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Términos legales

Política de privacidad

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Última actualización: 10 de febrero de 2022

Airbnb existe para ayudar a conectar a las personas y construir un mundo más abierto e inclusivo. En resumen, construir un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que seamos transparentes con respecto a cómo utilizamos sus datos y cómo protegemos su derecho humano a la privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas (“nosotros,” “nuestro(s), nuestra(s), nos,” o “Airbnb”), tratan datos personales en relación con el uso que usted hace de la Plataforma Airbnb. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la Plataforma Airbnb, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden aplicarse a usted. Por favor, siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo procesamos la información personal para esas regiones y servicios.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA IMPORTANTE

Fuera de Estados Unidos. Si reside fuera de los Estados Unidos, como en el Área Económica Europea (“AEE”) visite nuestra página “Fuera de los Estados Unidos” para conocer (i) el (los) controlador(es) de su información personal; (ii) fundamentos legales, incluidos intereses legítimos, para recopilar y procesar su información personal, (iii) garantías en las que se confía para transferir información personal fuera del AEE; (iv) sus derechos, y (v) datos de contacto del (los) controlador(es) y el Oficial de Protección de Datos.

  • Si usted reside en el AEE o en Suiza, Airbnb Payments Luxembourg SA, 4 rue Henri Schnadt, L-2350 Luxemburgo, es el controlador de sus datos personales en relación con los Servicios de Pago. Airbnb Payments UK Limited, 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido, es el controlador de sus datos personales si usted es un residente en:
  • (a) Australia, para todos los Servicios de Pago excepto los relacionados con la reservación de cualquier Servicio del Anfitrión; (b) China, para los Servicios de Pago relacionados con: (i) reservar u ofrecer cualquier Servicio del Anfitrión, ubicado fuera de su país de residencia, o (ii) reservar un Servicio del Anfitrión ubicado en su país de residencia donde el Anfitrión reside fuera de su país de residencia); (c) Brasil, para los Servicios de Pago relacionados con: (i) reservar un Servicio del Anfitrión, ubicado fuera de Brasil, donde el Anfitrión reside fuera de Brasil y paga en moneda extranjera, o (ii) ofrecer cualquier Servicio del Anfitrión, ubicado fuera de Brasil, donde el Huésped que reserva el servicio reside fuera de Brasil y paga en moneda extranjera*, (d) India, para los Servicios de Pago relacionados con (i) reservar u ofrecer cualquier Servicio del Anfitrión, ubicado fuera de India, o (ii) ofrecer un Servicio del Anfitrión en India a un Huésped que reside fuera de India; o (e) Japón y todos los demás países que no sean el AEE, Suiza y Estados Unidos, Servicios de Pago para todas las actividades.
  • Si usted reside en Australia, el Reino Unido, el AEE y Suiza, la India, Brasil* y todos los demás países fuera de los Estados Unidos, excepto China y Japón, Airbnb Ireland UC, 8 Hanover Quay, Dublín 2, Irlanda, es el controlador de sus datos personales en relación con todas las actividades distintas de los Servicios de Pago.
  • Si usted reside en China, Airbnb Ireland UC es el controlador de sus datos personales en relación con la reservación u oferta de cualquier Servicio del Anfitrión ubicado fuera de China.
  • Si usted reside en Japón, Airbnb Ireland UC es el controlador de sus datos personales en relación con la reservación u oferta de cualquier Servicio del Anfitrión ubicado fuera de Japón y Airbnb Global Services Limited es el controlador de todas las demás actividades, excepto los Servicios de Pago.
  • *Si usted reside en Brasil, Airbnb Plataforma Digital Ltda es el controlador de sus datos personales en relación con todas las actividades, incluidos los Servicios de Pago, a partir del 1 de abril de 2022.
  • Para comunicarse con el Oficial de Protección de Datos (DPO) de Airbnb Ireland, haga clic aquí.

California y Vermont. Si reside en California o Vermont, visite nuestra página “California y Vermont” para obtener información específica sobre privacidad que se aplique a usted.

