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    Evaluaciones de alojamientos

    Gracias a las evaluaciones, los anfitriones y los huéspedes tienen la oportunidad de enviarse comentarios. Además, ayudan a nuestra comunidad a hacerse una idea de cómo serán las cosas cuando están haciendo planes. Funciona así:

    1. Una vez que la reservación finalice, te pediremos que escribas una evaluación sobre el huésped o la estancia y que dejes una calificación con estrellas para el viaje o el huésped.
    2. Tienes 14 días a partir de la fecha de salida para enviar tu evaluación. Una vez que pase ese periodo, no podrás editarla
    3. Las evaluaciones solo se publican después de que a) ambas partes escriban la suya, o b) haya transcurrido un plazo de 14 días, lo que ocurra primero.
    4. También puedes dejar comentarios privados. Se los mandaremos al otro usuario una vez que se publiquen las evaluaciones.

    Honestidad ante todo

    Nuestra comunidad se basa en la honestidad y la transparencia. Como las evaluaciones de los huéspedes y las de los anfitriones se publican al mismo tiempo y después ya no se pueden editar, no tienes que preocuparte de que la otra persona lea tu evaluación y cambie la suya. Descubre cómo escribir una evaluación efectiva.

    Dónde encontrarlas

    Para leer las reseñas que has escrito y recibido, accede a Evaluaciones desde un navegador web. También encontrarás los comentarios privados que te hayan enviado.

    Cómo responder

    Si no estás de acuerdo con una evaluación, no puedes eliminarla, pero puedes escribir una respuesta o reportarla si crees que infringe nuestra Política de evaluaciones. Consulta cómo moderamos las disputas sobre evaluaciones.

    Evaluaciones de grupos

    Si una reservación tiene más de un huésped confirmado, el anfitrión evaluará al huésped que hizo la reservación. Aun así, esta evaluación aparecerá en el perfil de todos los viajeros confirmados de la reservación.

    Descubre cómo funcionan las evaluaciones en el caso de las estancias en Airbnb.org.

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