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    ¿Cuáles son los requisitos de salud y seguridad que tienen que cumplir las estancias en Airbnb?

    Durante la pandemia del COVID-19, es importante tener en cuenta la salud y la seguridad. Con base en las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de las Enfermedades de los Estados Unidos, elaboramos las siguientes pautas para anfitriones y huéspedes de alojamientos de Airbnb. Además, tienes que conocer las pautas generales de salud y seguridad relacionadas con el COVID-19, seguir consultando las restricciones y alertas de viaje vigentes del gobierno y respetar todas las pautas nacionales y locales.

    Airbnb estableció pautas y programas para ayudar a abordar los problemas de salud y seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar por completo los riesgos. Especialmente si perteneces a una categoría de mayor riesgo (p. ej., personas mayores de 65 años o personas con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques orientación profesional y tomes precauciones adicionales cuando tomes la decisión de reservar una estancia o una experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para experiencias en Airbnb.

    Prácticas de seguridad relacionadas con el COVID-19 (obligatorio)

    Usa un cubrebocas y practica el distanciamiento social

    Todos los anfitriones y huéspedes deben aceptar:

    • Usar una mascarilla o cubrebocas cuando interactúen en persona
    • Mantener una distancia de 2 metros entre sí en todo momento

    Seguir el proceso de 5 pasos del Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb entre estancias

    Todos los anfitriones deben aceptar seguir el proceso de cinco pasos del Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb entre estancias. Más información

    Todos los anfitriones y huéspedes deben seguir las prácticas de seguridad relacionadas con el COVID-19 descritas anteriormente, según corresponda. Si eres huésped, no podrás recibir un reembolso si tu anfitrión cancela la reservación, ya que no cumpliste con estas pautas. Del mismo modo, si eres anfitrión, no podrás recibir un cobro si un viajero cancela su estancia, ya que no cumpliste estas prácticas. Es posible que se bloqueen los calendarios de los anfitriones que no acepten estas prácticas antes del 20 de noviembre de 2020. Cualquier anfitrión o huésped que infrinja repetidamente estas pautas podría sufrir otras consecuencias, como la suspensión de la cuenta o la expulsión de la comunidad.

    Guías adicionales para viajar u hospedar durante la contingencia del COVID-19

    No viajes ni hospedes si tuviste exposición reciente o presentas síntomas del COVID-19

    A fin de proteger la salud y la seguridad de nuestra comunidad, la política de Airbnb es que los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estancia) no ingresen a sus alojamientos ni interactúen con los huéspedes, y los huéspedes no deben acceder a un alojamiento si se encuentran en alguno de estos casos:

    • Actualmente presentas infección o diste positivo al COVID-19 en los últimos 30 días
    • Sospechas que estás enfermo o enferma, o tuviste exposición y estás a la espera de los resultados de las pruebas para confirmar o descartar un diagnóstico de COVID-19
    • Muestras síntomas o te preocupa una posible infección de COVID-19
    • Has tenido contacto cercano y continuo con una persona enferma de COVID-19 o con sospechas de estarlo en los últimos 14 días*

    Para obtener más detalles sobre qué hacer en caso de enfermedad o exposición al COVID-19, revisa los siguientes documentos:

    *Ten en cuenta que los Alojamientos para personal de emergencia COVID-19 están sujetos a diferentes estándares.

    Lávate las manos con regularidad

    Asegúrate de lavarte las manos con frecuencia, especialmente si estás en contacto con personas ajenas a tu reservación y tocas superficies y utensilios en un espacio compartido o un área común.

    • Lávate las manos correctamente con agua y jabón durante al menos 20 segundos
    • Si no tienes agua y jabón a tu alcance, usa un desinfectante de manos que contenga al menos 60% de alcohol; cúbrete las manos y frótalas juntas hasta que se sientan secas.

      Mantén la distancia y usa un cubrebocas en áreas comunes y espacios compartidos

      Cuando estés en un área común o espacio compartido (como anfitrión o huésped), usa un cubrebocas y mantén la distancia en todo momento con cualquier persona que no forme parte de tu reservación, de acuerdo con las prácticas de seguridad relacionadas con el COVID-19 (al menos 2 metros o 6 pies). Los anfitriones deben evitar el contacto físico con los huéspedes y proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.

      Recuerda que, si no te sientes a gusto alojándote en una habitación privada o en un espacio compartido, considera reservar un alojamiento entero. Si no te sientes a gusto hospedando en una habitación privada o en un espacio compartido, puedes ofrecer tu alojamiento entero. Si esto no es posible, puedes pausar tu actividad como anfitrión.

      Los anfitriones también deben seguir las pautas locales en cuanto a recibir a huéspedes en habitaciones privadas, en espacios compartidos y al número total de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

      Aviso: A partir del 20 de agosto de 2020, Airbnb anunció una prohibición global de todas las fiestas y eventos en los alojamientos de Airbnb, incluido un límite de ocupación de 16 personas. Esta prohibición se aplica a todas las reservaciones futuras en Airbnb y permanecerá en vigor indefinidamente hasta nuevo aviso. Para obtener más información, lee nuestra Política de fiestas y eventos.

      Normas adicionales para los anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

      Los anfitriones de habitaciones privadas o espacios compartidos también deben:

      • Limitar el número de huéspedes para permitir el distanciamiento social en todas las zonas comunes
      • Limitar los espacios a los que pueden acceder los huéspedes, para evitar una exposición innecesaria para ti y tus huéspedes
      • Ventilar las zonas comunes durante la estancia, cuando sea seguro, tal como se especifica en el protocolo de limpieza
      • Limpiar y sanitizar las áreas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible

      Algunos gobiernos podrían restringir el hospedaje de habitaciones privadas o compartidas o podrían imponer obligaciones o requisitos adicionales en esos espacios. Asegúrate de consultar y seguir cualquier guía adicional de limpieza del gobierno o las autoridades sanitarias de tu jurisdicción local.

      Qué hacer si das positivo al COVID-19 durante o después de tu estancia

      Si recientemente diste positivo al COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, y te hospedaste recientemente en un alojamiento o interactuaste con huéspedes en calidad de anfitrión, ponte en contacto con nosotros. También debes informar a las autoridades locales pertinentes, así como a tu médico.

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