China. Si reside en la República Popular China, que para los fines de esta Política de Privacidad no incluye a Hong Kong, Macao ni Taiwán (en adelante, “China”), Airbnb Internet (Beijing) Co. Ltd. (安彼迎网络(北京)有限公司) (“Airbnb China”) es el controlador de sus datos personales para todas las actividades, excepto en relación con la reservación u oferta de cualquier Servicio del Anfitrión ubicado fuera de China. Visite nuestra página “China” para obtener más información sobre el controlador de sus datos y cómo se maneja su información en relación con las actividades dentro de China y sus derechos.

Clientes Empresariales y Airbnb para Viajes de Trabajo. Si utiliza nuestros servicios empresariales o vinculó su cuenta con un cliente de Airbnb para Viajes de Trabajo, visite nuestra página “Clientes Empresariales y Airbnb para Viajes de Trabajo” para obtener información específica sobre privacidad que se aplica a usted.

1.  DEFINICIONES

Los términos no definidos de esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos de Servicio (“Términos”).

2.  INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

2.1 Información necesaria para usar la Plataforma Airbnb.

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la plataforma Airbnb. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicite. Esta información incluye lo siguiente:

  • Información de Contacto, Cuenta, Información del Perfil. Tal como su nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice.
  • Verificación de Identidad e Información de Pago. Por ejemplo, imágenes de su identificación oficial personal (según lo permita la legislación aplicable), su número de identificación u otra información de verificación, su cuenta bancaria o su cuenta de pago. Si usted no es usuario en Airbnb, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario en Airbnb proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Si se nos proporciona una copia de su identificación personal, podemos escanear, usar y almacenar la información contenida en su identificación personal para verificar su identidad.

2.2 Información que elige proporcionar.

Puede optar por proporcionarnos información personal adicional. Esta información puede incluir lo siguiente:

  • Información de Perfil adicional. Como género, idioma(s) preferido(s), ciudad y descripción personal. Parte de esta información, tal como se indica en la configuración de su cuenta, forma parte de la página pública de su perfil y será visible públicamente.
  • Información sobre otras personas. Como un instrumento de pago perteneciente a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos información personal sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de Privacidad, que compartió la Política de Privacidad de Airbnb con ellos y que leyeron y entendieron que esta Política de Privacidad aplica a ellos.
  • Información de la libreta de direcciones. Contactos de la libreta de direcciones que importe o ingrese manualmente.
  • Otra información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros comunitarios, participe en promociones, se comunique con nuestro equipo de atención al cliente y otros Miembros o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.

2.3 Información recopilada automáticamente al usar la Plataforma Airbnb y nuestros Servicios de Pago.

Cuando utiliza la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago, recopilamos información personal automáticamente. Esta información puede incluir:

  • Información de geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.
  • Información de uso. Tales como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de anuncios, las reservaciones realizadas y otras acciones realizadas en la Plataforma Airbnb.
  • Datos de Registro e Información del Dispositivo. Por ejemplo, detalles sobre el uso de la Plataforma Airbnb (incluyendo si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error, datos de cookies y las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma Airbnb. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.
  • Cookies y Tecnologías Similares, según se describen en nuestra Política de Cookies.
  • Información de Transacciones de Pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información de IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

2.4 Información personal que recopilamos de terceros.

Recopilamos información personal de otras fuentes, como:

  • Servicios de Terceros. Si vincula, conecta o inicia sesión en la Plataforma Airbnb con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook o WeChat), instruye a ese servicio para que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle tal servicio o la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio.
  • Información de Antecedentes. Para los Miembros en los Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. Para los Miembros fuera de los Estados Unidos, en la medida en la que la ley lo permita, y contando con su consentimiento, cuando así se requiera, podríamos obtener la versión local de la verificación de antecedentes penales o el registro de delincuentes sexuales. Es posible que utilicemos su información, incluyendo su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
  • Invitaciones de Productos Empresariales y Administración de Cuenta. Las organizaciones que utilizan nuestros productos empresariales pueden enviar información personal para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones a utilizar productos empresariales.
  • Invitaciones y compañeros de viaje. Si lo invitan a la Plataforma Airbnb como compañero de viaje, la persona que lo invitó puede enviar información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.
  • Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad por parte de terceros proveedores de servicios o socios y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobación de antecedentes o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de la identidad para utilizarlos en nuestros procesos de evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb o sobre sus experiencias e interacciones con nuestros socios. Podemos recibir información de salud, incluyendo, pero no limitados a, información de salud relacionada con enfermedades contagiosas.

