¿Cómo podemos ayudarte?

Cómo viajar

  1. Buscar

    Los anfitriones de Airbnb comparten sus espacios en 190 países y en más de 34 000 ciudades. Solo tienes que indicar tu destino y las fechas del viaje en la barra de búsqueda y podrás descubrir lugares únicos en los que alojarte en cualquier parte del mundo.

    • Herramientas para facilitar la búsqueda

      Para ayudarte a tomar una decisión a la hora de elegir un alojamiento, dispones de las fotos de los alojamientos, los perfiles de los anfitriones y las evaluaciones. También creamos filtros de búsqueda para que puedas agrupar los resultados por tipo de alojamiento, precio y ubicación. Por ejemplo, si lo que quieres es hacer amigos y alojarte con un anfitrión, puedes seleccionar «Habitación privada» o «Habitación compartida». Por el contrario, si buscas un lugar solo para ti, utiliza el filtro «Toda la propiedad».

    • Contactar con un anfitrión para reservar una estadía

      Una vez que hayas completado tu perfil para que los anfitriones puedan saber qué tipo de huésped eres, podrás reservar un espacio haciendo clic en los botones Escribe al anfitrión o Solicita una reservación. También puedes utilizar la función de Reservación inmediata para confirmar tu reservación sin tener que esperar a recibir la aprobación del anfitrión.

  2. Reservar

    Hay diferentes formas para reservar un espacio en Airbnb. Algunos anfitriones quieren conocer al huésped antes de confirmar la reservación, mientras que otros prefieren reducir el tiempo necesario para gestionar las solicitudes utilizando la función Reservación inmediata de Airbnb.

    • Botones para reservar una estadía en Airbnb

      El botón Solicita una reservación te permite enviar una solicitud de reservación al anfitrión con fechas específicas. El anfitrión puede aceptar la solicitud, rechazarla o hacerte preguntas sobre el viaje. Cuando el anfitrión responda a tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico para informarte. Si no recibes una respuesta pasadas 24 horas, esta caducará.

      El botón Reservación inmediata te permite confirmar la reservación en el instante y bloquear las fechas correspondientes en el calendario del anfitrión, de forma que no recibirá más solicitudes para los días en los que te alojes. Te enviaremos un recibo por correo electrónico con los detalles del viaje. Además, tu anfitrión seguirá teniendo la posibilidad de ponerse en contacto contigo.

      El botón Escribe al anfitrión te permite iniciar una conversación a través de nuestro sistema de mensajes seguro para que puedas hablar con el anfitrión sobre el espacio y sobre cómo atiende a los huéspedes. Puedes utilizarlo para hablar acerca de los detalles del viaje, solicitar servicios especiales o preguntar sobre servicios específicos.

    • Pago y confirmación

      Independientemente de si utilizas el botón Solicita una reservación o Reservación inmediata, te pediremos los datos de pago para poder tramitarla.

      Si utilizas el botón Solicita una reservación para enviar una solicitud, el anfitrión dispondrá de 24 horas para responder. No realizaremos ningún cobro a través de tu método de pago hasta que la acepte. Una vez que lo haga, tramitaremos el pago y te enviaremos un correo electrónico en el que podrás encontrar tu recibo, los detalles del viaje y nuestros mejores deseos para que disfrutes de una gran experiencia. Si no recibes noticias en un plazo de 24 horas, tu solicitud caducará de forma automática.

      Si utilizas el botón Reservación inmediata, tu reservación se confirmará en el acto y tramitaremos el pago en el momento.

  3. Viajar

    Una vez que sepas a dónde viajas y en qué espacio vas a alojarte, ¡solo tienes que ponerte en marcha!

    • Antes de llegar

      Envía un mensaje al anfitrión para acordar una hora de llegada y detalles como la entrega de llaves. A continuación, descarga la aplicación de Airbnb para que se puedan mantener en contacto mientras viajas.

      Te enviaremos un correo electrónico con el itinerario de viaje, el recibo y los datos de contacto del anfitrión. También podrás comprobar la información de la reservación, modificar tus planes o incluso cancelar la estadía a través de la sección Tus viajes de la página de tu cuenta personal.

    • Durante el viaje

      ¡Esperamos que lo pases muy bien! Disfruta la ciudad y la casa del anfitrión como si fuera la de un amigo y procura no molestar a los vecinos. Si se produce algún problema durante el viaje, ponte en contacto con el anfitrión. En la mayoría de los casos, será la persona ideal para ayudarte. Si no es así, siempre puedes escribirnos.

    • Después del viaje

      Escribe una evaluación sobre el anfitrión y su alojamiento para que otros viajeros conozcan tu experiencia. El anfitrión también tendrá la posibilidad de dejar una sobre ti. A continuación, elige el siguiente destino al que te gustaría viajar y encuentra otro alojamiento con Airbnb.

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