Al escribir las palabras de búsqueda, aparecerán las sugerencias. Utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo para navegar. Presiona Enter para seleccionar. Si la selección es una frase, eso se buscará. Si la sugerencia es un enlace, el navegador accederá a esa página.
Paso a paso

¿Qué pasa cuando revisamos tu identificación?

Nuestro objetivo es que los huéspedes y los anfitriones en Airbnb puedan confiar los unos en los otros.

Aunque ningún proceso de identificación es infalible y no podemos garantizar la identidad de alguien, tomamos medidas para ayudar a todos a sentirse seguros de que los huéspedes y los anfitriones en Airbnb son genuinos. Es por eso que tenemos procedimientos establecidos para intentar verificar la identidad de nuestros usuarios.

Verificar la identidad de los anfitriones y los viajeros nos permite:

  • Buscar conductas fraudulentas.
  • Hacer verificaciones de antecedentes, siempre que lo permita la ley.
  • Averiguar si un agente malintencionado ha tomado control de una cuenta.

Consulta más información sobre cómo estamos ayudando a crear confianza dentro de nuestra comunidad en todo el mundo.

¿Cómo verificamos las identificaciones?

Cuando reservas un alojamiento o una Experiencia, o cuando te conviertes en anfitrión, es posible que te pidamos que verifiques tu información personal, como tu nombre completo y dirección, tu número de teléfono y otros datos de contacto.

Es posible que te solicitemos que nos proporciones:

  • Tu nombre completo, dirección y/u otra información personal: en algunos casos, estos son suficientes para verificar tu identidad.
  • Foto de tu identificación oficial: puede ser licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de identidad o visa. Obtén más información sobre los tipos de documentos de identificación oficial.
  • Selfie: es posible que te solicitemos una fotografía si no podemos verificar tu identificación oficial. Si no puedes enviarnos una selfie que coincida con tu identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativa.

Obtén más información sobre el proceso de verificación de identidad.

Cómo administramos tus datos

Solo el personal autorizado de Airbnb y los proveedores externos autorizados pueden acceder a la información que nos envías. Toda la información se almacena y se transmite utilizando un cifrado seguro. Solo conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables y otros requisitos legales, que incluyen:

  • Tiempo necesario para cumplir con los requisitos de seguridad y antifraude
  • Cumplir con las normas de la comunidad de Airbnb
  • Cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero
  • Cumplir con los pagos y la normativa fiscal

Eliminamos los datos personales de acuerdo con las leyes aplicables al procesarse una solicitud de eliminación de datos por parte del interesado. Consulta nuestra Política de privacidad.

¿Te ayudó este artículo?

Artículos relacionados

Recibe ayuda con las reservaciones, la cuenta y otros asuntos.
Inicia sesión o regístrate