3.  CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Si usted reside fuera de los Estados Unidos, haga clic aquí para conocer nuestros fundamentos legales para recopilar y procesar información personal. Usamos información personal de la forma que se describe en esta Política de Privacidad.

3.1 Proporcionar, Mejorar y Desarrollar la Plataforma Airbnb. Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

  • permitirle acceder a la Plataforma Airbnb y realizar y recibir pagos,
  • comunicarse con otros Miembros,
  • procesar sus solicitudes,
  • realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,
  • proporcionar servicio al cliente, capacitaciones,
  • enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuentas,
  • si nos proporciona la información de sus contactos, como sus amigos o compañeros de viaje, podemos procesar esta información para: (i) facilitar las invitaciones, (ii) compartir los detalles de su viaje y facilitar la planificación de viajes, (iii) detectar y prevenir casos de fraude, y (iv) facilitar las solicitudes o cualquier otro propósito que usted autorice,
  • configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma Airbnb, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y
  • habilitar el uso de nuestros productos empresariales.

3.2. Crear y mantener un entorno de confianza y seguridad. Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

  • detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales,
  • estudiar y combatir la discriminación de acuerdo con nuestra Política Contra la Discriminación,
  • llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
  • verificar o autenticar la información que proporciones,
  • realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes o policiales,
  • cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de los huéspedes, anfitriones, empleados de anfitriones y miembros del público,
  • resolver disputas con los Miembros, incluyendo compartir información con su coanfitrión o Huéspedes adicionales sobre disputas relacionadas con su rol como coanfitrión o Huésped adicional,
  • hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
  • cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (ver sección 4.5),
  • hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas (por ejemplo, la Política contra la Discriminación), y
  • en relación con las actividades anteriores, podemos realizar perfiles en función de sus interacciones con la Plataforma Airbnb, sus datos de perfil y otros contenidos que envíe a Airbnb e información obtenida de terceros. En casos específicos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma Airbnb, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma Airbnb si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para Airbnb, para nuestra comunidad o para terceros. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través de la sección de Información de Contacto que aparece más abajo.

3.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y mercadotecnia. Utilizamos información personal por ejemplo para:

  • enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de sus preferencias y publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales,
  • personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,
  • administrar programas de recomendaciones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Airbnb o sus socios externos,
  • analizar características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de su interés e
  • invitarlo a eventos y oportunidades relevantes.

3.4 Prestar Servicios de Pago. La información personal se utiliza para permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago, entre otros fines:

  • detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad,
  • llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
  • cumplir con las obligaciones legales (tales como las disposiciones contra el lavado de dinero),
  • hacer cumplir los Términos de Pago y otras políticas de pago,
  • con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que pueda ser de su interés en función de sus preferencias, y
  • proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

4.  INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Si no reside en Estados Unidos, puede obtener información sobre las garantías en las que confiamos para transferir información personal a destinatarios fuera del AEE aquí.

4.1 Compartir con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

Cuando haya dado su consentimiento, compartimos su información, tal como se describe en el momento del consentimiento, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en Airbnb o cuando participamos en actividades promocionales de socios de Airbnb o de terceros.

Cuando lo permita la legislación aplicable, es posible que utilicemos cierta información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, la eliminemos de la identificación y la compartamos con las plataformas de redes sociales, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a Airbnb o promocionar nuestros productos y servicios.

