Es importante que te asegures de que puedes compartir tu espacio. Algunas veces, existen restricciones en los contratos, leyes o reglamentos de los condominios que no lo permiten. Adicionalmente, pueden existir obligaciones que debes cumplir en normas, reglamentaciones y/o contratos que apliquen a la actividad, con los cuales debes estar en cumplimiento en todo momento. Te sugerimos que solicites asesoramiento a un profesional especializado, al encargado de la administración del edificio o a las autoridades locales para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y las obligaciones que se aplican en tu caso.
Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para aprender la normativa y los permisos necesarios que necesitas para compartir tu espacio.
En ocasiones, Airbnb puede compartir tus datos con las autoridades competentes de acuerdo con la normativa aplicable, si lo requieren debidamente.
Algunas zonas de Colombia están sujetas a una protección ambiental especial. En particular, los parques naturales nacionales suelen tener restricciones locales para los servicios de alojamiento. Asegúrate de que tu espacio cumpla con las normativas locales y no está prohibido compartir tu espacio en tu zona debido a protecciones ambientales adicionales. Estas restricciones son locales por lo que te sugerimos asesorarte con un profesional idóneo para saber que debes tener en cuenta para compartir tu espacio.
Recuerda que en Colombia está prohibido transportar, comercializar, aprovechar, transitar o explotar flora y / o fauna silvestres de manera no autorizada. Si tienes conocimiento de que tu huésped ha llevado a cabo alguno de estos actos, informa a las autoridades de inmediato
Las leyes colombianas prohíben la prestación de servicios turísticos a menores que no estén acompañados o autorizados por al menos uno de sus padres o tutores legales. Avisa a tus huéspedes sobre este requisito para evitar inconvenientes al llegar a tu alojamiento. Recuerda que todos los menores de 18 años son menores de 18 años.
En caso de conocer la posible comisión de un delito o un riesgo de violación de los derechos de los niños o adolescentes, informe inmediatamente a las autoridades.
Ten en cuenta que las consecuencias legales de dicha vulneración de derechos consisten en lo siguiente: (i) Los bienes, rendimientos y ganancias que generen los inmuebles donde se presente explotación sexual comercial de menores y trata personas, estarán sujetos a extinción de activos, de acuerdo con la Ley 1336 de 2009, los cuales se destinarán a la financiación del Fondo contra la Explotación Sexual de Menores; (ii) De acuerdo con la Ley 679 de 2001, las infracciones previstas en esta ley generarán multas para el infractor de hasta 300 salarios mínimos legales mensuales legales del Registro Nacional de Turismo, y la cancelación del Registro Nacional de Turismo, sin perjuicio de las sanciones por los delitos aplicables. En caso de tener cualquier pregunta sobre este tema, te sugerimos asesorarte con un profesional experto en la materia.
Recuerda que de acuerdo con la normativa vigente debes registrarte en el Registro Nacional de Turismo en este enlace: Registro Nacional de Turismo - RNT.
De conformidad con el “Artículo 2.2.4.1.2.2. De los requisitos generales de registro y renovación en el Registro Nacional de Turismo ” del Decreto 1074 de 2015, modificado por el Decreto 1836 de 2021 para su inscripción y renovación en el Registro Nacional de Turismo, todos los proveedores de servicios turísticos deben cumplir con los siguientes requisitos generales:
1. Estar inscrita previamente en el Registro Mercantil cuando se mantenga la condición de comerciante, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Comercio, excepto en el caso de una empresa domiciliada en el extranjero, o en el registro de entidades sin fines de lucro en el caso de una entidad sin fines de lucro.
2. Rellena toda la información solicitada para cada tipo de proveedor a través del formulario de registro electrónico, actualización o renovación en el Registro Nacional de Turismo, disponible para este fin en los sitios web de las cámaras de comercio.
3. Llena la capacidad técnica en el formulario electrónico, enumerando los elementos electrónicos, magnéticos y mecánicos colocados al servicio de la empresa en la que se proporciona el servicio.
4. Rellena la capacidad operativa en el formulario electrónico, describiendo la estructura organizativa y el número de empleados, indicando el nivel de capacitación de cada uno de ellos.
5. Rellene el formulario electrónico de la información correspondiente al patrimonio neto de la persona física o jurídica, de acuerdo con la categoría de proveedor, y declare si los Estados Financieros se presentaron a la autoridad competente cuando lo necesite.
