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Centro de recursos
Tus huéspedes y hospitalidad
34 artículos
·
6 videos
Tus huéspedes y hospitalidad
Descubre cómo atender a tus huéspedes desde la reservación hasta la salida con las siguientes mejores prácticas.
34 artículos
·
6 videos
Filtros por tipo de contenido
Tipo de contenido
Tipo de contenido
Qué hacer y qué no para ofrecer la llegada autónoma
Los huéspedes quieren llegar por su cuenta. Aquí te contamos cómo facilitarlo y crear una bienvenida sin contratiempos.
Última actualización 22 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo ofrecer un servicio excelente
Ayuda a los huéspedes a sentirse como en casa con una comunicación clara y nuestros consejos para anfitriones de Airbnb Plus.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 2 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar un toque atento
Revisa cómo los anfitriones de Airbnb Plus agregan detalles para sorprender a los huéspedes.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 2 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar una bienvenida más cálida
Descubre cómo los anfitriones exitosos de Airbnb Plus crean primeras impresiones memorables.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Comprensión de los índices de respuesta y aceptación
Descubre cómo funcionan estas tarifas, por qué importan y cómo mejorar las tuyas.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 6 min
Haz que todos los huéspedes se sientan bienvenidos
Reflexiona acerca de la discriminación y obtén estrategias para abordar el sesgo inconsciente.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 11 min
Crea una guía para compartir tus consejos locales
Ayuda a los huéspedes a conocer tu zona con una guía de viaje personalizada.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Escribe un manual de la casa para compartir información y consejos sobre tu espacio
Proporciona información importante a tus huéspedes y ahorra tiempo.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Haz que la estancia de tus huéspedes sea especial
Una anfitriona experimentada comparte su dulce estrategia para una bienvenida acogedora.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Consigue más evaluaciones de 5 estrellas
Varios diseñadores de interiores y SuperAnfitriones nos cuentan cómo crean estancias inolvidables.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 10 min
Agregar detalles que encantarán a los huéspedes
Una exdirectora creativa comparte sus mejores consejos de decoración.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 6 min
Por qué importan las evaluaciones
Las evaluaciones generan confianza en la comunidad y ayudan a impulsar tu negocio.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
La salida debe ser clara y sencilla
Expresa claramente tus expectativas, desde asuntos de limpieza hasta el cierre.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Haz frente a lo inesperado
A continuación te contamos cómo anticiparte a los desafíos al hospedar y estar preparado para afrontarlos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Ayuda a los huéspedes durante su estancia
Los anfitriones Giuliana y Sandor comparten cómo hacen que los huéspedes se sientan bienvenidos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Haz que un huésped se sienta cómodo y especial
Los anfitriones agregan estos toques personales para hacer que las estancias de los huéspedes sean aún más memorables.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Facilitar la llegada de los huéspedes
Sigue estas sugerencias para ofrecer una bienvenida cómoda y sin estrés.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Consejos de comunicación para huéspedes internacionales
La creatividad, amabilidad y tecnología son la clave para superar las barreras del idioma.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 2 min
Conoce a los huéspedes potenciales
Las evaluaciones y los perfiles de los huéspedes pueden ayudar a que te familiarices con ellos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Una buena comunicación es la clave del éxito al hospedar
Responde atentamente y mantente en contacto para tener contentos a los huéspedes.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Lo esencial: da la bienvenida a tus primeros huéspedes de Airbnb
A continuación te contamos cómo crear una gran experiencia para el huésped, la primera vez y siempre.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 7 min
Los detalles considerados les encantan a los huéspedes
Agrega un pequeño factor sorpresa y lleva tus servicios al siguiente nivel.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Cómo preparar tu alojamiento para los huéspedes
Desde esponjar las almohadas hasta agregar servicios, todo está en los detalles.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Una guía para fotografiar características de accesibilidad
Muestra la accesibilidad de tu espacio con estos consejos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 5 min
Cómo apoyar a la comunidad de personas asiáticas y de las islas del Pacífico.
Aquí tienes algunos recursos e ideas para ayudarte a convertirte en un mejor aliado.
Última actualización 23 de mar. de 2021
·
Lectura de 7 min
Recursos contra la discriminación racial para la comunidad de Airbnb
Te contamos cómo puedes convertirte en un mejor aliado.
Última actualización 23 de mar. de 2021
·
Lectura de 2 min
Guía de activismo y alianza
Este recurso está diseñado para ayudar a las personas en su camino hacia el activismo y la alianza.
Última actualización 23 de mar. de 2021
·
Lectura de 8 min
Respuestas de Airbnb: cómo protegerte de las evaluaciones negativas esporádicas
Descubre cómo Airbnb se asegura de que las evaluaciones sean más justas para los anfitriones.
