Cómo cambiar una reservación antes de tu viaje
¿Quieres cambiar las fechas de tu estancia, el número de huéspedes o cualquier otro detalle de una reservación confirmada? ¡Puedes hacerlo! Solo tienes que enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión.
Cambiar las fechas o el número de huéspedes
- Ingresa a Viajes y haz clic en el viaje que quieras cambiar.
- Toca Modificar la reservación.
- Cambia las fechas del viaje o el número de huéspedes y haz clic en Guardar.
- Ten en cuenta que el anfitrión tiene que aceptar los cambios que envíes. Si no responde, intenta enviarle un mensaje para recordarle que revise tu solicitud de modificación.
- Revisa los cambios y luego haz clic en Enviar solicitud.
- Una vez que mandes la solicitud, el anfitrión recibirá una notificación para aprobarla o rechazarla.
- Toca Viajes
y luego selecciona el que quieres modificar.
- Toca Modificar la reservación.
- Cambia las fechas del viaje o el número de huéspedes y toca Guardar.
- Ten en cuenta que el anfitrión tiene que aceptar los cambios que envíes. Si no responde, intenta enviarle un mensaje para recordarle que revise tu solicitud de modificación.
- Revisa los cambios y toca Enviar solicitud.
- Una vez que mandes la solicitud, el anfitrión recibirá una notificación para aprobarla o rechazarla.
- Toca Viajes
y luego selecciona el que quieres modificar.
- Toca Modificar la reservación.
- Cambia las fechas del viaje o el número de huéspedes y toca Guardar.
- Ten en cuenta que el anfitrión tiene que aceptar los cambios que envíes. Si no responde, intenta enviarle un mensaje para recordarle que revise tu solicitud de modificación.
- Revisa los cambios y toca Enviar solicitud.
- Una vez que mandes la solicitud, el anfitrión recibirá una notificación para aprobarla o rechazarla.
- Ingresa a Viajes y luego toca el que quieras modificar.
- Toca Modificar reservación.
- Cambia las fechas del viaje o el número de huéspedes y toca Guardar.
- Ten en cuenta que el anfitrión tiene que aceptar los cambios que envíes. Si no responde, intenta enviarle un mensaje para recordarle que revise tu solicitud de modificación.
- Revisa los cambios y toca Enviar solicitud.
- Una vez que mandes la solicitud, el anfitrión recibirá una notificación para aprobarla o rechazarla.
¿Cómo funciona?
Dependiendo de la política del anfitrión, cambiar el número de huéspedes puede afectar el precio total de la estancia.
Te mostraremos el precio total inicial y el nuevo monto antes de que envíes la solicitud de modificación. Una vez que el anfitrión acepte, se aplicarán los cambios oportunos.
Cuando lo haga, te cobraremos o reembolsaremos la cantidad correspondiente. Por supuesto, te enseñaremos esta información antes de que confirmes la modificación.
Si el anfitrión rechaza tu solicitud o no responde, la reservación se mantendrá tal y como estaba.
Otros detalles
Ten en cuenta lo siguiente cuando envíes una solicitud de modificación:
- No puedes hacer cambios si la fecha de salida ya pasó.
- Una vez hechas las modificaciones, se debe enviar una nueva solicitud, siguiendo el proceso que se describe más arriba, si se quieren hacer nuevos cambios.
- Si el anfitrión cambió el precio para las nuevas fechas antes de que enviaras la solicitud de modificación, tu nueva reservación reflejará esa tarifa, a menos que tuvieras una oferta especial.
- Ten en cuenta que, al cambiar las fechas de la reservación, podrías perder el descuento semanal o mensual.
- Una vez que la reservación ya haya comenzado, no podrás cambiar el número de personas.
- Si necesitas agregar más personas a tu reservación, usa el Centro de resoluciones para procesar cualquier cobro adicional que hayas acordado con el anfitrión.
- No es posible transferir una reservación a otra persona. Si no puedes hacer el viaje, tendrás que cancelar la reservación y pedirle al otro huésped que vuelva a hacerla.
Estancias largas
Las reservaciones que duran 28 noches o más se rigen por la política de cancelación para estancias largas.
Para los huéspedes
Si eres huésped, puedes consultar tu correo electrónico de confirmación para obtener más información.
Si cambias o cancelas una estancia larga, ten en cuenta lo siguiente:
- El primer pago podría no ser reembolsable, dependiendo del anuncio y el momento en que se hizo la reservación.
- Si cancelas después de que haya empezado la estancia, no se te devolverá el importe de las siguientes 30 noches.
- Tu anfitrión puede optar por ofrecer un reembolso adicional.
Nota: si tu reservación aún no está confirmada y necesitas agregar otro huésped o cambiar las fechas de tu reservación, consulta cómocancelar o retirar una solicitud de viaje pendiente.
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Consulta el estado de la solicitud de modificación de tu reservación
Si quieres saber en qué estado se encuentra una solicitud de cambio, accede a tus viajes o ponte en contacto directamente con tu anfitrión.