Cómo establecer reglas de la casa útiles

Las reglas de la casa establecen expectativas para los huéspedes y les dan una idea de tu estilo como anfitrión. También ayudan a los huéspedes a saber si tu alojamiento es el adecuado antes de reservarlo.

Los anfitriones pueden elegir entre una serie de reglas estándar de la casa en las siguientes áreas:

• Mascotas
• Eventos
• Fumar o usar cigarrillos electrónicos
• Horas de silencio
• La hora de llegada y de salida
• Número máximo de huéspedes
• Fotografía y filmación comercial

Las reglas de la casa aparecen en cuatro lugares importantes: en la página de tu anuncio, en una pantalla cuando los huéspedes hacen la reservación, en el correo electrónico de Empaca tus maletas y en la Guía de llegada que reciben los huéspedes antes del viaje.

Si tienes requisitos especiales que no están incluidos en el conjunto de reglas de la casa estándar, como si tu espacio es una zona libre de zapatos, puedes escribirlos en las eglas adicionales.

Es aconsejable evitar abrumar a los huéspedes con demasiadas reglas, pero puedes agregar cualquier cosa importante sobre las costumbres locales o la salud y la seguridad. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de anfitriones:

• “Les pedimos que sean prudentes, silenciosos y discretos, especialmente por la noche o durante la siesta”. —Beatriz Elena, Medellín, Colombia
• “Por favor, cierra con seguro todas las puertas y ventanas cuando salgas”. —Dave and Deb, Edmonton, Canadá
• “Por favor, no dejes ningún alimento en la habitación”. —Momi, Honolulu

Tal y como establecen las reglas básicas, los huéspedes tendrán la obligación de cumplir cualquier requisito que incluyas en tus reglas de la casa. Si un huésped infringe una regla de la casa, el primer paso debe ser comunicarte con él e intentar resolver el problema de inmediato. Si no logran llegar a un acuerdo, ponte en contacto con el servicio de Asistencia a la comunidad para obtener ayuda.

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