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Incendio de matorrales

Encuentra alojamiento de emergencia en New South Wales & Queensland

Se ofrecieron alojamientos gratuitos entre el 8 de noviembre de 2019 y el 22 de noviembre de 2019 a los trabajadores humanitarios y a las personas evacuadas.
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Se ofrecieron alojamientos gratuitos entre el 8 de noviembre de 2019 y el 22 de noviembre de 2019 a los trabajadores humanitarios y a las personas evacuadas.

Bushfire - New South Wales & Queensland , Australia

Después de una catástrofe, las personas utilizan el programa Open Homes de Airbnb para ofrecer alojamiento temporal gratuito a quienes lo necesiten. Esto incluye a los trabajadores de socorro, vecinos que hayan tenido que evacuar sus viviendas y otros afectados por el suceso.

Cómo hacer una reservación

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Llena el formulario que aparece en la parte superior de esta página para ver qué lugares están disponibles. Lee la descripción de cada anuncio para encontrar uno que te convenga.
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Para reservar un alojamiento, debes tener una cuenta en Airbnb. Te pediremos tu nombre, fecha de nacimiento, número telefónico y dirección de correo electrónico.
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Envía un mensaje al anfitrión que incluya detalles sobre tu estancia y la posible hora de llegada. Es posible que te haga preguntas adicionales antes de confirmar tu estancia.
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Incendio de matorrales

Ofrece alojamiento de emergencia en New South Wales & Queensland

Puedes ofrecer tu espacio adicional de forma gratuita a las personas afectadas o a los trabajadores humanitarios que ayudan con los esfuerzos de recuperación.
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Qué necesitas para hospedar

Tu función es ofrecer un espacio acogedor a los huéspedes y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una habitación o un departamento adicionales
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo personal
  • Disponibilidad durante 2 o más días seguidos

Qué necesitas para hospedar

Tu función es ofrecer un espacio acogedor a los huéspedes y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una habitación o un departamento adicionales
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo personal
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Cómo funciona

Tanto los anfitriones como los huéspedes comparten su experiencia con Open Homes.
Juan y Bob
Todos queremos encontrar un lugar donde podamos sentirnos en casa. Un lugar limpio, donde te sientas bienvenido y sepas que va a estar a salvo.
Juan y Bob
Anfitriones durante el huracán Michael
Juan y Bob
Todos queremos encontrar un lugar donde podamos sentirnos en casa. Un lugar limpio, donde te sientas bienvenido y sepas que va a estar a salvo.
Juan y Bob
Anfitriones durante el huracán Michael

Cómo te respaldamos

Asistencia telefónica y otros recursos las 24 horas, los 7 días de la semana
No estás solo en esto. Además de nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, podrás comunicarte con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reservación de Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños, entendemos que nuestros anfitriones necesiten protección. La Garantía para anfitriones les proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta 1 000 000 USD en caso de daños a la propiedad.
Investigaciones y verificaciones avanzadas
Aunque ningún sistema de investigación de antecedentes es perfecto, verificamos que los representantes de las organizaciones y los huéspedes que reservan directamente a través de Airbnb no se encuentran en listas de vigilancia prioritaria, de terrorismo o en las que se les prohíbe ejercer ciertas actividades.
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Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños, entendemos que nuestros anfitriones necesiten protección. La Garantía para anfitriones les proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta 1 000 000 USD en caso de daños a la propiedad.
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Respondemos a tus preguntas

¿Qué es Open Homes?

Open Homes conecta a personas con un lugar gratuito para hospedarse en momentos de necesidad. La idea de Open Homes surgió de los anfitriones de Airbnb en 2012. Después de que el huracán Sandy azotara Nueva York, los anfitriones decidieron ofrecer sus alojamientos de forma gratuita a los vecinos que se vieron obligados a desplazarse. Inspirado en su generosidad, Open Homes se convirtió en una parte oficial de Airbnb.

Desde entonces, se ha ampliado para apoyar a personas desplazadas, trabajadores humanitarios, pacientes médicos, refugiados y solicitantes de asilo. Nos asociamos con organizaciones sin fines de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y la Fundación Médula Ósea y Cáncer para desarrollar el programa y conectar a sus clientes con un lugar gratuito para alojarse en momentos de necesidad.

