Ir al contenido
Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos

    La información clave que los anfitriones deben saber acerca del anuncio de Airbnb

    Presentamos más de 100 mejoras, desde una nueva página de inicio para anfitriones hasta una sección de mensajes más rápida.
    Por Airbnb el 24 de may. de 2021
    Video de 27 min
    Última actualización 25 de may. de 2021

    Lo más destacado

    • Creemos que estamos muy cerca de presenciar grandes cambios en los viajes, así que queremos ayudarte a estar listo para lo que viene.

    • Anunciamos muchas mejoras en nuestra app, sitio web, políticas y mucho más.

    • Los cambios incluyen mejoras en los mensajes y en el servicio de Asistencia a la comunidad, así como una Guía de llegada automatizada para los huéspedes.

    Ahora que se están levantando las restricciones en muchos lugares del mundo, nos estamos anticipando al repunte de la industroa del turismo más significativo de los últimos cien años. Brian Chesky, director ejecutivo de Airbnb, publicó un nuevo informe sobre las tendencias que marcarán el futuro de los viajes.

    También reveló más de 100 nuevas herramientas, funciones y mejoras que tendrá Airbnb para ayudar a los anfitriones de todo el mundo a aprovechar esta oportunidad única. Mira el video para conocer el anuncio de Brian.

    El objetivo de estos cambios es que todo sea más fácil:

    • Para los huéspedes, será más sencillo inspirarse, encontrar el alojamiento perfecto y reservar rápidamente gracias a las funciones nuevas, como Destinos flexibles y Fechas flexibles.
    • Los anfitriones nuevos podrán dar sus primeros pasos sin batallar, con una mejor asistencia y recursos útiles.
    • Y lo más importante, después de un año en el que su labor fue más difícil que nunca, los anfitriones ahora podrán administrar sus tareas diarias, deleitar a todos sus huéspedes y prosperar en Airbnb con facilidad.

    Los cambios más importantes

    Ya que muchos anfitriones se están preparando para enfrentar un gran crecimiento de la demanda en los viajes, queremos que nuestras herramientas y funciones sean más eficaces, intuitivas y fáciles de usar. Estas son algunas de las interesantes mejoras que llevamos a cabo:

    App y sitio web más intuitivos y uniformes
    Hicimos algunos cambios importantes en los botones de navegación principales de la aplicación y el sitio web de Airbnb para ayudarte a encontrar lo que necesitas. Como recibimos muchos comentarios de los anfitriones sobre este tema, también unificamos la experiencia de usuario en nuestra app y sitio web: es decir, ahora van a aparecer los mismos botones y pestañas, independientemente del dispositivo que uses.

    Conoce los cambios

    La pestaña Hoy: una nueva página de inicio para anfitriones
    Como parte de esta actualización, también agregamos una pestaña llamada Hoy. Está será la nueva página de inicio para anfitriones. La pestaña Hoy muestra las tareas, notificaciones y novedades más importantes en un solo lugar, para ayudarte a administrar todo lo que tienes que hacer como anfitrión en una sola pantalla.

    Antes, los anfitriones nos decían que batallaban para encontrar lo que necesitaban. La pestaña Hoy (a la que podrás acceder desde cualquier dispositivo) te muestra en una sola pantalla, de manera rápida y sencilla, toda la información que necesitas para estar al tanto de tus reservaciones, solicitudes, consultas, noticias y notificaciones.

    Más información sobre la nueva página de inicio

    Mensajes rápidos y mejorados
    Todos los anfitriones saben que una estancia de 5 estrellas comienza con una excelente comunicación con los huéspedes. Los mensajes son una herramienta fundamental para brindar servicios de anfitrión, por eso hicimos algunos cambios clave para mejorarlos.

    Los mensajes ahora se cargan hasta 10 veces más rápido e incluyen funciones clave, como búsqueda y filtros. De esta forma, vas a poder encontrar rápidamente los mensajes que más te interesan. También incluimos herramientas que ahorran tiempo, como mensajes programados y respuestas rápidas, para ayudarte a automatizar y simplificar tu rutina como anfitrión.

    Más información sobre estas mejoras

    Nuevas Guías de llegada automatizadas para los huéspedes
    La llegada puede ser un momento clave en cada reservación. Los anfitriones nos comentaron que coordinar este proceso puede ser un poco tedioso y llevar mucho tiempo.

    Este mes, vamos a empezar a ofrecer una nueva herramienta que va a facilitar de manera automática la información más importante para su llegada. Tus huéspedes van a encontrar esta información en la parte superior de la pestaña Viajes 48 horas antes de la llegada.

    Conoce las nuevas Guías de llegada y prepara la tuya

    Mejoras en el servicio de Asistencia a la comunidad
    Las herramientas de nuestro servicio de Asistencia a la comunidad y los Embajadores de Atención al cliente de Airbnb son el pilar de nuestra relación con los huéspedes. Con la ayuda de tus comentarios, estamos mejorando la experiencia de ayuda para brindarte un mejor servicio.

    Para eso, duplicamos con creces la cantidad de Embajadores de Atención al cliente en un año, nos esforzamos por transmitir empatía en todas nuestras comunicaciones del Centro de ayuda y reformulamos nuestras políticas para que sean más transparentes y congruentes. Además, a partir del 30 de septiembre de 2021, vamos a contar con un servicio de asistencia especializado para SuperAnfitriones en Norteamérica, que planeamos extender al resto del mundo antes de fin de año.

    Más información acerca de las mejoras de nuestro servicio de Asistencia a la comunidad

    Estas son solo algunas de las más de 100 novedades que vamos a anunciar este mes. Te recomendamos que consultes la lista completa de mejoras, pruebes las nuevas herramientas y funciones, y nos envíes tus comentarios para ayudarnos a seguir mejorando.
    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacado

    • Creemos que estamos muy cerca de presenciar grandes cambios en los viajes, así que queremos ayudarte a estar listo para lo que viene.

    • Anunciamos muchas mejoras en nuestra app, sitio web, políticas y mucho más.

    • Los cambios incluyen mejoras en los mensajes y en el servicio de Asistencia a la comunidad, así como una Guía de llegada automatizada para los huéspedes.

    Airbnb
    24 de may. de 2021
    ¿Te fue útil?