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    Novedades sobre el COVID-19
    Puedes cancelar o modificar las reservaciones en tu panel de control. Si tienes alguna pregunta sobre el fondo de 250 millones de dólares destinado a ayudar a los anfitriones afectados por las cancelaciones, visita el Centro de recursos.

    ¿Cómo funcionan las cancelaciones sin sanción para los anfitriones con Reservación inmediata?

    Los anfitriones que tienen activada laReservación inmediata pueden cancelar una reservación sin sanciones si una reservación les incomoda en cualquier momento.

    Algunos ejemplos de situaciones en que un anfitrión puede cancelar sin sanciones incluyen:

    • El huésped tiene varias evaluaciones negativas que preocupan al anfitrión
    • El huésped no responde a preguntas sobre su viaje que el anfitrión necesita hacer.
    • El huésped deja claro que probablemente romperá una de las Reglas de la casa, como traer una mascota o fumar

    Cancelar una reservación sin sanciones

    Para cancelar una reservación que te incomoda:

    1. Accede a Tus reservaciones en airbnb.mx
    2. Encuentra la reservación que necesitas cancelar
    3. Selecciona Cambiar o cancelar para iniciar el proceso de cancelación
    4. Cuando se te pida que selecciones la razón por la que deseas cancelar, elige «Me incomoda esta reservación o el huésped infringió mis Reglas de la casa».

    Cuando cancelas por este motivo, no aplicamos las sanciones.

    Límites

    Puedes cancelar hasta tres veces en un año por reservaciones que te incomoden. Después de ese límite, tendrás que llamar a nuestro equipo de Asistencia a la comunidad.

    Si cancelas una gran cantidad de reservaciones inmediatas, es posible que tengas que desactivar la Reservación inmediata. Recuerda que no puedes cancelar por ningún motivo que infrinja la Política contra la Discriminación de Airbnb.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?