Las estancias de Open Homes son siempre gratuitas para los huéspedes. Algunos anfitriones deciden registrarse y ofrecer estancias gratuitas en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para recibir huéspedes de forma gratuita en Open Homes, recibirás el pago habitual por tu alojamiento cuando tengas una reservación de Open Homes. Airbnb no aplica ninguna comisión por servicio a estas reservaciones.

¿Quién puede hospedar en Open Homes?

Los anfitriones de Open Homes comparten muchas de las expectativas de los anfitriones habituales de Airbnb. Los anfitriones deben cumplir con los estándares de hospitalidad de Airbnb, que incluyen presentar de manera veraz tu alojamiento y disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio para tus huéspedes. Todos los anfitriones y huéspedes de Airbnb deben respetar las normas de la comunidad de Airbnb.

Casi cualquier persona puede registrarse como anfitrión en Open Homes. Los alojamientos que aparecen en el sitio son tan diversos como los anfitriones que los anuncian. Puedes publicar espacios compartidos, habitaciones privadas o alojamientos enteros. Conoce más acerca de los tipos de alojamiento para que sepas cómo describir mejor tu espacio.

Algunas veces, un miembro del equipo de una de nuestras organizaciones sin fines de lucro asociadas reservará en nombre de su cliente y podría tener solicitudes adicionales con base en sus necesidades. En estos casos, el personal de dicha organización sin fines de lucro se comunicará con el anfitrión de manera anticipada para asegurarse de que el espacio sea adecuado.

¿Quién es apto para reservar en Open Homes?

Open Homes ofrece alojamiento gratuito para personas que lo necesitan. El programa apoya a personas desplazadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores humanitarios, pacientes médicos y sus cuidadores.

Ayuda en casos de catástrofe

Luego de un desastre, surge una urgente necesidad de alojamiento temporal. Tú puedes ayudar a reconstruir tu comunidad ofreciendo alojamiento a los vecinos que tuvieron que abandonar sus hogares, así como a los trabajadores humanitarios que acuden en respuesta a la catástrofe. En estos casos, las personas afectadas por el desastre y los trabajadores humanitarios tienen la posibilidad de buscar y reservar directamente un alojamiento en Open Homes.

Para poder reservar, los huéspedes deben confirmar que fueron afectados por el desastre o que son trabajadores humanitarios que acuden de manera oficial. También aceptan nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.

Obtén más información sobre las estancias de respuesta en casos de desastre.

Estancias médicas

Hay personas que todos los días se desplazan lejos de su hogar para recibir tratamiento médico. Podrían estar recibiendo atención, apoyando a un paciente o sanando junto a su familia durante un momento difícil. Como anfitrión, puedes ofrecer a alguien la comodidad y el espacio que necesita para recuperarse. En este caso, los huéspedes pueden buscar y reservar directamente un alojamiento en Open Homes, o un miembro de la organización sin fines de lucro podría hacer la reservación en su nombre.

Obtén más información acerca de las Estancias médicas.

Alojamiento para refugiados

Existen muchas barreras para las personas que tratan de reconstruir sus vidas en un nuevo lugar. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes de asilo deben finalizar los trámites, buscar trabajo y encontrar un lugar temporal para quedarse. Tú puedes apoyarlos ofreciendo un espacio cómodo en un momento crítico. En este caso, solo un miembro de una organización sin fines de lucro puede reservar un alojamiento en Open Homes en nombre de un huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR, por sus siglas en inglés) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.

Más información acerca del alojamiento para refugiados.

Si eres apto, debes tener una cuenta verificada en Airbnb para reservar en Open Homes. Para crear tu cuenta, entra a airbnb.mx y haz clic en Regístrate. Se te pedirá que verifiques tu fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono, y que subas una identificación oficial. También es posible que se te pida que subas una forma de pago. Esto es simplemente para verificar la cuenta, no se te cobrará por una reservación de Open Homes.