4.2 Información compartida entre Miembros.

Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros, es posible que tengamos que compartir cierta información, como:

  • Cuando se hace una solicitud de reservación, cuando existe un coanfitrión o se envía una disputa, es posible que se comparta cierta información entre los Huéspedes y los Anfitriones, incluidos el perfil, el nombre, los nombres de cualquiera de los Huéspedes adicionales, el historial de cancelaciones, la información sobre evaluaciones, la edad del huésped (salvo que lo prohíba la legislación aplicable), el resultado de la disputa (cuando corresponda) y cualquier otra información que decida compartir y enviar. Cuando la reservación es confirmada se comparte información adicional para ayudar a coordinar el viaje, como la foto de perfil o el número de teléfono. Cuando tiene una reservación confirmada como Anfitrión, se comparte cierta información con el Huésped (y con cualquier Huésped adicional a quien invite, si esto resulta aplicable) para coordinar la reservación, como su perfil, su nombre completo, su número de teléfono y la dirección de su Anuncio.
  • Cuando invite a otro Miembro a ser Anfitrión con usted, autoriza a esa persona a acceder y actualizar su información y el Contenido del Miembro, incluida, entre otras, cierta información, como su nombre completo, su número de teléfono, la dirección de su Alojamiento, el calendario, la información de su Anuncio, las fotos de su Anuncio y la dirección de correo electrónico.
  • Cuando como Huésped, usted invita a huéspedes adicionales a una reservación, compartiremos con cada Huésped adicional su nombre completo, las fechas del viaje, el nombre del Anfitrión, los detalles del Anuncio, la dirección del Alojamiento y otra información relacionada.

4.3 Información que publique en Perfiles, Anuncios y otra Información Pública.

Puede hacer que cierta información sea visible al público, como:

  • Su página de perfil público, que incluye su foto de perfil, su nombre (o sus iniciales, cuando resulte aplicable), una descripción y su ciudad.
  • Las páginas de anuncio incluyen información como la descripción aproximada o precisa de la ubicación del Alojamiento o la Experiencia, la disponibilidad en el calendario, fotografía, información agregada de la demanda (como visitas a la página durante un período de tiempo) y la información adicional que decida compartir.
  • Evaluaciones, calificaciones y otros comentarios públicos.
  • Contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales.

Podríamos mostrar partes de su perfil público y otro Contenido que ponga a disposición del público, como los detalles del Anuncio en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros.

La información que comparta públicamente en la Plataforma Airbnb podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puede inhabilitar esta función en la configuración de su Cuenta.

4.4 Proveedores de Servicios para Anfitriones.

Los Anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Anfitriones pueden utilizar las funciones de la Plataforma Airbnb para compartir información sobre el Huésped (como las fechas de llegada y salida, el nombre del Huésped y su número telefónico) con dichos terceros proveedores de servicios.

4.5 Cumplir con la ley, responder a la solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos.

Podemos dar a conocer su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o responder a las reclamaciones formuladas contra Airbnb; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de los usuarios a una responsabilidad legal o reglamentaria (más información sobre cómo Airbnb responde a solicitudes de autoridades aquí); (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Miembros, incluidos nuestros Términos, Términos Legales Adicionales y Políticas o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Airbnb, sus empleados, los Miembros, o los miembros del público. Por ejemplo, si se permite, debido a las circunstancias anteriores, es posible que la información fiscal del Anfitrión se transmita a las autoridades fiscales u otras dependencias gubernamentales.

Cuando corresponda, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a Airbnb, los Miembros, o expondría a Airbnb a una reclamación por obstrucción a la justicia.

Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos divulgar la información de los Anfitriones y/o Huéspedes a las autoridades fiscales para que estas determinen si cumplen adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Las obligaciones fiscales correspondientes incluyen las obligaciones fiscales de Airbnb sobre sus tarifas de servicio, la facilitación de impuestos a los alojamientos y las retenciones de impuestos, y las obligaciones fiscales individuales de los Anfitriones. La información que se puede divulgar incluye, pero no se limita a, los nombres de los Anfitriones y los Huéspedes, los domicilios de los anuncios, los domicilios de los Anfitriones, los números de identificación fiscal o comercial, la fecha de nacimiento y/o la información de contacto, los números de identificación de las parcelas, la información de cobro, las fechas y los importes de las transacciones, el número de noches y los Huéspedes reservados, el valor bruto y neto de las reservaciones y los importes de cobro, los impuestos recaudados por Airbnb en nombre de los Huéspedes y los Anfitriones, en la medida en que esta información sea conocida por Airbnb.

