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    Un mensaje de nuestra nueva directora global de Alojamientos y Experiencias

    Un mensaje de nuestra nueva directora global de Alojamientos y Experiencias

    Conoce lo que tiene pensado Catherine Powell para colaborar con anfitriones como tú.
    Por Airbnb el 5 de ago. de 2020
    Video de 8 min
    Última actualización 5 de ago. de 2020

    Lo más destacado

    • La directora global de Alojamientos y Experiencias de Airbnb, Catherine Powell, explica cómo vamos a hacer que nuestra actividad gire en torno de los anfitriones.

    • Queremos estar más cerca de ustedes para que conozcan las oportunidades para anfitriones y lo que buscan los huéspedes.

    • También organizamos talleres para anfitriones para encontrar soluciones juntos

    Quizá nos escuchaste decir que vamos a “volver a nuestras raíces”. Pero, ¿qué significa realmente? En los comienzos de Airbnb, nuestros empleados y anfitriones colaboraban estrechamente. Ustedes nos dieron muchas de nuestras mejores ideas y, al principio, eran frecuentes sus visitas a nuestras oficinas.

    Estamos volviendo a ese tipo de colaboración que puede ayudarnos a mejorar mutuamente. También estamos poniendo el énfasis en lo que, desde un principio, atrajo a los huéspedes a Airbnb: una increíble conexión humana que solo los anfitriones como tú pueden ofrecer.

    Hoy queremos presentarte a Catherine Powell, nuestra nueva directora global de Alojamientos y Experiencias. Ella se comprometió a mejorar la transparencia con anfitriones como tú y hacer que esta nueva etapa de nuestro negocio gire en torno a ustedes. Catherine dejó su trabajo en Disney hace seis meses para ponerse al frente de las Experiencias en Airbnb. Ahora ocupa un cargo nuevo que creamos para unificar los equipos dedicados a los anfitriones de alojamientos y experiencias. Además, queremos que todos se sientan parte de una comunidad, tanto si son anfitriones de una casa, un hotel boutique o una experiencia en línea en Airbnb.

    Hablamos con anfitriones de todo el mundo para saber qué necesitan de nosotros y esto es lo que vamos a hacer para lograrlo:

    Más transparencia sobre nuestras dificultades

    Como sabrás, hace poco Airbnb tomó la difícil decisión de reducir el tamaño de su personal. Los viajes se empezaron a recuperar más rápido de lo que esperábamos y no estábamos preparados para Asistencia a la comunidad necesaria. Estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema y poder dar respuesta a todas sus preguntas.

    Más transparencia en las Oportunidades para ti

    Ya les hemos informando cómo evolucionan los viajes y sabemos que quieren más información al respecto. Por eso, entre otras cosas, hemos creado una nueva pestaña Oportunidades, en la sección Rendimiento de tu panel de control, donde encontrarás información sobre cómo se van desarrollando las reservaciones y los viajes en tu zona. Mantente al atento a medida que compartimos más información para controlar mejor tu forma de hospedar.

    Más transparencia sobre la colaboración entre Airbnb y los anfitriones

    Nos comprometemos a ofrecerte información clara sobre los programas y políticas que te afectan. También queremos que sepas cuáles son los problemas que intentamos solucionar y te daremos medios para que puedas darnos tu opinión al respecto. Así es como lo haremos:

    • Estamos organizando una serie de talleres con anfitriones de todo el mundo para desarrollar nuevas ideas juntos.
    • Tendremos en cuenta sus aportaciones en estos talleres a la hora de tomar todas las decisiones importantes que afectan a nuestra comunidad.
    • Esto es solo el comienzo: nuestro objetivo es recopilar sus comentarios de forma periódica.
    • También estamos organizando seminarios en línea para explicarles temas que nos hayan sugerido.

    Sabemos que no les falta creatividad ni ingenio y queremos oír sus ideas para que todos podamos mejorar juntos. Puedes consultar las novedades para los anfitriones que irá compartiendo Catherine en el Centro de recursos. Como siempre, gracias por ser parte de nuestra comunidad de anfitriones.

    Lo más destacado

    • La directora global de Alojamientos y Experiencias de Airbnb, Catherine Powell, explica cómo vamos a hacer que nuestra actividad gire en torno de los anfitriones.

    • Queremos estar más cerca de ustedes para que conozcan las oportunidades para anfitriones y lo que buscan los huéspedes.

    • También organizamos talleres para anfitriones para encontrar soluciones juntos

    Airbnb
    5 de ago. de 2020
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