Cómo buscar alojamientos para médicos o refugiados:

  1. Una vez que una organización sin fines de lucro de confianza te haya recomendado Open Homes, visita Airbnb.mx.
  2. Indica tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes.
  3. Haz clic en Buscar.
  4. Si lo deseas, utiliza los filtros (por ejemplo, el número de habitaciones) para delimitar los resultados. Haz clic en Más filtros para ver todas las opciones disponibles.
  5. Desplaza el cursor hacia abajo para ver una lista de los anuncios o utiliza el mapa para buscar en una zona concreta.
  6. Haz clic en un anuncio para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción, comprueba los servicios disponibles, revisa las reglas de la casa y consulta los comentarios que otros huéspedes han dejado al anfitrión.
  7. Ponte en contacto con el anfitrión para hacer preguntas.
  8. Si ya tienes todo listo, envía una solicitud para reservar el alojamiento.

Cómo buscar Alojamientos de ayuda en caso de catástrofes:

  1. Visita la Página de Ayuda en caso de catástrofes de Open Homes.
  2. Selecciona la opción Buscar un lugar para hospedarse.
  3. Selecciona la catástrofe que te ha afectado.
  4. Selecciona Encontrar un alojamiento.
  5. Utiliza los filtros (por ejemplo, el número de habitaciones) para delimitar los resultados. Haz clic en Más filtros para ver todas las opciones disponibles.
  6. Desplaza el cursor hacia abajo para ver una lista de los anuncios o utiliza el mapa para buscar en una zona concreta.
  7. Haz clic en un anuncio para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción, comprueba los servicios disponibles, lee las reglas de la casa y consulta los comentarios que otros huéspedes han dejado al anfitrión.
  8. Ponte en contacto con el anfitrión para hacer preguntas.
  9. Si ya tienes todo listo, envía una solicitud para reservar el alojamiento.
  10. Deberás completar un paso adicional en la página de reservaciones para confirmar que cumples los criterios de Open Homes.

Cuando el anfitrión acepte la reservación, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como la dirección del alojamiento y el número de teléfono del anfitrión. Si surgen preguntas antes de la llegada, utiliza el enlace Contacta al anfitrión para mantenerse comunicados.

Más información sobre losestándares para huéspedesde Airbnb.

¿Cómo me preparo para recibir a los huéspedes de Open Homes?

Si te registraste para recibir huéspedes sin costo en Open Homes o si recibiste una solicitud de reservación de Open Homes, estas son algunas cosas que debes tener en cuenta para prepararte para tus huéspedes:

  • Comunícate claramente
  • Trata de conocer sus necesidades y cómo puedes ayudar a que su estancia sea más cómoda
  • A diferencia de los huéspedes habituales en Airbnb, los huéspedes de Open Homes a menudo viajan debido a circunstancias inesperadas y difíciles. Recuerda que todos responden de forma diferente y tienen necesidades diferentes
  • Asegúrate de ser accesible y abierto con tus huéspedes
  • Explica el proceso y la hora de salida a tus huéspedes de antemano. Si tienes expectativas sobre la limpieza del alojamiento, inclúyelas

Ofrecer una estancia en Open Homes puede variar según los distintos programas. Muchos huéspedes referidos por una organización sin fines de lucro tendrán el apoyo de un miembro del personal durante todo el proceso. Puedes obtener más información en nuestros sitios dedicados:

Más información sobre los estándares de hospitalidad de Airbnb.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia de Open Homes?

Todos los anfitriones, huéspedes y organizaciones sin fines de lucro asociadas tienen a su disposición un equipo de asistencia especializado para asuntos y preguntas relacionadas con las reservaciones de Open Homes los 7 días de la semana, den un horario de 9:00 a 17:00 hrs, hora estándar del Pacífico. Ponte en contacto con nosotros. Escribe un correo electrónico a openhomessupport@airbnb.com. Los especialistas de asistencia a la comunidad de Airbnb también están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Qué hacer si sientes inseguridad durante una estancia

Si te encuentras en una situación de emergencia o tu seguridad personal se ve comprometida durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

Si necesitas ayuda de Airbnb por motivos de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.

Antes de comenzar una estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.