayuden y los acuerdos a los que hayan llegado.
ACCESO TOTAL | ACCESO AL CALENDARIO Y A LOS MENSAJES | ACCESO AL CALENDARIO | |
Administración de anuncios y coanfitriones | |||
Editar calendario: mantener actualizada la disponibilidad del anuncio. | ✓ | x | x |
Administrar la configuración de los precios, incluidos los precios de temporada y los descuentos para estancias largas. | ✓ | x | x |
Administrar la información del anuncio: escribir los títulos y las descripciones, tomar y subir fotos, y editar otros datos. | ✓ | x | x |
Invitar o eliminar a otros coanfitriones sin la aprobación del propietario del anuncio. | ✓ | x | x |
Obtener ayuda de Airbnb para resolver problemas relacionados con su cuenta de Airbnb o sus comisiones como coanfitrión. | ✓ | ✓ | ✓ |
Recibir comisiones como coanfitrión. | ✓ | ✓ | ✓ |
Revisa el panel de ingresos, incluidos los cobros próximos y pagados | x | x | x |
Consultar las comisiones de los coanfitriones establecidos por el dueño del anuncio. | ✓ | x | x |
Gestionar los permisos de los coanfitriones que no tengan acceso total | ✓ | x | x |
Envía un mensaje al anfitrión o a otro coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
Ver la información de contacto de otros coanfitriones. | ✓ | ✓ | ✓ |
Establecer al anfitrión principal del anuncio. | ✓ | x | x |
Eliminarse como coanfitrión. | ✓ | ✓ | ✓ |
Administrar reservaciones y huéspedes | |||
Aceptar o rechazar solicitudes de viaje. | ✓ | x | x |
Crear solicitudes para modificar un viaje o responder a ellas, lo que incluye cancelar reservaciones y cambiar las fechas y la cantidad de huéspedes. | ✓ | x | x |
Consultar el calendario para saber las fechas de llegada y salida de los huéspedes. | ✓ | ✓ | ✓ |
Comunicarse con los huéspedes: conocer a los viajeros, responder sus dudas, resolver problemas y organizar la llegada y la salida. | ✓ | ✓ | x |
Recibir ayuda de Airbnb para resolver problemas con las reservaciones o los huéspedes. | ✓ | ✓ | x |
Enviar o solicitar dinero a través del Centro de resoluciones* | ✓ | x | x |
Solicitar, gestionar y resolver solicitudes de reembolso por daños en el Centro de resoluciones y mediante la Protección contra daños para anfitriones * | ✓ | x | x |
Escribir evaluaciones sobre los huéspedes. | ✓ | x | x |
* En el caso de los alojamientos en Japón, los coanfitriones no pueden iniciar, gestionar ni resolver solicitudes de propiedad dañada o faltante en el Centro de resoluciones ni solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones en nombre de los anfitriones.
La Protección contra daños para anfitriones no es una póliza de seguro. No cubre a los anfitriones que ofrecen alojamientos en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón. Para los anfitriones que ofrecieron estancias en China, aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.
En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección contra daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. La Protección contra daños para anfitriones está sujeta a determinados Términos, condiciones y limitaciones, excepto para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia. Para estos anfitriones, la Protección contra daños para anfitriones está sujeta a estos términos, condiciones y limitaciones.
Cómo modificar los permisos de los coanfitriones
Para elegir lo que un coanfitrión puede acceder en tu anuncio:
- Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, haz clic en Tu espacio.
- Haz clic en Coanfitriones y elige uno.
- Configura los permisos de tu coanfitrión y haz clic en Guardar
- Toca Perfil y luego Usar como anfitrión .
- Toca Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, toca en Tu espacio.
- Toca Coanfitriones y selecciona uno.
- Configura los permisos que quieres otorgarle y toca Guardar.
- Toca Perfil y luego Usar como anfitrión .
- Toca Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, toca en Tu espacio.
- Toca Coanfitriones y selecciona uno.
- Configura los permisos que quieres otorgarle y toca Guardar.
- Toca Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, toca en Tu espacio.
- Toca Coanfitriones y elige uno.
- Configura los permisos que quieres otorgarle y toca Guardar.
Si quieres que un coanfitrión deje de tener cualquier tipo de acceso a un anuncio, consulta este artículo en el que te explicamos como hacerlo.
Cómo invitar a un nuevo coanfitrión y elegir los permisos
Para agregar un coanfitrión nuevo a tu anuncio, haz lo siguiente:
- Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, haz clic en Tu espacio.
- Haz clic en Coanfitriones y haz clic en Invita a un coanfitrión
- Agrega tu país/región, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico y haz clic en Siguiente.
- Selecciona los permisos correspondientes para este coanfitrión y haz clic en Guardar.
- Revísala y haz clic en Enviar.
- Toca Perfil y, luego, Usar como anfitrión .
- Toca Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, toca Tu espacio.
- Toca Coanfitriones y ve a Invita a un coanfitrión
- Agrega tu país/región, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico y toca Siguiente.
- Selecciona los permisos correspondientes para este coanfitrión y toca Siguiente.
- Revísala y toca Enviar.
- Toca Perfil y, luego, Usar como anfitrión .
- Toca Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, toca Tu espacio.
- Toca Coanfitriones y ve a Invita a un coanfitrión
- Agrega tu país/región, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico y toca Siguiente.
- Selecciona los permisos correspondientes para este coanfitrión y toca Siguiente.
- Revísala y toca Enviar.
- Toca Anuncios y selecciona el que quieras editar.
- En el editor del anuncio, toca en Tu espacio.
- Toca Coanfitriones. Toca Invita a un coanfitrión
- Agrega el país o la región, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico y toca Siguiente.
- Selecciona los permisos correspondientes para este coanfitrión y toca Siguiente.
- Revísala y toca Enviar.
Importante: los anfitriones, o los coanfitriones con acceso completo, son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por mensaje de texto o correo electrónico. Ten en cuenta que solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por mensaje de texto y que, dependiendo de tu ubicación o de la configuración de tu cuenta o la de tu coanfitrión, puede que no sea posible enviar invitaciones por mensaje de texto. Si aún no lo han hecho, los nuevos coanfitriones tendrán que completar la verificación de identidad antes de poder aceptar una invitación.
Encuentra un coanfitrión experimentado
Puede ser un miembro de tu familia, una persona de confianza o alguien a quien hayas contratado para administrar tu anuncio.
Si estás buscando un posible coanfitrión, en algunos países* puedes comunicarte con un coanfitrión experimentado de tu zona que tenga experiencia en Airbnb y ofrezca una variedad de servicios para ayudar a los anfitriones. De este modo, recibirás el apoyo que necesitas sin dejar de estar al mando. Encuentra un coanfitrión experimentado cerca de ti y pongan las condiciones de su colaboración.
La plataforma de servicios para coanfitriones experimentados permite a los anfitriones ponerse en contacto con coanfitriones experimentados que ofrecen una variedad de servicios para anfitriones. Esta plataforma de servicios cuenta con la tecnología de Airbnb Living LLC y Airbnb GSL Ltd y, por el momento, solo está disponible en Estados Unidos, Canadá, Francia, España, Italia, Alemania, Brasil, Australia y Reino Unido.
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