PROTECCIÓN PARA ANFITRIONES

Seguro de protección para anfitriones

En el improbable caso de que alguien resulte herido o se produzcan daños a la propiedad durante una estancia en tu alojamiento cubierta por la póliza, podrías contar con un seguro de responsabilidad civil de hasta 1 millón de dólares.

En el improbable caso de que alguien resulte herido o se produzcan daños a la propiedad durante una estancia en tu alojamiento cubierta por la póliza, podrías contar con un seguro de responsabilidad civil de hasta 1 millón de dólares.

Disponible para los anfitriones de todo el mundo*
Cubre a los anfitriones desde la llegada hasta la salida
¡No existe nada igual en el sector de los viajes!

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, or hosts of experiences.

¿Qué cubre?

El Seguro de protección para anfitriones podría cubrir:

  • Tu responsabilidad legal por daños físicos ocasionados a los huéspedes o terceros
  • Tu responsabilidad legal por daños a la propiedad de los huéspedes o terceros
  • Tu responsabilidad legal por daños a las zonas comunes, como los vestíbulos de los edificios y las propiedades vecinas, causados por un huésped o terceros

El Seguro de protección para las experiencias no cubre:

  • Daños o lesiones resultantes de acciones deliberadas (no accidentales)
  • Pérdida de ingresos
  • Daños a tu alojamiento o pertenencias (podrían estar protegidos por la Garantía para anfitriones de Airbnb)

Tranquilidad para nuestros anfitriones

Tomamos medidas exhaustivas para ayudar a mantenerte a ti, a tu alojamiento y tus huéspedes a salvo.

Tomamos medidas exhaustivas para ayudar a mantenerte a ti, a tu alojamiento y tus huéspedes a salvo.

Verificación de identidad

Puedes exigir que los huéspedes verifiquen su identidad antes de que confirmemos su reservación. Es posible que tengan que enviarnos ciertos datos personales para que los verifiquemos, por ejemplo, una identificación oficial.

Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana

Nuestro equipo internacional de Asistencia a la comunidad está a tu disposición si te ocurre algo a ti, a tu propiedad o a tus huéspedes. Si tienes alguna consulta sobre el Seguro de protección para anfitriones, ponte en contacto con nosotros y te redirigiremos al proveedor correspondiente.

Reglas de la casa

Establece las reglas de la casa que los huéspedes deban aceptar antes de reservar para que sepan qué esperar sobre tu alojamiento. Si un huésped incumple una de estas reglas una vez que haya reservado, puedes cancelar la reservación.

Como ya había sido huésped antes, muchas de las inquietudes ya estaban resueltas. Sabía que mi alojamiento estaría asegurado... y sabía que los huéspedes serían respetuosos”.
Como ya había sido huésped antes, muchas de las inquietudes ya estaban resueltas. Sabía que mi alojamiento estaría asegurado... y sabía que los huéspedes serían respetuosos”.

Uslan, anfitrión en Londres

Uslan, anfitrión en Londres

Como ya había sido huésped antes, muchas de las inquietudes ya estaban resueltas. Sabía que mi alojamiento estaría asegurado... y sabía que los huéspedes serían respetuosos”.
Como ya había sido huésped antes, muchas de las inquietudes ya estaban resueltas. Sabía que mi alojamiento estaría asegurado... y sabía que los huéspedes serían respetuosos”.

Uslan, anfitrión en Londres

Uslan, anfitrión en Londres

Queremos promover una comunidad segura y basada en la confianza a nivel mundial.

Queremos promover una comunidad segura y basada en la confianza a nivel mundial.

Consejo: protege tu alojamiento

Minimiza los incidentes eliminando los riesgos de tropiezo o marcándolos claramente. Fija los cables expuestos, asegúrate de que las escaleras sean seguras y retira o bloquea los objetos peligrosos. Equipa tu alojamiento con elementos esenciales de seguridad como detectores de monóxido de carbono, detectores de humo, un extinguidor y un botiquín de primeros auxilios.

Consejo: protege tu alojamiento

Minimiza los incidentes eliminando los riesgos de tropiezo o marcándolos claramente. Fija los cables expuestos, asegúrate de que las escaleras sean seguras y retira o bloquea los objetos peligrosos. Equipa tu alojamiento con elementos esenciales de seguridad como detectores de monóxido de carbono, detectores de humo, un extinguidor y un botiquín de primeros auxilios.

El proceso de reclamación

1. Se completa el formulario de admisión

Si un anfitrión, un huésped o un tercero se pone en contacto con el equipo de Atención al cliente, Airbnb le proporcionará toda la información necesaria para que pueda presentar una reclamación.

2. La aseguradora designa un perito, que estará a cargo de examinar la reclamación

Después de completar el formulario de admisión, el perito designado por la compañía de seguros se pondrá en contacto para obtener más información sobre la reclamación.

3. Se investiga la reclamación

El perito resuelve la reclamación de acuerdo con los términos de la póliza del Seguro de protección para las experiencias y la legislación y normativas aplicables en la jurisdicción que corresponda.

Host Protection Insurance is subject to certain terms, conditions, and exclusions. 
To learn more, download a comprehensive program summary.