6. Adherirse al código de conducta que promueve políticas de prevención y evita la explotación sexual comercial de niños y adolescentes en su actividad turística, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1336 de 2009 y 679 de 2001 o la normativa que las modifique.
7. En el caso de proporcionar servicios turísticos dentro de áreas del Sistema Nacional de Áreas Protegidas o el Sistema Nacional de Parques Naturales de Colombia, se adhieren al cumplimiento de estándares normativos ambientales con el fin de promover la conservación e integración del patrimonio cultural, natural y social.
8. Cuando el servicio de vivienda turística se proporciona en propiedades sujetas al régimen de propiedad horizontal, debes declarar que las unidades privadas que lo componen están autorizadas por la normativa para la prestación de servicios de alojamiento turístico, de acuerdo con el artículo 34 de la ley 1558 de 2012.
9. De acuerdo con el artículo 53 de la Ley 915 de 2004, los proveedores de servicios turísticos con establecimiento, instalaciones o propiedad ubicados en el Departamento de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, antes de registrarse en la cámara de comercio, deben registrarse y obtener permiso de la Secretaría Departamental de Turismo.
Ten en cuenta que este artículo también establece que si no tienes el estado de comerciante, puedes ignorar los requisitos establecidos en los números 3, 4 y 5 del mismo. Además, recuerda que debes registrar tus propiedades por separado en caso de que tengas más de una (de la misma manera al momento de la renovación de RNT).
Una vez que obtengas tu número de registro, debes incluirlo en la publicación de tu espacio en la plataforma de Airbnb en el campo “Número de registro nacional de turismo”, que será visible para todos los posibles huéspedes.
En seguimiento de la Ley de Turismo 2068 y el Decreto 1836, los anfitriones que no tengan un número de registro y no lo hayan incluido en el perfil de tus anuncios no podrán compartir sus espacios ubicados en Colombia en plataformas digitales a partir del 23 de agosto de 2022.
Por otro lado, ten en cuenta que:
* “Estos son establecimientos comerciales que ofrecen servicios de alojamiento turístico con una oferta permanente. Estos incluyen, entre otros, hoteles, incluidos entre estos cruceros en los que se proporcionan servicios hoteleros, apartahoteles, hostales, centros vacacionales, campamentos de glamping, refugios, hostales, áreas de acampada y todos aquellos que mantienen una oferta regular en el servicio de alojamiento ” (Artículo 2.2.4.4.12.2 del Decreto 1074 de 2015; modificado por el Decreto 1836)
La inscripción en el Registro Nacional de Turismo es válida por un año y debe renovarse dentro de los tres primeros meses de cada año, donde la fecha de registro inicial por parte del proveedor de servicios turísticos no es de interés, a menos que se haga dentro de dicho plazo previsto en este documento, en el que el registro será suficiente. Dicha renovación te permitirá actualizar la información proporcionada al momento del registro o ratificar la información proporcionada originalmente.
La información de registro debe actualizarse anualmente y cuando haya algún cambio. Para ello, debes iniciar sesión en el sitio web de RNT ingresando tu nombre de usuario y número de contraseña e iniciar el proceso de renovación en línea. Después de completarlo, espera recibir la confirmación en un plazo de 15 días hábiles de la respectiva Cámara de Comercio.
Recuerda que al momento de actualizar el RNT, debes haber liquidado y pagado los últimos cuatro trimestres causados por el concepto de la Contribución Parafiscal (2,5 por mil de ingresos operativos) de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de que decidas suspender la actividad, debes informar a la cámara de comercio con antelación sobre la suspensión y la fecha en que se reanudará la actividad, en cuyo caso se suspenderá el registro durante la inactividad.
Además, ten en cuenta que las cámaras de comercio procederán a cancelar la inscripción en el Registro Nacional de Turismo en caso de que no actualices tu Registro Nacional de Turismo durante dos años consecutivos.
De acuerdo con el artículo 22 de la Ley 2068 de 2020, recuerda que debes mantener la información de registro de los huéspedes, a través de la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) en el Sistema de Información de Alojamiento Turístico (SIAT), que el Gobierno Nacional de Colombia ha puesto en marcha.
La Tarjeta de Registro de Alojamiento es la herramienta que la autoridad turística colombiana ha proporcionado a los proveedores de servicios de alojamiento turístico para mantener el registro respectivo de las personas que reservan alojamientos.
