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    Recibe ayuda rápida de los expertos del servicio de asistencia para Superanfitriones

    Resuelve tus problemas en poco tiempo, sin complicaciones y sin que te pasen de un equipo a otro.
    Por Airbnb el 21 de sep. de 2021
    Lectura de 2 min
    Última actualización 21 de sep. de 2021

    Lo más destacado

    • Con el servicio de asistencia exclusivo para Superanfitriones, hablarás directamente con gente experta del equipo de Atención al Cliente cada vez que necesites ayuda.

    • Nuestro equipo de Atención al Cliente para Superanfitriones puede resolver casi cualquier problema sin tener que derivar tu llamada.

    Los anfitriones más experimentados nos han comentado que resolver rápidamente los problemas con el servicio de asistencia a la comunidad es esencial para mantener los estándares altos. Para que te resulte más sencillo recibir la ayuda que necesitas en el momento más adecuado, volveremos a invertir en el servicio de asistencia para Superanfitriones.

    Gracias a este servicio, tendrás acceso exclusivo a nuestro personal de atención al cliente altamente cualificado, que gestionará tus problemas de forma rápida y profesional, sin derivarte de un equipo a otro. Estamos implementando este servicio por etapas y, a finales de año, todos los Superanfitriones tendrán acceso a un equipo de asistencia dedicado específicamente a ellos.

    Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente más capacitado

    Como Superanfitrión, sabemos que debes ocuparte de muchas cosas. Por eso, cuando llamas al servicio de asistencia, necesitas ayuda rápida y especializada. Cuando el servicio de asistencia para Superanfitriones esté disponible en tu zona, te pondremos en contacto automáticamente con una persona del equipo de atención al cliente altamente capacitada para ayudarte cuando más lo necesites.

    Recibe asistencia directa

    Los miembros del equipo de Atención al Cliente para Superanfitriones están capacitados para resolver casi cualquier problema sin tener que derivar tu llamada (excepto las cuestiones relacionadas con la seguridad y las reclamaciones, que las seguirán gestionando los equipos especializados en esos temas). Esto significa que hablarás con alguien que pueda ayudarte de inmediato y ayudarte a encontrar una solución, sin la frustración que a menudo puede surgir cuando se redireccionan los problemas a otros equipos.

    Habla directamente con una persona

    Cuando contactes al servicio de asistencia exclusivo para Superanfitriones, te atenderá automáticamente alguien del equipo de Atención al Cliente. Además, si hablas español, inglés, francés, portugués, italiano o alemán, podrás recibir ayuda en tu idioma. Si prefieres enviarnos un mensaje, ocurrirá lo mismo: te contestará una persona del equipo de asistencia para Superanfitriones en tu propio idioma (si es uno de los seis que mencionamos), sin respuestas automáticas ni traducidas.

    Los Superanfitriones son el pilar de la comunidad de anfitriones en Airbnb: por una parte, los huéspedes los adoran y, por otro, son un referente para las personas que acaban de sumarse a la aventura de hospedar. Estamos implementando esta función para dejar claro lo importante que eres, con la esperanza de que te facilite las cosas un poquito como Superanfitrión.

    Cuando tengas la oportunidad de probarlo, haznos llegar tu opinión y cualquier comentario que tengas para que podamos seguir mejorando. Airbnb no sería lo que es sin los Superanfitriones, así que estamos haciendo todo lo posible por encontrar formas de colaborar contigo y crear una mejor comunidad de anfitriones.

    Lo más destacado

    • Con el servicio de asistencia exclusivo para Superanfitriones, hablarás directamente con gente experta del equipo de Atención al Cliente cada vez que necesites ayuda.

    • Nuestro equipo de Atención al Cliente para Superanfitriones puede resolver casi cualquier problema sin tener que derivar tu llamada.

    Airbnb
    21 de sep. de 2021
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