De acuerdo con las leyes de Colombia, los huéspedes pueden retirarse de una reservación en línea durante un período de cinco días hábiles después de la confirmación (conocido como “derecho de arrepentimiento”) y recibir un reembolso total independientemente de la política de cancelación que de lo contrario se aplique a la Reserva (como se define en nuestros Términos de Servicio). Si la reservación se realiza menos de cinco días hábiles antes de la fecha de llegada o la estadía ya ha comenzado, no se aplicará el derecho de arrepentimiento. El período de cinco días para ejercer el derecho de arrepentimiento siempre se medirá a partir de la fecha de reservación original, incluso si un huésped modifica más tarde la reservación.
Si un huésped ejerce su derecho de arrepentimiento y cancela una reservación, esta acción anula la política de cancelación del anfitrión y el anfitrión no tendrá derecho a ningún cobro por la reservación cancelada. En la mayoría de los casos, esto significa que el anfitrión no recibirá el pago de la reservación. Si, por cualquier motivo, el Anfitrión recibe un pago a pesar del ejercicio por parte del huésped de su derecho de arrepentimiento, Airbnb puede recuperar ese monto según lo dispuesto en nuestros Términos de Servicio de Pago. Tu calendario permanecerá abierto para que otro huésped reserve tu alojamiento.
Nota: El proceso anterior solo se aplica a las reservaciones nacionales en las que el Anfitrión y el Huésped tengan a Colombia como su país de residencia.