Solución de problemas
Solución de problemas
Ponte en contacto con tu anfitrión
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Cómo ponerse en contacto con los anfitriones
Si quieres obtener más información sobre un anuncio, un anfitrión o una experiencia antes de hacer tu reservación, puedes enviar un mensaje … - Paso a paso
Si el anfitrión no responde
Una vez que tengas una reservación confirmada, encontrarás el número de teléfono y el correo electrónico del anfitrión en la cadena de mensa… - Paso a paso
Recibir un cargo por daños
Si tú, alguna persona a la que invites al alojamiento o tu mascota provocan algún daño durante una estancia, avisa al anfitrión de inmediato… - Paso a paso
Cómo leer y enviar mensajes
Tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb para leer o enviar mensajes. Puedes tocar o hacer clic en una cadena de mensajes para leer …
Ayuda sobre itinerarios y reservaciones
- Paso a paso
Busca la información de tu reservación
Puedes consultar los detalles de la reservación, como el código de confirmación, en tus mensajes o en tus Viajes. - Paso a paso
Encontrar la confirmación de la reservación de una experiencia
Encontrarás la confirmación de la reservación en Viajes. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando reserves la expe… - Paso a paso
¿Qué significa si no encuentras el espacio que reservaste en el sitio web?
Si tienes una reservación confirmada, esta seguirá activa aunque el anfitrión haya decidido desactivar su anuncio para ocultarlo de los resu… - Paso a paso
Múltiples reservaciones en un mismo viaje
Si tienes dos reservaciones distintas en sitios relativamente cercanos y hay como mucho 4 días entre la fecha de salida de una y la fecha de… - Paso a paso
Cómo agregar la información de los viajes de negocios a una reservación
Puedes agregar o eliminar información sobre viajes de trabajo en tu itinerario en la sección de notas de la empresa de la reservación. - Paso a paso
Agrega o elimina huéspedes de tu reservación
Puedes agregar o eliminar viajeros de tu itinerario en cualquier momento hasta el final de tu reservación. Accede a la información del viaje… - Paso a paso
Cómo agregar el nombres completo de todos los huéspedes a una reservación
Agregar el nombre completo de todos los huéspedes puede ser útil en caso de que tengas que imprimir el itinerario para solicitar una visa de… - Paso a paso
Consejos útiles para viajar a Cuba
Obtén información útil para tu estancia en Cuba, incluida la inscripción en el programa STEP y los números de emergencia.
Ayuda después del viaje
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Así te ayuda el Centro de resoluciones
El Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar fondos adicionales para una reservación de Airbnb. Tanto anfitriones como huéspedes … - Paso a paso
Después de tu viaje: cómo manejar desacuerdos
Si el desacuerdo está relacionado con dinero, puedes utilizar nuestro Centro de resoluciones para solicitar o enviar dinero para asuntos rel… - Paso a paso
¿Qué debo hacer si olvidé algo en el alojamiento reservado?
Envía un mensaje a tu anfitrión para pedirle ayuda. Puedes mandar dinero al anfitrión a través del Centro de resoluciones para cubrir los ga…