Pautas de seguridad contra el COVID-19 para las experiencias

Consejos para organizar experiencias en las regiones donde se reanudaron.
Por Airbnb el 28 de abr. de 2020
Lectura de 4 min
Última actualización 30 de ago. de 2021

Lo más destacado

  • Llevad mascarilla y respetad el distanciamiento físico durante la experiencia.

  • Limita el tamaño del grupo a un máximo de 10 participantes (incluido el anfitrión).

  • Sigue las pautas de limpieza de Airbnb para desinfectar tu espacio y el material que utilicéis.

  • Plantéate cómo puedes adaptar tu actividad para evitar el contacto físico.

  • No ofrezcas experiencias ni participes en ellas si recientemente has estado en contacto con un positivo o presentas síntomas de COVID-19.

Es importante que todos actuemos de manera responsable para velar por la salud y la seguridad de todos. Queremos ayudarte en todo lo posible, así que hemos elaborado una serie de pautas de salud y seguridad para los anfitriones de experiencias presenciales en Airbnb, basadas en las recomendaciones de expertos como la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y la Prevención de las Enfermedades (CDC) de EE. UU.

Requisitos de seguridad para anfitriones en tiempos de COVID-19

  • Llevad mascarilla y respetad la distancia física cuando así lo exijan las leyes o directrices locales.
  • Limita el tamaño del grupo a un máximo de 10 personas, incluidos el anfitrión y los coanfitriones.
  • Sigue las pautas de limpieza de Airbnb para desinfectar el espacio y el material que utilicéis durante la experiencia y entre una sesión y la siguiente. Más información

Indicaciones adicionales para ofrecer experiencias en tiempos de COVID-19

Airbnb ha establecido pautas y desarrollado programas para ayudar a los miembros de la comunidad a tomar medidas que velen por la seguridad y la salud de todos. Sin embargo, estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente si perteneces a un grupo de riesgo (por ejemplo, personas mayores de 65 años o con enfermedades preexistentes, como diabetes o cardiopatías), te recomendamos que obtengas asesoramiento profesional y tomes precauciones adicionales si decides ofrecer una experiencia en Airbnb.

No ofrezcas experiencias ni participes en ellas si recientemente has estado en contacto con un positivo o presentas síntomas de COVID-19.

Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, Airbnb ha determinado que los anfitriones (y los coanfitriones) no pueden ofrecer sesiones de una experiencia ni participar en ellas, y que los viajeros no pueden asistir a ninguna actividad si se da alguna de las siguientes situaciones:

  • Han dado positivo en las pruebas de COVID-19 en los últimos 30 días o están atravesando la enfermedad.
  • Sospechan que han contraído la enfermedad o han estado en riesgo de contagio, y están esperando los resultados de las pruebas para confirmar o descartar si tienen la COVID-19.
  • Presentan síntomas o creen que podrían haber contraído la COVID-19.
  • Durante los últimos 14 días han tenido contacto estrecho y continuado con una persona que tiene COVID-19 o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

Baraja la posibilidad de adaptar tu experiencia

Para seguir las pautas de salud y seguridad, es posible que tengas que adecuar tanto tu experiencia como tu espacio.

Estos son algunos de los aspectos que debes tener en cuenta:

  • Contacto físico: adapta la experiencia para que los participantes respeten la distancia entre sí y también contigo. Valora la posibilidad de convertir tu actividad en una experiencia online.
  • Higiene: asegúrate de que los participantes puedan lavarse las manos durante la experiencia y lleva gel hidroalcohólico de sobra. Desinfecta el material cada vez que lo use un participante (utensilios de cocina, chalecos salvavidas, sillas, etc.), tanto durante las experiencias como entre una sesión y la siguiente.
  • Ubicación:
    • en el caso de las experiencias en espacios cerrados, puedes limitar el acceso de los participantes a las zonas estrictamente necesarias. Esto podría evitar una exposición innecesaria para ti y los viajeros, y también minimizaría el espacio que debes limpiar y desinfectar después.
    • ¿Te has planteado si tu experiencia podría desarrollarse al aire libre?
    • Cambia el lugar de encuentro y los sitios que visitéis para evitar aglomeraciones. Piensa en las opciones de transporte disponibles y en la manera de evitar la hora punta o cómo podéis desplazaros manteniendo la distancia de seguridad.
    • Si vais a visitar espacios públicos (por ejemplo, monumentos, parques, el centro urbano, etc.), es importante que consultes las recomendaciones de salud pública y las directrices locales siempre que recibas una reserva y antes de ofrecer tu experiencia para asegurarte de cumplirlas. Además, te recomendamos que mantengas a los participantes en movimiento, en lugar de permanecer en un mismo lugar.
  • Comida y bebida:
    • si tu experiencia incluye el consumo de comida o bebida, asegúrate de que los participantes respetan la distancia de seguridad mientras lo hacen.
    • Siempre que sea posible, los participantes deben consumir los alimentos y bebidas al aire libre o llevárselos a casa.
    • En la medida de lo posible, no ofrezcas opciones de autoservicio. Es mejor que cada uno tenga su propio plato, en lugar de presentar la comida en formato bufé o en raciones para compartir.
    • Utiliza platos, cubiertos y utensilios de un solo uso. Si no es posible, asegúrate de que tanto los participantes como tú lleváis guantes cuando manipuléis el menaje que no sea desechable y, al terminar, lávalo con agua caliente y jabón o en el lavavajillas.
  • Ventilación: si ofreces tu experiencia en un lugar cerrado, asegúrate de que los sistemas de ventilación funcionan correctamente y abre las puertas y las ventanas para que entre aire del exterior.

Cuando actualices la página de tu experiencia, no olvides cumplir lo establecido en nuestra Política de Contenido respecto al coronavirus. Puedes mencionar que estás extremando las precauciones, pero no digas que ofreces una experiencia «libre de COVID-19» ni utilices expresiones similares.

¿Qué les pedimos a los participantes?

También hemos elaborado algunas pautas para los participantes en experiencias. Los viajeros deben cumplir la legislación y las directrices locales sobre el uso de mascarilla y el distanciamiento físico, lavarse las manos, llevar consigo gel hidroalcohólico, mantenerse a una distancia prudencial tanto del anfitrión como de otros participantes, y cancelar y quedarse en casa si se encuentran mal. Si un participante se niega a respetar la normativa o las directrices locales, podrás pedirle que se marche.

Te aconsejamos que leas detenidamente la Política de Reembolso al Participante de Experiencias para saber cómo actuar teniendo en cuenta nuestras pautas de seguridad. De acuerdo con esta política, los asistentes pueden obtener un reembolso si el anfitrión no las respeta o no se ocupa de que los participantes las cumplan en todo momento.

¿Qué debes hacer si tú o uno de los participantes dais positivo en COVID-19?

Si has dado positivo hace poco en las pruebas de la COVID-19 o has empezado a presentar síntomas, te recomendamos que informes a cualquier persona con la que hayas estado en contacto y que, por lo tanto, podría haberse contagiado, y también a las autoridades locales pertinentes.

Lo más destacado

  • Llevad mascarilla y respetad el distanciamiento físico durante la experiencia.

  • Limita el tamaño del grupo a un máximo de 10 participantes (incluido el anfitrión).

  • Sigue las pautas de limpieza de Airbnb para desinfectar tu espacio y el material que utilicéis.

  • Plantéate cómo puedes adaptar tu actividad para evitar el contacto físico.

  • No ofrezcas experiencias ni participes en ellas si recientemente has estado en contacto con un positivo o presentas síntomas de COVID-19.

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28 de abr. de 2020
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