Cambios en los mensajes para que te comuniques mejor con los viajeros

Nota del editor: Este artículo se publicó como parte del Lanzamiento de verano 2023 de Airbnb. Es posible que la información haya cambiado desde su publicación. Más información sobre nuestro lanzamiento más reciente.

Para tener éxito como anfitrión, es imprescindible mantener una buena comunicación con los huéspedes. Y sabemos que eso lleva tiempo. Para simplificar esta tarea y ponerte las cosas más fáciles, lanzamos dos mejoras: las confirmaciones de lectura y las nuevas respuestas rápidas.

Los anfitriones nos dijeron que querían saber si los huéspedes recibían sus mensajes. Con las confirmaciones de lectura, tanto los anfitriones como los viajeros pueden saber si la otra persona ya leyó su mensaje.

Una vez que tú o tus huéspedes hayan leído un mensaje enviado a través de la aplicación de Airbnb, aparecerá un indicador de lectura justo debajo del último mensaje de la conversación.

Esta función estará activada por defecto en todas las cuentas desde principios de junio. Para desactivarla, ve a la sección Privacidad y uso compartido de la configuración de tu cuenta.

Las respuestas rápidas y los mensajes programados ya te ayudan a ahorrar tiempo. Ahora, además, puedes agregarle a cualquier respuesta rápida o mensaje programado una práctica tarjeta visual que lleve a los huéspedes a las instrucciones para la salida.

Para que puedas incluir esta información más rápido, vamos a mostrar sugerencias automáticas en tu sección de mensajes. Te contamos cómo funcionan:

• Si un huésped te envía un mensaje para preguntarte por la salida, te mostraremos una sugerencia automática para que le mandes una respuesta rápida con un enlace a las instrucciones que hayas preparado.

• Si aún no las has creado, la sugerencia automática te propondrá que lo hagas y luego podrás incluirlas en tu respuesta rápida como una tarjeta.

Estas funciones de la sección Mensajes forman parte del lanzamiento de verano 2023 de Airbnb, que incluye 25 mejoras para los anfitriones. Regístrate para el Acceso Anticipado y empieza a usar las nuevas herramientas hoy mismo.