Respondemos tus preguntas

¿Tengo que hacer algo para estar cubierto por el Seguro de protección para anfitriones?

No. Todos los anfitriones están cubiertos automáticamente, excepto aquellos que ofrecen alojamiento a través de Airbnb Travel, LLC.

Al anunciar o continuar anunciando un alojamiento en Airbnb, aceptas la cobertura del Seguro de protección para anfitriones, que te protege frente a incidentes que pudieran surgir durante una estancia de Airbnb y que está sujeto a condiciones específicas.

Si deseas renunciar a la cobertura, debes hacer lo siguiente : - Envíanos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de anfitrión

  • Incluye tu nombre completo y el número de teléfono asociado a tu cuenta de anfitrión
  • Incluye el título exacto de tu anuncio

Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico de renuncia no se supervisará más que para procesar las solicitudes de renuncia.

¿Qué es la Garantía para anfitriones en Airbnb?

La Garantía para anfitriones en Airbnb cubre hasta 1 millón de dólares por los daños que pudiera sufrir la propiedad en el raro caso de que un huésped causara desperfectos en la misma y que no se dispusiera de un depósito de seguridad o que este se sobrepasara.

El programa de Garantía para anfitriones no cubre dinero en efectivo, valores, objetos de colección, obras de arte excepcionales, joyas, mascotas ni responsabilidad civil. Recomendamos a los anfitriones que retiren o resguarden los objetos de valor cuando renten su espacio. El programa tampoco cubre pérdidas o daños a la propiedad debidos al desgaste por uso. Más información

¿Cuál es la diferencia entre la Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones?

La Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones son dos programas distintos de Airbnb que ofrecen cobertura a los anfitriones en caso de lesiones o daños a la propiedad.

Garantía para anfitriones: la Garantía para anfitriones de Airbnb está diseñada para proteger a los anfitriones frente a posibles daños a sus pertenencias, vivienda u alojamiento ocasionados por un huésped durante su estancia. La Garantía para anfitriones no es un seguro y no sustituye a las pólizas contratadas por los propietarios o arrendatarios de la vivienda.

Seguro de protección para anfitriones: el Seguro de protección para anfitriones es un seguro y cubre a los anfitriones en el caso de que se realicen reclamaciones por lesiones corporales o daños en la propiedad por parte de terceros. Está siempre disponible para los anfitriones, independientemente de si cuentan con otro tipo de cobertura contratada previamente con otra empresa, aunque solo actúa como protección principal en los casos derivados de una estancia con Airbnb. Más información

¿Cómo funciona el seguro de vivienda del propietario en relación con Airbnb?

El Seguro de protección para anfitriones de Airbnb sirve como seguro principal y ofrece una cobertura por responsabilidad civil a los anfitriones y, cuando procede, a sus arrendadores, con sujeción a determinadas condiciones, limitaciones y exclusiones.

Si tienes alguna duda sobre cómo influye esta póliza en los seguros de vivienda de los propietarios o arrendatarios, ponte en contacto con tu compañía de seguros. Algunas políticas protegen a los propietarios y arrendatarios de ciertas demandas que pudieran surgir por lesiones de algún visitante, mientras que otras no lo hacen. Lo mejor es que le comuniques a tu aseguradora que rentas tu espacio a terceros, aunque la responsabilidad civil derivada de una estancia en Airbnb debería estar cubierta por el Seguro de protección para anfitriones. Más información

¿Qué es el Seguro de protección para las experiencias?

El Seguro de protección para las experiencias es la cobertura principal del seguro de responsabilidad civil para los anfitriones de la experiencia frente a terceros en caso de que un huésped u otro tercero sufra lesiones o haya daños a la propiedad durante una experiencia. La cobertura es hasta por 1 millón de dólares por experiencia y la elegibilidad de cobertura depende del tipo de experiencia. Los huéspedes están sujetos a un límite agregado de 1 millón de dólares independiente durante el periodo de vigencia de la póliza y podrían aplicar ciertas condiciones, limitaciones y exclusiones. Más información

Como anfitrión, ¿qué debo saber sobre los depósitos de seguridad?

Puedes solicitar un depósito de seguridad para tu alojamiento. Airbnb también podría solicitar uno cuando consideremos que esto protegerá a los anfitriones. Esto solo se aplica a un pequeño porcentaje de reservaciones.

Depósito de seguridad requerido por el anfitrión: siempre tienes la opción de solicitar un depósito de seguridad. En ese caso, tú determinas el monto que quieres solicitar. En el caso de los depósitos de seguridad requeridos por el anfitrión, los huéspedes no tienen que pagarlos cuando hagan la reservación. Solo se lo cobraremos si presentas un reclamo a través de nuestro Centro de resoluciones.

Depósitos de seguridad requeridos por Airbnb: siempre buscamos la manera de asegurarnos de que la comunidad de anfitriones y huéspedes disfrute de experiencias increíbles en Airbnb. Es por eso que es posible que solicitemos un depósito de seguridad para un número reducido de reservaciones, incluso si tú no lo solicitas. Esto depende de factores como el momento en que se hace la reservación o las características del alojamiento. Más información

¿Ya tienes todo listo para empezar a hospedar?

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