En las jurisdicciones en las que Airbnb facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia o el número de un Anfitrión ante una autoridad gubernamental, podemos compartir la información de los Anfitriones participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud, cuando se publique el Anuncio, como periódicamente, como el nombre completo y los datos de contacto del Anfitrión, la dirección del Alojamiento, el número de identificación fiscal, el registro, el permiso o el número de licencia, los datos del Anuncio, la información de la reservación y el número de noches reservadas sujeto a lo que disponga la legislación aplicable.

4.6 Programas con Administradores y Propietarios.

Podemos compartir información personal de Anfitriones y Huéspedes con propietarios, empresas de administración y/o propietarios (“Administración del Consorcio”), como información sobre reservaciones e información relacionada con el cumplimiento de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los programas con Administración del Consorcio. Por ejemplo, la información personal y las reservaciones de los huéspedes, incluida la información de contacto del huésped, se pueden compartir con la Administración del Consorcio del edificio, el complejo o la comunidad en la que vive el anfitrión o en la que se encuentra el alojamiento, para facilitar los servicios del anfitrión, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad, la facturación y otros servicios.

4.7 Información sobre Anfitriones proporcionada a los Clientes de Airbnb para Viajes de Trabajo.

Si se designa una reservación como para viajes de negocios o de trabajo y (1) la realiza un Huésped afiliado a una Empresa, y (2) la empresa está inscrita en Airbnb para Viajes de Trabajo, podemos revelar información relacionada con la reservación a la Empresa (por ejemplo, nombre del Anfitrión, dirección del Alojamiento, fechas de reservación, detalles del Anuncio, etc.) en la medida en que sea necesario para el cumplimiento adecuado del contrato de Airbnb con la Empresa y para proporcionar los servicios. A petición de la Empresa o del Huésped, también podemos compartir esta información con terceros contratados por la Empresa para proporcionar servicios de soporte.

4.8 Proveedores de Servicios.

Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados, para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplir con las normas aplicables, incluidos proveedores de servicios que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autentificar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) llevar a cabo verificaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas de terceros y herramientas de software (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, (vii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares, o (viii) facilitar actividades de beneficencia y sin ánimo de lucro congruentes con la misión de Airbnb. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal y tienen acceso a su información personal para realizar estas tareas.

4.9 Transferencias empresariales.

Si Airbnb lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción (por ejemplo, debido proceso de due diligence). En tal caso, le enviaremos una notificación antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4.10 Filiales corporativas.

Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma Airbnb, los Servicios de Pago y los servicios de nuestros afiliados, podríamos compartir información personal con nuestra familia corporativa de empresas que estén relacionadas por propiedad o control común. Algunos ejemplos son:

  • Compartir con Airbnb, Inc. Incluso si su país de residencia no es Estados Unidos, se compartirán tus datos con Airbnb, Inc. que proporciona la infraestructura técnica para la Plataforma Airbnb.
  • Compartir con Airbnb Pagos. Para facilitar los pagos en la Plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con la entidad de Airbnb Pagos determinada información expuesta en la sección “Fuera de Estados Unidos”.
  • Compartir con Airbnb Ireland. Incluso si su país de residencia está fuera del AEE (por ejemplo, Estados Unidos, Japón, China), es posible que sus datos se compartan con Airbnb Ireland, quien proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb, y que puedan ser divulgados de acuerdo con la sección 4.5 de más arriba.
  • Compartir con Airbnb GSL. Incluso si su país de residencia no es Japón, es posible que sus datos sean compartidos con Airbnb GSL, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb.
  • Compartir con Airbnb China. Incluso si su país de residencia no es China, se compartirán algunos de sus datos con Airbnb China en las siguientes circunstancias:
    • Datos públicos. Información que comparte públicamente en la Plataforma Airbnb.
    • Creación de un Anuncio. Si crea un anuncio en China, la información compartida incluye: (i) su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad y datos de pasaporte/identificación, (ii) (si usted utiliza una entidad corporativa china para brindar el servicio del anfitrión), nombre de la entidad, dirección de constitución, número de teléfono, código de crédito social unificado (o número de registro comercial), nombre del representante legal y la persona responsable, alcance comercial, capital registrado, fecha de vencimiento, otros datos de la licencia comercial y el permiso de la industria, (iii) datos de la operación del anfitrión (por ejemplo, tipo de negocio de comercio electrónico, permiso de la industria proporcionado, tipo de anfitrión/anuncio, obligación de registro de la entidad, estado de cuenta/operación activo), (iv) información relacionada con el anuncio (por ejemplo, dirección, descripciones, fotos), (v) información de reservación y llegada/salida relacionada con el anuncio, como los datos del huésped que se indican a continuación en Servicios del Anfitrión, fechas, hora y montos de pago, y (vi) mensajes entre usted y los Huéspedes potenciales y confirmados del Anuncio. Más información
    • Servicios del Anfitrión. Si consulta o reserva un Servicio del Anfitrión ubicado en China, la información compartida incluye: (i) su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico (ii) información de reservación y checkin/checkout, incluida la ciudad, las fechas, hora, la cantidad de pago, la dirección del anuncio y los datos públicos disponibles sobre su anuncio, (iii) mensajes entre el anfitrión y usted u otros huéspedes en la misma reservación, y (iv) los nombres, nacionalidades, sexo, fecha de nacimiento y datos de pasaporte/identificación nacional (incluido el tipo de identificación, número de identificación y fecha de vencimiento) de cualquier huésped. Más información
    • Envío de mensajes. Si envía un mensaje a un Anfitrión en relación con su Anuncio en China, la información compartida incluye su nombre, foto de perfil y el contenido del mensaje. Más información

El intercambio de datos descrito anteriormente es necesario para el cumplimiento del contrato celebrado entre usted y nosotros para permitirle publicar o reservar Servicios del Anfitrión en China y ponerle en contacto con Miembros en China y viceversa. Los organismos gubernamentales chinos solicitan a Airbnb China que revele los datos de los anfitriones y de los anuncios en China relacionados con anuncios en China, así como la información de las reservaciones de huéspedes y de los checkin/checkout relacionados con estancias en China. Al igual que otras empresas del rubro o de espacios compartidos que realizan negocios en China, Airbnb China compartirá sus datos indicados más arriba con agencias gubernamentales chinas sin mayor notificación a usted. Es posible que su información se comparta asimismo con proveedores de servicios (incluyendo China) para contribuir a la administración de nuestro negocio. Nuestros proveedores de servicios podrán también compartir su información cuando lo exija la ley.

5.  OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

5.1. Análisis de sus Comunicaciones.

Podríamos revisar, explorar o analizar sus comunicaciones en la Plataforma Airbnb por los motivos descritos en la sección “Cómo utilizamos la información que recopilamos” de esta política, incluidos motivos de prevención de fraudes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos, estudios, análisis, cumplimiento de nuestros Términos de Servicio y atención al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención de fraudes, examinamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y referencias a otros sitios web. En algunos casos, también inspeccionaremos, revisaremos o analizaremos los mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones, es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como las investigaciones de fraude y el servicio de atención al cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, examinaremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros, y no venderemos evaluaciones o análisis de estas comunicaciones.