Última actualización 19 de mar. de 2021
·
Lectura de 3 min
Una SuperAnfitriona de Kenia explica cómo fomenta la inclusión con los huéspedes
Conoce a una anfitriona de Nairobi y lee sus consejos para que todos los viajeros se sientan bienvenidos.
Última actualización 4 de mar. de 2021
·
Lectura de 6 min
Escribir Reglas de la casa claras y útiles
Ayuda a proteger tu alojamiento y crea una mejor experiencia para los huéspedes.
Última actualización 15 de feb. de 2021
·
Lectura de 3 min
Una función nueva que te permite programar mensajes para los huéspedes
Los mejores anfitriones comparten los mensajes programados que más usan. ¡Seguro también te pueden servir a ti!
Última actualización 2 de feb. de 2021
·
Lectura de 4 min
La nueva forma en la que combatimos la discriminación en Airbnb
Presentamos Project Lighthouse para identificar, medir y vencer la discriminación.
Última actualización 13 de nov. de 2020
·
Lectura de 8 min
Hablamos sobre la discriminación en una sesión de preguntas y respuestas para anfitriones de Airbnb
Los anfitriones comparten diversos puntos de vista sobre cómo reconocer los prejucios y ayudar a construir una comunidad.
Última actualización 20 de oct. de 2020
·
Video de 7 min
¿Cómo contribuyen los comentarios de la comunidad a que Airbnb sea más inclusivo?
Las historias de anfitriones y huéspedes pueden ayudar al equipo que lucha contra la discriminación a detectar situaciones de desigualdad.
Última actualización 1 de oct. de 2020
·
Lectura de 5 min
Nuestro compromiso continuo con la inclusión
Sigue estas pautas para hospedar o viajar con inclusión y respeto.
Última actualización 17 de abr. de 2020
·
Lectura de 3 min
Acondiciona tu alojamiento para recibir familias
Unos cuantos detalles bien pensados ayudarán a que tu espacio sea más cómodo para las familias.
Última actualización 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 7 min
Evaluaciones más relevantes y útiles para nuestra comunidad
Infórmate sobre nuestra Política de evaluaciones actualizada y sobre otros cambios importantes en los productos.
Última actualización 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 12 min
Evaluaciones más justas para los anfitriones
Airbnb está mejorando el proceso de evaluación para que sea más justo y preciso para los anfitriones.
Última actualización 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Alojamiento de habitaciones privadas: los mejores consejos y beneficios
Descubre cómo compartir tu alojamiento, desde establecer reglas hasta crear estancias memorables.
Última actualización 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 6 min
Utilizar mensajes guardados de Airbnb para ahorrar tiempo
Crea mensajes guardados para todo, desde una cálida bienvenida hasta indicaciones para conducir.
Última actualización 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 5 min
Qué hacer y qué no para ofrecer la llegada autónoma
Los huéspedes quieren llegar por su cuenta. Aquí te contamos cómo facilitarlo y crear una bienvenida sin contratiempos.
Última actualización 22 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo ofrecer un servicio excelente
Ayuda a los huéspedes a sentirse como en casa con una comunicación clara y nuestros consejos para anfitriones de Airbnb Plus.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 2 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar un toque atento
Revisa cómo los anfitriones de Airbnb Plus agregan detalles para sorprender a los huéspedes.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
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Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar una bienvenida más cálida
Descubre cómo los anfitriones exitosos de Airbnb Plus crean primeras impresiones memorables.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
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Comprensión de los índices de respuesta y aceptación
Descubre cómo funcionan estas tarifas, por qué importan y cómo mejorar las tuyas.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 6 min
Haz que todos los huéspedes se sientan bienvenidos
Reflexiona acerca de la discriminación y obtén estrategias para abordar el sesgo inconsciente.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 11 min
Crea una guía para compartir tus consejos locales
Ayuda a los huéspedes a conocer tu zona con una guía de viaje personalizada.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Escribe un manual de la casa para compartir información y consejos sobre tu espacio
Proporciona información importante a tus huéspedes y ahorra tiempo.