Todos los proveedores de servicios de alojamiento turístico, incluidas las casas turísticas, que se agrupan en:
Otros tipos de alojamiento o alojamiento turístico también deben hacerlo, en los que se pueden encontrar espacios dentro de las casas que se alquilan con fines de alojamiento turístico.
Los proveedores de servicios de alojamiento turístico deben completar el SIAT con la siguiente información, relacionada con los huéspedes y el propio proveedor de servicios.
Información del proveedor de servicios de alojamiento turístico y su anuncio:
Información sobre cada espacio:
Información sobre el huésped principal y sus acompañantes:
La información sobre el proveedor o su anuncio que ya se encuentre en el RNT, como la identificación del proveedor, el número de RNT, el número de código CIIU, la ubicación, etc., se obtendrá directamente del Registro Nacional de Turismo y, por lo tanto, no debe completarse.
En primer lugar, debes registrarte en el Registro Nacional de Turismo y debes tener tu número activo.
Además de eso, debes tener acceso al correo electrónico que nos informaste en la plataforma RNT, ya que en esa dirección recibirás el token o la contraseña que te permitirá implementar la trans.
En función de las capacidades tecnológicas que tengas, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha habilitado diferentes protocolos para implementar el sistema TRA.
El Ministerio estableció una API (Interfaz de programación de aplicaciones) para garantizar la responsabilidad entre el software administrado por diferentes proveedores de servicios de alojamiento turístico.
Si este es tu caso, en este enlace puedes encontrar el paso a paso para llevar a cabo la implementación del sistema.
Si este es tu caso, el Ministerio ha desarrollado un módulo en el que puedes registrar a cada uno de tus huéspedes en línea.
Si quieres tener más información sobre cómo funciona este sistema, encuentra toda la información en este enlace.
Si no tienes una conexión a internet permanente, el Ministerio diseñó una plantilla de Excel con los campos necesarios para completar la tra, en la que puedes hacer un seguimiento de todos tus huéspedes.
La información que se recopila mensualmente debe informarse el primer día hábil del mes siguiente.
Si quieres saber más sobre cómo funciona este sistema, encuentra toda la información en este enlace o comunícate a través de la dirección de correo electrónico soportesiat@mintic.gov.co.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales, te recordamos las siguientes obligaciones generales que, entre otras, debes tener en cuenta al compartir tu espacio:
Adopta medidas de seguridad adecuadas para información personal.
Tener autorización del propietario si es necesario. Ten en cuenta que solo puedes procesar los datos personales de menores con la autorización de sus padres o tutores.
Disponer de canales de comunicación para que los huéspedes puedan ponerse en contacto contigo en relación con sus datos personales.
En el caso de que alguna autoridad te solicite información, te recomendamos que revises la legislación aplicable sobre la protección de datos personales. Es importante que busques asesoramiento de expertos en el campo para que puedas tener claro qué puedes hacer con los datos personales de terceros y qué obligaciones y medidas adicionales debes tener en cuenta.
Los proveedores de servicios turísticos que prestan servicios de alojamiento turístico a extranjeros deben registrarlos en el Sistema de Registro de Extranjeros (SIRE), una plataforma implementada por Migración Colombia.
Para realizar dicho informe, el prestador de servicios turísticos primero debe registrarse en el sitio web de Migración Colombia http://www.migracioncolombia.gov.co.
Una vez creado el usuario en el SIRE, el proveedor de servicios de alojamiento turístico debe solicitar la presentación del documento de identificación válido del huésped extranjero y cargar la información solicitada sobre el huésped extranjero en el sistema o completar el formulario proporcionado:
Sugerimos leer el documento elaborado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo “Política de turismo sostenible: Unidos por la naturaleza” (resumen ejecutivo disponible aquí) que destaca la sostenibilidad como un pilar fundamental para el desarrollo del turismo en Colombia como factor en la competitividad de las empresas turísticas y el desarrollo social y cultural local.
Asimismo, te sugerimos que revises la información pública que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha puesto a disposición para promover el turismo responsable, incluyendo la gestión correcta de residuos, la importancia de la prevención del tráfico de vida silvestre, cómo proteger la riqueza del patrimonio cultural colombiano y cómo proteger los derechos de los niños y adolescentes en el contexto de los viajes y el turismo.
Además, aquí puedes encontrar recomendaciones de turismo responsable de la alcaldía de Medellín.
