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Paso a paso

¿Cómo puedo desactivar o eliminar mi cuenta?

No queremos que te vayas de Airbnb, pero si ya tomaste la decisión, queremos informarte de las dos opciones que tienes. Puedes desactivar tu cuenta de forma temporal, con la posibilidad de reactivarla más adelante si cambias de opinión, o eliminarla definitivamente.

Decidas lo que decidas, accede desde tu computadora (no se puede hacer desde la aplicación de Airbnb) Administra tus datos para enviarnos la solicitud.

Siguientes pasos

Desactivación de la cuenta

Si desactivas tu cuenta:

  • Tu perfil quedará oculto.
  • Si eres anfitrión, tus anuncios también se ocultarán.
  • Los demás usuarios podrían seguir viendo cierta información, como tus evaluaciones.
  • Airbnb conservará los datos de tu cuenta para que puedas reactivarla en el futuro.

Cuando quieras hacerlo, solo tienes que comunicarte con nosotros.

Si eres anfitrión, también tienes la opción de desactivar un anuncio, por si no quieres desactivar la cuenta por completo.

Eliminación de la cuenta

Si eliminar tu cuenta de forma permanente:

  • Por motivos de seguridad, verificaremos tu identidad antes de aceptar la solicitud de eliminación.
  • Una vez que procesemos tu solicitud, eliminaremos tu información personal permanentemente, con excepción de los datos que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Una vez que se elimine la cuenta no podrás reactivarla, recuperar datos o tener acceso a ella. Tendrás que configurar una nueva si quieres volver a usar Airbnb. Obtén más información sobre los derechos que tienes sobre tus datos.

Nota: se aplican políticas y procedimientos diferentes a los usuarios que residen en China continental. Comunícate con nosotros para obtener más información.

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