5.2 Vinculación de cuentas de terceros.

Puede vincular su cuenta en Airbnb con determinados servicios de terceros, como las redes sociales. A sus contactos en estos servicios de terceros se les llama “Amigos”. Al dirigir el intercambio de datos mediante la creación de este enlace:

  • parte de la información que nos proporcione sobre cuentas vinculadas puede publicarse en su perfil público,
  • sus actividades en la Plataforma Airbnb pueden mostrarse a sus Amigos en la Plataforma Airbnb y/o en el servicio de terceros,
  • se puede incluir un enlace a su perfil público en el servicio de terceros en su perfil público de Airbnb,
  • es posible que otros usuarios de Airbnb puedan ver a cualquier Amigo que usted pueda tener en común con ellos, o que usted sea Amigo de su Amigo, si así resulta,
  • es posible que otros usuarios de Airbnb puedan ver cualquier escuela, ciudad natal u otro grupo que usted tenga en común con ellos, que aparezca en su servicio de redes sociales vinculado,
  • la información que nos proporcione a partir de la vinculación de sus cuentas podría almacenarse, procesarse y transmitirse con fines de prevención de fraudes y evaluación de riesgos; y
  • la publicación y visualización de la información que proporcione a la Plataforma Airbnb a través de esta vinculación está sujeta a los ajustes y autorizaciones que haya configurado tanto en la Plataforma Airbnb como en el servicio externo.

5.3 Socios e integraciones de terceros.

Algunas partes de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros que Airbnb no posee ni controla, como Google Maps/Earth. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores, como los Términos de uso adicionales de Google Maps/Earth, la Política de privacidad de Google (aquí puede obtener más información sobre cómo Google utiliza la información) y la Política de privacidad de Citi. Airbnb no es propietaria de estos terceros ni los controla y, cuando usted interactúa con ellos, les proporciona su información.

6.  SUS DERECHOS

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. Aquí puede obtener información sobre las solicitudes de derechos del interesado y el envío de solicitudes. Tenga en cuenta que quizá le pidamos que nos confirme su identidad antes de procesar la solicitud.

Puede obtener más información sobre los derechos amparados por el RGPD aquí.

Si reside en China, puede obtener más información sobre sus derechos aquí.

6.1 Administración de su información.

Puede acceder a algunos de sus datos personales y actualizarlos a través de la configuración de su Cuenta. Si conectó su cuenta en Airbnb a un servicio de terceros, como Facebook o Google, puede modificar su configuración y desvincularse de ese servicio en la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.

6.2 Acceso a los Datos y Portabilidad.

En algunas regiones, la legislación aplicable puede darle el derecho a solicitar ciertas copias de sus datos personales o datos sobre cómo tratamos sus datos personales, solicitar copias de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

6.3 Eliminación de datos.

En ciertas jurisdicciones, usted puede solicitar que se eliminen sus datos personales. Tenga en cuenta que si usted solicita la eliminación de sus datos personales o si su cuenta es suspendida, eliminada o voluntariamente cerrada:

  • Podemos conservar su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tal como la prevención del lavado de dinero, la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta en Airbnb por fraude o por razones de seguridad, es posible que retengamos información de esa cuenta en Airbnb para evitar que en el futuro ese Miembro vuelva a abrir una nueva cuenta en Airbnb.
  • Podremos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que Airbnb y Airbnb Pagos conserven su información para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría.
  • La información que compartió con otras personas (por ejemplo, las evaluaciones, las publicaciones del foro) seguirá visible públicamente en Airbnb, incluso después de que cancele su cuenta en Airbnb. Sin embargo, se eliminará la atribución a usted de dicha información. Algunas copias de su información (por ejemplo, registros) podrían permanecer en nuestra base de datos, pero se disocian de cualquier identificador personal.
  • Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un determinado tiempo.

7. SEGURIDAD

Implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

8.  MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada en la parte superior. En caso de cambios importantes, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su uso o acceso continuo a la Plataforma de Airbnb estará sujeto a ella.

9.  INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ENTIDADES RESPONSABLES DE AIRBNB

Si tiene dudas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de Airbnb (i) Si reside en Estados Unidos, póngase en contacto con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 EE. UU.; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto proporcionada en la página de Términos del Servicio de Pagos, (iii) si reside fuera de Estados Unidos, utilice la información de contacto de su funcionario responsable del tratamento proporcionado en la página Fuera de Estados Unidos.

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