Viajar es gratificante, pero a veces las cosas no salen como se esperaba. Las personas pueden enfermarse, los vuelos pueden cancelarse y las maletas pueden desaparecer. Para ayudarte a protegerte económicamente, hay seguros de viaje y servicios de asistencia.
Los huéspedes de Airbnb que vivan en Estados Unidos pueden agregar seguros de viaje y servicios de asistencia en la página de pago o después de reservar. La póliza está suscrita por Generali US Branch y ofrecida por Airbnb Insurance Agency LLC.
Para algunos huéspedes de EE. UU., puede estar disponible un beneficio de cobertura por daños accidentales (también conocido como Daños en alquileres vacacionales en la póliza). Esta cobertura puede incluirse con el seguro de viaje y el plan de servicios de asistencia al momento de hacer la reservación en la página de pago, u ofrecerse por separado después de hacer la reservación.
¿No vive en este país o región? Obtenga más información sobre dónde está disponible el seguro. Los huéspedes de todo el mundo también pueden contratar un seguro de viaje fuera de Airbnb, directamente a través del sitio web de una compañía de seguros de viaje o en un sitio de comparación de precios.
Si tu reservación cumple con los requisitos, tendrás la opción de agregar seguros de viaje y servicios de asistencia en la página de pago. Si su reservación es elegible, también tendrá la opción de agregar un seguro de viaje y servicios de asistencia después de reservar. Solo tiene que buscar el botón Agrega a tu viaje en el correo electrónico de confirmación y en la página de detalles de la reservación.
Antes de agregar un seguro de viaje y servicios de asistencia a tu reservación, asegúrate de revisar todos los detalles para asegurarte de que es adecuado para ti.
Poco después de que se confirme la compra de tu seguro de viaje y de asistencia, recibirás un correo electrónico que incluye una copia de tu plan, así como un enlace a la página de detalles de tu plan, donde puedes cancelar tu plan, iniciar una reclamación y mucho más.
Tu plan de servicios de seguro de viaje y asistencia se actualizará automáticamente si las fechas de tu reservación o el número de huéspedes cambian y no hay reclamación sobre la política existente. Si el cambio afecta al precio total de tu reservación, se te cobrará o te reembolsará un monto ajustado por tu seguro de viaje y servicios de asistencia.
El seguro de viaje a través de Generali cubre:
Aunque las pandemias no están cubiertas por el seguro de viaje, la COVID-19 puede estar cubierta en algunas situaciones porque es una enfermedad.
Ten en cuenta que si presentas una reclamación debido a la COVID-19, se te pedirá que proporciones documentación que demuestre que tú, un familiar (por ejemplo, tu hijo) o alguien que se hospede contigo en el alojamiento de Airbnb dio positivo mientras estaba bajo la supervisión virtual o en persona de un profesional médico calificado.
Una condición médica preexistente es una enfermedad o lesión que se manifestó por primera vez, empeoró o requirió tratamiento en el período de 180 días antes de que se comprara el seguro.
Las condiciones preexistentes están cubiertas siempre y cuando compres un seguro dentro de los 15 días posteriores a la reservación y mientras puedas viajar por motivos médicos. (Ten en cuenta que el requisito de 15 días no se aplica a los residentes de Nueva York, que solo deben ser médicamente capaces de viajar al momento de comprar el seguro).
Consulta tu política para obtener más detalles.
Cada plan viene con servicios de asistencia, como una línea directa de emergencia las 24 horas, servicios de conserjería y asistencia en carretera. El monto que se te cobrará por la protección de viaje incluye una tarifa por estos servicios.
Cada plan te cubre a ti y a hasta 9 personas que se alojan contigo en el alojamiento de Airbnb. Estas personas no tienen que ser agregadas a la reservación de Airbnb o nombradas en la política para cubrirlas, y no hay restricciones de edad.
Los residentes de EE. UU. pueden cancelar su plan de seguro de viaje y asistencia dentro de los 10 días posteriores a la compra para obtener un reembolso total. Ten en cuenta que no puedes cancelar tu plan después de que te hayas marchado de tu viaje o inicies una reclamación, incluso si estás dentro de tu período de cancelación.
Para cancelar tu plan, solo ve a la página de detalles de tu plan y selecciona Cancelar plan.
Las reclamaciones son manejadas por Generali de principio a fin. Puedes iniciar una reclamación accediendo a la página de detalles de tu póliza y seleccionando Iniciar una reclamación, o poniéndote en contacto directamente con Generali.
Si tu plan incluye cobertura por daños accidentales (también conocidos como daños en el alquiler vacacional en la póliza) y quieres presentar una reclamación por los daños a la propiedad de tu anfitrión, puedes enviar un mensaje directamente a tu anfitrión para informarle. Podrán presentar la reclamación en tu nombre una vez que hayas hecho el check-out.
Si tienes alguna pregunta sobre tu seguro de viaje y los servicios de asistencia, necesitas ayuda con una reclamación o necesitas ayuda para viajar, ponte en contacto con Generali llamando al (866) 757-0010 o enviando un correo electrónico a help@generalitravelinsurance.com.
Para emergencias médicas y de viaje, llama al (877) 243-4135 o recoge en todo el mundo al (240) 330-1529.
Las coberturas del seguro de viaje están suscritas por: Generali U.S. Branch, NY (NAIC #11231) y ofrecidas por Airbnb Insurance Agency LLC, número de licencia de California 6001912.