Prepárate con anticipación para las emergencias meteorológicas

Tomar medidas preventivas por si hay un fenómeno meteorológico extremo puede resultar muy útil para los huéspedes y para proteger tu alojamiento.

Americares, una organización de ayuda y desarrollo centrada en la salud, ofrece estos consejos para ayudar a los huéspedes y reducir los daños materiales durante tornados, huracanes y olas de calor.

Es posible que los viajeros no estén familiarizados con la meteorología de tu zona ni sepan qué hacer en caso de emergencia. Aquí tienes algunas ideas para echarles la mano, según las recomendaciones de Americares.

Deja escrita o impresa la información más importante en caso de emergencia, y asegúrate de que se encuentre en un lugar visible.

• Contactos de emergencia: apunta los números de la policía, los bomberos y los servicios de salud, así como el teléfono de emergencias nacional (por lo general, el 911).
• Dirección del alojamiento: proporciona la dirección exacta, incluido el nombre de la colonia, la zona y el municipio, y también los lugares más destacados que hay alrededor para que sea más fácil encontrarlo.
• Refugio en caso de fenómenos meteorológicos extremos: indícales dónde refugiarse si hay un tornado o un huracán, como en el sótano o en una habitación interior sin ventanas ni tragaluces. 
• Mapa de la zona: identifica cuáles son las posibles rutas de evacuación, si hay lugares de refugio comunitarios y si existe algún espacio público cercano al que pueden acudir en caso de calor extremo. Indica qué ubicaciones admiten mascotas.

Menciona cómo es el clima en cada época del año cuando publiques tu anuncio y cuando escribas a los huéspedes, y tenlo en cuenta al establecer tu política de cancelación.

• Reglas de la casa:agrega información básica sobre el clima en cada época del año. Por ejemplo: “La temporada de huracanes es de junio a noviembre. Recomendamos estar al pendiente de los informes meteorológicos y de las instrucciones emitidas por las autoridades locales”.
• Respuestas rápidas y mensajes programados: usa las herramientas de la pestaña Comunicaciones para guardar los consejos que puedes enviar a los huéspedes cuando se prevea mal tiempo. Por ejemplo, puedes crear una respuesta rápida que les sugiera maneras de mantenerse frescos durante una ola de calor.
• Política de cancelación: las condiciones meteorológicas extremas pueden conllevar aún más riesgos en los alojamientos que no tienen aire acondicionado o los que no son viviendas tradicionales, como cámpers, tiendas de campaña o casas del árbol. Ofrecer una política de cancelación flexible permite que los huéspedes tengan más margen para cambiar de planes dependiendo del pronóstico del tiempo.

La política de cancelación que elijas para tu anuncio generalmente determina el reembolso que recibirá el huésped en caso de que se cancele una reservación, a menos que lleguen a un acuerdo distinto. Si un evento de gran magnitud en el lugar de la reservación impide o prohíbe legalmente que se complete una reservación, se podría aplicar la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias de Airbnb. 

Cuando se aplica esta política, puedes cancelar una reservación sin penalizaciones ni consecuencias desfavorables, y las fechas correspondientes se marcarán como no disponibles en el calendario del anuncio. Los huéspedes con reservaciones afectadas también pueden cancelar y recibir un reembolso completo. Si tú o los huéspedes cancelan una reservación cubierta por esta política, no recibirás un cobro por ella.

Cuando hay alguna previsión extrema, Americares sugiere escribir a los huéspedes para avisarlos. Puedes aprovechar el mensaje para recordarles cuáles son los recursos locales con los que cuentan y darles algunos consejos para mantenerse a salvo si las cosas se ponen feas.

Hacer remodelaciones resistentes a las condiciones climáticas extremas puede reducir los daños materiales a tu propiedad durante un huracán o un tornado, y también hacerla más agradable cuando hay olas de calor. Americares recomienda tomar estas medidas para proteger tu alojamiento y mantenerlo en buen estado.

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