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    Qué hacer y qué no para ofrecer la llegada autónoma

    Qué hacer y qué no para ofrecer la llegada autónoma

    Los huéspedes quieren llegar por su cuenta. Aquí te contamos cómo facilitarlo y crear una bienvenida sin contratiempos.
    Por Airbnb el 20 de jul. de 2020
    Lectura de 4 min
    Última actualización 27 de jul. de 2020

    Lo más destacado

    • La llegada autónoma permite a los anfitriones ofrecer una excelente hospitalidad, incluso cuando hay distanciamiento social

    • Las cajas de seguridad para llaves, las cerraduras inteligentes y las cerraduras con teclado son tres opciones de llegada autónoma populares. Es vital garantizar que el proceso de llegada sea seguro.

    • Te mencionamos algunas opciones de caja de seguridad para llaves para que comiences con tu búsqueda

    Los anfitriones están modificando sus rutinas para adaptarse a las necesidades de los huéspedes a medida que se reanudan los viajes, y facilitar la llegada autónoma es una forma fácil de hacer que tu espacio sea más atractivo para los viajeros. Si bien antes los huéspedes agradecían una cálida bienvenida personal, la llegada autónoma se ha vuelto uno de los filtros de búsqueda más populares en los últimos meses.

    No te preocupes si aún no ofreces una llegada autónoma conveniente: te explicaremos las diferentes opciones y te daremos algunos ejemplos de cajas de seguridad para llaves populares en el mercado hoy en día. Compartiremos algunos buenos consejos de anfitriones que ya adoptaron esta forma de hospedaje virtual.

    Ofrece a tus huéspedes un método de acceso sencillo

    Tres opciones de llegada automática populares son las cajas de seguridad para llaves, cerraduras inteligentes y cerraduras con teclado. Esto es lo que debes saber sobre cada una de ellas:

    Las cajas de seguridad (dispositivos para el resguardo de llaves) son fáciles de configurar. Por lo general son una solución asequible y muchas cajas de seguridad permiten a los huéspedes ingresar un código manualmente para acceder a una llave física. Puedes ocultar la caja de seguridad para llaves, o bien, instalarla en una puerta o pared y cambiar el código entre estancias.

    Recopilamos algunas opciones populares de cajas de seguridad para llaves, aunque siempre es buena idea que hagas tu propia investigación antes de decidirte por una que mejor se adapte a tus necesidades.*Si decides probar una de estas y los enlaces del producto no están disponibles en tu región, consulta en tu ferretería local.

    Las cerraduras inteligentes, que los huéspedes pueden abrir con una aplicación móvil o un teclado numérico, hacen el trabajo por ti. El anfitrión Derek, de Chattanooga, Tennessee, utiliza cerraduras inteligentes en todas las propiedades que administra: “Hemos tenido un gran éxito con las cerraduras de pantalla táctil de Schlage Connect”, dice. “Automatizamos la creación del código de huésped que utiliza los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono, con Samsung SmartThings y un software de automatización de terceros. Es perfecto para los huéspedes, y lo convierte en una experiencia de llegada de 5 estrellas”.*

    También puedes sincronizar tu cerradura inteligente con tu cuenta de Airbnb mediante software de terceros. “NUKI tiene una cerradura electrónica vinculada a Airbnb”, dice Pascal, anfitrión de Brunswick, Alemania. “El huésped recibe automáticamente un correo electrónico con el código y una autorización por la duración de la estancia”.*

    Teclas: cuando los huéspedes abren la puerta con un código,eliminan por completo la necesidad de una llave. Puedes compartir los códigos de la cerradura con teclado con los huéspedes antes de que lleguen y pueden usar el mismo código durante toda su estancia. Algunos anfitriones ofrecen una cerradura con teclado como respaldo: aunque Pascal tiene una cerradura inteligente, también ofrece “un teclado numérico para aquellos que deseen usarlo”.

    No te olvides de configurar las instrucciones de llegada en la aplicación de Airbnb

    Es fácil decirles a tus huéspedes exactamente dónde encontrar tu caja de seguridad para llaves o cómo usar tu cerradura inteligente o con teclado; simplemente agrega tus instrucciones directamente en nuestra aplicación. Más información

    Deja que la comunicación con los huéspedes sea más fácil y efectiva

    Muchos anfitriones de todo el mundo ya ofrecen la llegada autónoma. Te presentamos dos consejos para que los anfitriones se comuniquen con los huéspedes antes de su llegada:

    • Comunícate en abundancia con los huéspedes para que sepan qué esperar antes de su llegada. Mary Ellen, de Merrimack, Nuevo Hampshire, envía a los huéspedes un “extenso mensaje de llegada” con el código de la caja de seguridad para llaves un par de días antes de que comience su reservación, y un consejo adicional. “Les advertimos que anoten todo esto, ya que es posible que no tengan buena señal en su teléfono de camino al condominio”, dice.
    • Crea plantillas de mensajes con la información de llegada para ahorrar tiempo. Katrina, de Saskatchewan, Canadá, envía a todos sus huéspedes el mismo mensaje antes de su estancia, haciéndoles saber que siempre está disponible si surge algún problema durante la llegada o su estancia. También les recuerda dónde pueden encontrar información sobre la llegada autónoma en la página de reservaciones de su cuenta de Airbnb y en los correos electrónicos de llegada de Airbnb.

    Crea un proceso de llegada autónoma seguro

    Al ofrecer llegada automática podrías simplificar las cosas para los huéspedes, pero los anfitriones son responsables de crear un proceso seguro. Si utilizas una caja de seguridad para llaves, debes actualizar la combinación entre estancias y asegurarte de que nadie más tenga acceso a las llaves durante la reservación.

    Si utilizas una cerradura inteligente o una cerradura con teclado, debes asegurarte de cambiar el código después de cada reservación y recordar agregar instrucciones de llegada a tu anuncio. Algunos anfitriones utilizan los cuatro últimos dígitos de los números de teléfono de los huéspedes como combinación. Esto hace que sea más fácil que todos lo recuerden.

    No pierdas la oportunidad de agregar la llegada autónoma a tu alojamiento

    Una vez que elijas la opción de llegada autónoma, recuerda agregar este servicio a tu anuncio. Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda según los servicios que ofreces en un anuncio, así que te recomendamos que incluyas todo lo que ofreces.

    Sobre todo, recuerda que los pequeños detalles tienen un gran impacto. Aunque sin duda puedes invertir en cerraduras inteligentes y cerraduras con teclado, es posible que una caja de seguridad para llaves simple se adapte a tus necesidades. Independientemente de la opción de llegada que elijas, podrás ahorrar tiempo y seguir ofreciendo una excelente hospitalidad desde una distancia segura.

    *Los productos mencionados son solo ejemplos ilustrativos. Airbnb no respalda, recomienda, garantiza ni participa de ninguna otra manera en el suministro de ninguno de los productos aquí mencionados. Todas las opiniones pertenecen a los anfitriones mencionados y no representan una recomendación ni aval de Airbnb.

    Lo más destacado

    • La llegada autónoma permite a los anfitriones ofrecer una excelente hospitalidad, incluso cuando hay distanciamiento social

    • Las cajas de seguridad para llaves, las cerraduras inteligentes y las cerraduras con teclado son tres opciones de llegada autónoma populares. Es vital garantizar que el proceso de llegada sea seguro.

    • Te mencionamos algunas opciones de caja de seguridad para llaves para que comiences con tu búsqueda

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