Última actualización 21 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Haz que la estancia de tus huéspedes sea especial
Una anfitriona experimentada comparte su dulce estrategia para una bienvenida acogedora.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Consigue más evaluaciones de 5 estrellas
Varios diseñadores de interiores y SuperAnfitriones nos cuentan cómo crean estancias inolvidables.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 10 min
Agregar detalles que encantarán a los huéspedes
Una exdirectora creativa comparte sus mejores consejos de decoración.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
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Por qué importan las evaluaciones
Las evaluaciones generan confianza en la comunidad y ayudan a impulsar tu negocio.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
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Expresa claramente tus expectativas, desde asuntos de limpieza hasta el cierre.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Haz frente a lo inesperado
A continuación te contamos cómo anticiparte a los desafíos al hospedar y estar preparado para afrontarlos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Ayuda a los huéspedes durante su estancia
Los anfitriones Giuliana y Sandor comparten cómo hacen que los huéspedes se sientan bienvenidos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Haz que un huésped se sienta cómodo y especial
Los anfitriones agregan estos toques personales para hacer que las estancias de los huéspedes sean aún más memorables.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
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Facilitar la llegada de los huéspedes
Sigue estas sugerencias para ofrecer una bienvenida cómoda y sin estrés.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Consejos de comunicación para huéspedes internacionales
La creatividad, amabilidad y tecnología son la clave para superar las barreras del idioma.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 2 min
Conoce a los huéspedes potenciales
Las evaluaciones y los perfiles de los huéspedes pueden ayudar a que te familiarices con ellos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Una buena comunicación es la clave del éxito al hospedar
Responde atentamente y mantente en contacto para tener contentos a los huéspedes.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 4 min
Lo esencial: da la bienvenida a tus primeros huéspedes de Airbnb
A continuación te contamos cómo crear una gran experiencia para el huésped, la primera vez y siempre.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 7 min
Los detalles considerados les encantan a los huéspedes
Agrega un pequeño factor sorpresa y lleva tus servicios al siguiente nivel.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 3 min
Cómo preparar tu alojamiento para los huéspedes
Desde esponjar las almohadas hasta agregar servicios, todo está en los detalles.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Video de 2 min
Una guía para fotografiar características de accesibilidad
Muestra la accesibilidad de tu espacio con estos consejos.
Última actualización 13 de abr. de 2021
·
Lectura de 5 min
Cómo apoyar a la comunidad de personas asiáticas y de las islas del Pacífico.
Aquí tienes algunos recursos e ideas para ayudarte a convertirte en un mejor aliado.
Última actualización 23 de mar. de 2021
·
Lectura de 7 min
Recursos contra la discriminación racial para la comunidad de Airbnb
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Última actualización 23 de mar. de 2021
·
Lectura de 2 min
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Este recurso está diseñado para ayudar a las personas en su camino hacia el activismo y la alianza.
Última actualización 23 de mar. de 2021
·
Lectura de 8 min
Respuestas de Airbnb: cómo protegerte de las evaluaciones negativas esporádicas
Descubre cómo Airbnb se asegura de que las evaluaciones sean más justas para los anfitriones.
Última actualización 19 de mar. de 2021
·
Lectura de 3 min
Una SuperAnfitriona de Kenia explica cómo fomenta la inclusión con los huéspedes
Conoce a una anfitriona de Nairobi y lee sus consejos para que todos los viajeros se sientan bienvenidos.
Última actualización 4 de mar. de 2021
·
Lectura de 6 min
Escribir Reglas de la casa claras y útiles
Ayuda a proteger tu alojamiento y crea una mejor experiencia para los huéspedes.
Última actualización 15 de feb. de 2021
·
Lectura de 3 min
Una función nueva que te permite programar mensajes para los huéspedes
Los mejores anfitriones comparten los mensajes programados que más usan. ¡Seguro también te pueden servir a ti!
Última actualización 2 de feb. de 2021
·
Lectura de 4 min
La nueva forma en la que combatimos la discriminación en Airbnb
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Última actualización 13 de nov. de 2020
·
Lectura de 8 min
Hablamos sobre la discriminación en una sesión de preguntas y respuestas para anfitriones de Airbnb
Los anfitriones comparten diversos puntos de vista sobre cómo reconocer los prejucios y ayudar a construir una comunidad.
Última actualización 20 de oct. de 2020
·
Video de 7 min
¿Cómo contribuyen los comentarios de la comunidad a que Airbnb sea más inclusivo?
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Última actualización 1 de oct. de 2020
·
Lectura de 5 min
Nuestro compromiso continuo con la inclusión
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Última actualización 17 de abr. de 2020
·
Lectura de 3 min
Acondiciona tu alojamiento para recibir familias
Unos cuantos detalles bien pensados ayudarán a que tu espacio sea más cómodo para las familias.
Última actualización 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 7 min
Evaluaciones más relevantes y útiles para nuestra comunidad
Infórmate sobre nuestra Política de evaluaciones actualizada y sobre otros cambios importantes en los productos.
Última actualización 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 12 min
Evaluaciones más justas para los anfitriones
Airbnb está mejorando el proceso de evaluación para que sea más justo y preciso para los anfitriones.
Última actualización 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Alojamiento de habitaciones privadas: los mejores consejos y beneficios
Descubre cómo compartir tu alojamiento, desde establecer reglas hasta crear estancias memorables.
Última actualización 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 6 min
Utilizar mensajes guardados de Airbnb para ahorrar tiempo
Crea mensajes guardados para todo, desde una cálida bienvenida hasta indicaciones para conducir.
Última actualización 20 de nov. de 2019
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Lectura de 5 min
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