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    Estamos verificando tu identidad

    En Airbnb, nos esforzamos constantemente para que nuestra comunidad sea lo más segura posible para todo el mundo. Al proporcionar los datos de tu identificación, generas confianza en la comunidad. Por eso, antes de que reserves un alojamiento o una experiencia, o de que te conviertas anfitrión, es posible que te pidamos una identificación oficial o que confirmes tu nombre y agregues tu domicilio.

    Si necesitas más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

    Cómo funciona

    Algunos anfitriones solicitan que los viajeros proporcionen una identificación oficial como requisito para poder reservar su alojamiento o experiencia. Y algunas veces nosotros pedimos una identificación para comprobar que esa persona es quien dice ser. Sea cual sea el motivo por el que lo solicitemos, nunca compartiremos tu identificación con ningún otro usuario de Airbnb.

    Confirma tu identidad

    Cuando te pedimos que confirmes tu identidad, tendrás que agregar tu nombre completo y tu dirección o enviar una foto de una identificación oficial. Puede ser unalicencia de conducir, un pasaporte, una credencial de identificación o visa. Si necesitas hacer una pausa y terminar de confirmar tu identidad más tarde, no hay problema, puedes retomarlo desde donde quedaste.

    Puede pasar que alguna vez te pidamos una nueva foto tuya. Esta foto es distinta de la de tu perfil, que también es posible que te solicitemos.

    Completar este proceso no significa que avalemos a ningún anfitrión o huésped de la plataforma. Tampoco sirve para garantizar que su identidad sea real ni que la interacción con ellos sea segura. Te recomendamos que te guíes siempre por el sentido común y que consultes nuestros consejos para huéspedes y anfitriones.

    Otras formas de verificar tu identidad

    En algunos casos, es posible que no tengas que agregar una identificación oficial. Podremos comprobar que realmente eres tú cuando agregues tu nombre legal y dirección (esta dirección es donde recibes tus documentos bancarios o los recibos de servicios públicos). Vamos a comparar esta información con bases de datos seguras de terceros.

    Lo que compartiremos con el anfitrión

    Nunca compartimos tu identificación con ningún otro usuario de Airbnb. No les enviamos a los anfitriones la foto de tu identificación, la foto que te tomas durante la verificación de identidad ni tu dirección.

    Esto es lo que sí compartimos con ellos:

    • El nombre que aparece en tu identificación
    • Si tienes más o menos de 25 años
    • Si agregaste tu identificación correctamente
    • La foto y el nombre que aparecen en tu perfil

    Conoce más información sobre privacidad y la comparación de fotos, que nos ayuda garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

    Cómo se almacena y se elimina la foto de tu identificación

    El almacenamiento de la foto de tu identificación oficial se rige por nuestra Política de Privacidad, que plasma nuestro esfuerzo por proteger tu información.

    Te recomendamos que no elimines la foto de tu identificación. Si la borras, se cancelarán las próximas reservaciones. Sin embargo, puedes eliminar la foto de tu identificación 90 días después de que termine tu última reservación. Ve a Información personal en la Configuración de la cuenta. Junto a Identificación oficial, selecciona Eliminar.

    Por último, es posible que usemos los datos de tu identificación para verificar antecedentes penales.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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