1. El pago de la renta de las habitaciones y suites se debe hacer al registrarse. Excepcionalmente en los casos de precios semanal o mensual, para tal efecto los descuentos sólo se respetarán en pagos puntuales al inicio de cada ciclo. Es factible realizar ajustes a los pagos por incremento o disminución de la estancia. En este último caso se devolverá la cantidad restante al momento de su comunicación. La marcha anticipada sin justificación y sin aviso de al menos 24 horas causa cargo de tarifa diaria.
2. Nuestros precios son en Moneda Nacional -pesos mexicanos- e incluyen impuestos, La expedición de facturas como recibos se debe solicitar y especificar al llegar. Nuestros precios son orientativos y pueden variar en cualquier momento. En caso de retraso en los pagos de más de 3 días se eliminará la tarifa preferencial correspondiente, pasando a aplicar tarifa diaria. Lo anterior aplica para hospedaje semanal o mensual. En caso de pagar en dólares o euros se aplicara el tipo de cambio manejado por esta administración.
3. Nuestra política de cancelación supone un cargo de una noche en tarifa diaria por gastos de administración, por toda cancelación o no presentación (no show) recibida con menos de 48 horas previas a la fecha/hora de check in de su reservación. En reservas mensuales la cancelación deberá hacerse con 72 horas previas o se aplicará cargo por dos noches en tarifa diaria.
4. La ocupación máxima por habitación o suite es de 2 personas, en caso de huéspedes adicionales se aplicará el cargo de 300 pesos por persona extra. Al recibir una persona extra de lo contratado se deben consultar las tarifas y condiciones vigentes con esta administración. Toda persona que pernocte en el Chalet del Carmen debe ser documentada al entrar, al igual que todo huésped, previo aviso y aceptación por parte de la administración.
5. No se admiten niños menores de 13 años en las habitaciones/suites; No se admiten mascotas o animales de ninguna especie, en la aclaración de que amamos los animales y la naturaleza en general.
6. La hora de entrada (check in) a las habitaciones son las 15:00 horas. La hora de salida (check out) son las 12:00 horas. En caso contrario en cualquiera de las dos modalidades se cargará el importe de medio día extra. Si requiere salir después o ingresar previamente le sugerimos hacer los arreglos pertinentes en la recepción de forma anticipada.
7. Los horarios para hacer uso de las áreas comunes es de 08:00 a 22:00 horas. Se debe respetar el silencio en la casa a partir de las 22:00 horas y hasta las 08:00 horas.
8. Los huéspedes no podrán usar aparatos eléctricos (excepto computadoras, videojuegos o celulares) ajenos a nuestras instalaciones sin consentimiento de la administración.
9. Esta administración podrá rescindir o negar el contrato de hospedaje y/o pedir la inmediata desocupación de la habitación/suite, a todo huésped que infrinja o viole las leyes y reglamentos de policía, sanidad, cometa faltas a la moral o incumpla el presente reglamento, sin que el huésped tenga derecho a reducción alguna en sus adeudos por hospedaje o servicios convenidos, quedando sometido además al pago o indemnización de los daños o deterioros causados dentro de nuestras instalaciones. El uso que debe hacerse de los muebles e instalaciones de la casa debe ser el correcto, debiendo pagar el huésped cualquier daño que hubiese causado a los mismos antes de salir.

10. La administración podrá ingresar en las habitaciones/suites a cualquier hora, en casos de fuerza mayor, tales como conflagración, delito in fraganti, etc.
11. Al salir de la habitación/suite, el huésped deberá cerciorarse de cerrar las puertas con llave. Las llaves deben ser devueltas en recepción al marcharse.
12. Todas las modalidades incluyen: Ropa de cama y toallas limpias (una vez por semana, si se desea incurrir en otra modalidad –cambios diarios de blancos- se aplicará tarifa diaria), así como limpieza de habitaciones se realiza en horario de 10:00 a 17:00 hrs. Se pide su atención y colaboración en este sentido. Para el caso de limpieza y aseo de las habitaciones/suites, ésta será cuando el huésped esté fuera de su habitación/suite, o en la anuencia del mismo, pero en todo caso la administración se reserva el derecho de que la limpieza se lleve a cabo.
13. Queda prohibido fumar en las habitaciones. Contamos con áreas destinadas para fumadores, consulte en recepción. Nuestras habitaciones y suites son espacios 100% libres de humo de tabaco por lo que en caso de incumplirse esta norma se aplicará una tarifa de (PHONE NUMBER HIDDEN) pesos, -según el alcance de la afectación; según criterio de esta administración- por tasas de limpieza y desodorización.
14. Las camaristas no son responsables del lavado de utensilios y vajillas, ni de ningún otro trabajo doméstico diferente al asignado durante su horario de servicio. Se ruega conservar en buenas condiciones la cocineta.
15. Se prohíbe celebrar, en las habitaciones/suites, juntas o reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las leyes o reglamentos vigentes. No se permite tocar ningún instrumento musical (de forma sonora).
16. La administración no se hace responsable por objetos de valor que se dejen en las habitaciones y/o cajas de seguridad, en caso de objetos de valor o cantidades altas de efectivo recomendamos comunicarlo en recepción, custodia u otra eventualidad en este sentido favor de consultar en la recepción. Revisen las cajas de seguridad en el momento de desalojar la habitación/suite.
17. Tanto las habitaciones como las suites sólo podrán ser destinadas al uso de casa habitación. El huésped o su(s) visitante(s) harán uso de las instalaciones y servicios comunes bajo su propio riesgo y responsabilidad y eximen por tanto a esta administración así como a sus empleados y representantes de ésta, por cualquier daño o accidente y además de contingencias que se presenten como aquellos surgidos por causa de fuerza mayor o actos o acciones que provengan de terceros o por causas naturales.
18. Se prohíbe tener materiales explosivos, corrosivos o que produzcan mal olor dentro de las instalaciones del Chalet del Carmen.