Te sugerimos que revises las recomendaciones locales emitidas por el gobierno local y las autoridades sanitarias y te asegures de cumplirlas. Esta guía contiene información sobre los protocolos de salud y seguridad, pero ten en cuenta que es posible que no estén actualizados, por lo que siempre debes consultar con las autoridades locales.
Recursos adicionales:
El protocolo de limpieza es complementario a las pautas y regulaciones locales emitidas por las autoridades gubernamentales. El Hospital Universitario San Ignacio de Colombia revisó y avaló el protocolo de limpieza avanzada de Airbnb.
La seguridad de los anfitriones y sus huéspedes en la plataforma, así como de sus hogares y comunidad, es una de las principales prioridades de Airbnb. En este sentido, una nueva < a href="https://news.airbnb.com/ea/nueva-linea-de-asistencia-para-vecinos-en-colombia/"> Línea de asistencia para vecinos en Colombia que permite a los vecinos enviar quejas por escrito y por teléfono sobre espacios compartidos en Airbnb específicos. Esta línea de ayuda facilitará que los vecinos se pongan en contacto con Airbnb en caso de cualquier inconveniente relacionado con un espacio cercano, lo que permitirá a los miembros de la comunidad informar de forma rápida y eficiente posibles infracciones de las normativas de la comunidad.
Además, para contribuir a la tranquilidad de tus huéspedes, puedes dejar instrucciones con información útil para emergencias y advertirles de cualquier riesgo posible.
Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a prevenir accidentes debido al manejo de gas o combustibles en el espacio que compartes y que te sugerimos que compartas con tus huéspedes:
En caso de detectar olor a gas, sigue las siguientes indicaciones:
En caso de que haya cilindros de gas en el espacio que compartes, te sugerimos que tengas en cuenta las siguientes indicaciones:
El correcto funcionamiento de los electrodomésticos, como calentadores o dispositivos de aire acondicionado, es esencial, ya que puede afectar en gran medida la estadía de tus huéspedes. Hay muchas formas de garantizar que los huéspedes se sientan cómodos:
Ser un anfitrión responsable es, en parte, ayudar a tus huéspedes a entender cuál es la mejor manera de interactuar con tu comunidad. Cuando explicas a tus huéspedes cuáles son las reglas y costumbres locales, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Habla con tu compañía de seguros o agente para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura necesitas en función de tus circunstancias particulares. Ten en cuenta que la Ley 2068 de 2020, en su artículo 32, requiere que tengas una póliza de seguro de responsabilidad civil contra daños a huéspedes y terceros. La política mencionada debe cubrir cualquier reclamación que se produzca durante la prestación del servicio de alojamiento turístico. Como mínimo, debes cubrir los riesgos de muerte, discapacidad permanente, discapacidad temporal, lesión, daños a la propiedad de terceros y gastos médicos.
AirCover incluye < a href="/help/article/279/"> Protección ante daños para anfitriones y < a href="/help/article/937/"> Seguro de responsabilidad civil para anfitriones , brindando cobertura básica en el caso improbable que un huésped ocasione daños en tu espacio o pertenencias o que se lesione, le roben o dañen sus pertenencias durante su estadía. También incluimos a las personas que ayudan en las actividades del anfitrión, como los coanfitriones o quienes hacen la limpieza, para que te sientas seguro ofreciendo tu espacio en Airbnb. Ten en cuenta que esta protección y el seguro no reemplazan el seguro de propietario de vivienda, seguro de arrendatario o la cobertura de responsabilidad y por ende es probable que también tengas que cubrir otros requisitos de seguro. Sugerimos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y comprendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los planes de seguro cubrirán daños o la pérdida de bienes causada por un huésped que realice una reservación.Obtén más información sobre AirCover < a href="/help/article/3142/">aquí.
Visita el Centro de recursos fiscales de Airbnb, que cuenta con una selección de artículos y recursos para ayudarte a entender mejor tus obligaciones fiscales.
Te sugerimos que revises cuidadosamente el Estatuto de Protección al Consumidor, las regulaciones que lo regulan y las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio. Es importante que consultes con expertos sobre el tema para evitar cualquier violación del régimen de protección al consumidor colombiano.
De acuerdo con el Estatuto de Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011), te recordamos algunas obligaciones generales que, entre otras, debes tener en cuenta al compartir tu espacio: