Tenga en cuenta que este Aviso complementa nuestra Política de Privacidad y la subpágina complementaria Fuera de los Estados Unidos y se aplica al procesamiento de información personal adicional que llevamos a cabo para proporcionar un Seguro de Viaje a los Huéspedes de Airbnb a través de la plataforma Airbnb.

1 aplicación

Este Aviso (“Aviso”) proporciona información adicional sobre el procesamiento de información personal en relación con las pólizas de seguro y las reclamaciones de seguro de las personas que residen en las jurisdicciones canadienses seleccionadas donde se ofrece el Seguro de Viaje a los Huéspedes de Airbnb a través de la plataforma Airbnb (“Seguro de Viaje”).

2 Quién controla mi información personal

2.1 Controlador

Cuando este Aviso menciona “Airbnb”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Airbnb Ireland UC y Airbnb Canada Insurance Services Inc., que son las entidades de Airbnb responsables de su información y, si reside en Canadá, excepto Quebec o Nunavut, del Seguro de Viaje. Las dos entidades procesan sus datos de forma independiente: Airbnb Ireland UC es responsable de la información relacionada con la reservación de su alojamiento para la que se aplica el Seguro de Viaje y Airbnb Canada Insurance Services Inc. es responsable de la información que procesa para distribuir el Seguro de Viaje. El producto de Seguro de Viaje está suscrito por Europ Assistance S.A., Sucursal de Canadá (“Europ Assistance”), que tiene el control de su información personal relacionada con el manejo de las reclamaciones del Seguro de Viaje. Este Aviso no aborda cómo Europ Assistance u otros terceros manejan su información personal, consulte su aviso de privacidad para obtener más información.

2.2 Contáctanos

Para ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de Airbnb, haz clic aquí. Para ponerte en contacto con Europ Assistance, consulta su aviso de privacidad. El aviso de privacidad de Europ Assistance se incluye en los Términos y condiciones del seguro de viaje.

3 Información personal que recopilamos

Si decides comprar un seguro de viaje, podemos recopilar la siguiente información personal:

3.1 Información personal que usted elige proporcionarnos

• Información de contacto, información de reservación. Recopilamos tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono. También recopilamos información sobre tu viaje, incluidas las fechas de inicio y finalización, el costo y la dirección del alojamiento, para crear la política.

3.2 Información personal que recopilamos de terceros

• Si envías una reclamación en virtud de una póliza de seguro de viaje (“Póliza”), a través del proveedor de seguros, Europ Assistance, Europ Assistance nos envía el estado de tu reclamación (es decir, borrador, enviado, revisado, aprobado, cerrado, denegado). Europ Assistance puede compartir cierta información de reclamos con nosotros, incluido el tipo de reclamo, el estado, el motivo del reclamo, el monto del reclamo presentado y pagado y cuándo se procesó su reclamo.

4 Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Usamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

4.1 Crear y administrar su póliza de seguro. 

Tales como:

• Recopila la información necesaria para crear tu Política; 
• Realiza cambios en tu política si decides cambiar tu viaje o cambiar tu política. 
• Gestionar y resolver las quejas relacionadas con los servicios de distribución de seguros proporcionados por Airbnb Canada Insurance Services Inc.; 
• Cancela tu póliza si decides cancelar la reservación del alojamiento o el seguro de viaje.

4.2 Mejorar y desarrollar nuestro producto. 

Para determinar la efectividad del programa, mejorar el producto de seguro de viaje al:

• Realizar análisis, depuración y realización de investigaciones; 
• Mejorar la experiencia del usuario; 
• Proporcionar servicio al cliente y capacitación.

4.3 Crear y mantener un entorno confiable y más seguro.

Tales como:

• Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad.

5. Compartir y divulgar

Trabajamos con nuestro socio Europ Assistance para ofrecerte el producto de seguro de viaje. Europ Assistance es la compañía de seguros que suscribe el Seguro de Viaje para Huéspedes de Airbnb y tiene licencia para vender productos de seguros en Canadá. Compartimos tu información personal con ellos para que puedan fijar el precio y proporcionar tu Póliza. Esto incluye información sobre tu Póliza, tu viaje e información personal, incluido tu nombre, datos de contacto y fecha de nacimiento, y cualquier otra información descrita en la Sección 3 de este Aviso, que se requiere para cumplir con sus obligaciones en relación con el producto de Seguro de Viaje, incluidas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, para completar la compra. También podemos compartir tu información personal con otros terceros como se establece en nuestra Política de privacidad.

6 Sus derechos

Te beneficias de los derechos de conformidad con la ley aplicable. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, ciertos derechos se aplican solo en ciertos casos limitados. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad y solicitud antes de tomar medidas adicionales en relación con tu solicitud. Consulta aquí para obtener información más detallada sobre las solicitudes de derechos de los interesados y cómo enviar una solicitud.

7 Retención

Conservamos la información relacionada con el programa de Seguro de Viaje por un período de hasta cuatro años para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo y mejorar tu experiencia en la plataforma Airbnb. Cuando surja una obligación legal o sea aconsejable la retención a la luz de nuestra posición legal, en algunas circunstancias, conservaremos cierta información personal durante un período más largo, incluso después de que se haya eliminado tu cuenta, por ejemplo:

• Para cooperar con las autoridades policiales o públicas, reguladoras y gubernamentales: si recibimos una orden de preservación o una orden de registro, relacionada con tu cuenta, conservaremos la información personal sujeta a dicha orden o mandato.
• Para cumplir con las regulaciones de seguros y las disposiciones legales sobre impuestos y contabilidad: podemos conservar tu información personal según lo exija la ley de seguros e impuestos y para cumplir con los requisitos de contabilidad.
• Para iniciar o defender una acción legal: podemos conservar la información personal relevante en caso de una reclamación o queja legal, incluidas las investigaciones reglamentarias o los procedimientos legales sobre una reclamación relacionada con su información personal, o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio (ya sea con respecto a nuestra relación con usted o de otro modo) durante un período de tiempo después de que la disputa haya sido resuelta o decidida por un tribunal o corte del que no haya más derecho de apelación.

8 Operaciones a nivel mundial y transferencias internacionales

Como se explicó anteriormente en la Sección 5 de este Aviso, para proporcionar un Seguro de Viaje, compartimos la información personal que recopilamos con Europ Assistance, que puede incluir la transferencia de su información personal fuera de la jurisdicción en la que reside.

Aviso de privacidad – Seguro de viaje

Tenga en cuenta que este aviso complementa nuestra Política de Privacidad y la subsección adicional Fuera de los Estados Unidos y se aplica al tratamiento adicional de la información personal que realizamos para proporcionar un Seguro de Viaje a los viajeros de Airbnb a través de la plataforma Airbnb.

1 Aplicación

Este aviso (el “aviso”) proporciona detalles sobre el tratamiento de la información personal en relación con las pólizas de seguro y las reclamaciones de personas que residen en los territorios canadienses donde se ofrece el Seguro de Viaje a los viajeros de Airbnb a través de la plataforma de Airbnb (el “seguro de viaje”).

2 ¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales? 

2.1 Responsable del tratamiento

En este aviso, los términos “Airbnb”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestros” se refieren a Airbnb Ireland UC y Airbnb Canada Insurance Services Inc., que son las entidades de Airbnb responsables de su información y, si reside en Canadá (excepto Quebec o Nunavut), del Seguro de Viaje. Estas dos entidades tratan sus datos de forma independiente. Airbnb Ireland UC es responsable de la información relacionada con la reserva de un alojamiento al que se aplica el Seguro de Viaje, mientras que Airbnb Canada Insurance Services Inc. es responsable de la información que procesa para proporcionar el Seguro de Viaje. El Seguro de Viaje es suscrito por Europ Assistance S.A., Canada Branch (“Europ Assistance”), que administra la información personal como parte del procesamiento de las reclamaciones del Seguro de Viaje. Este aviso no se refiere a la forma en que Europ Assistance u otros terceros tratan su información personal. Para obtener más información, consulte sus propios avisos de privacidad.

2.2 Póngase en contacto con nosotros

Para ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD) de Airbnb, haz clic aquí. Para ponerse en contacto con Europ Assistance, consulte su aviso de privacidad. El aviso de confidencialidad de Europ Assistance está incluido en las condiciones generales del Seguro de viaje.

3 Datos personales que recopilamos

Si elige contratar el Seguro de viaje, podemos recopilar la siguiente información personal:

3.1 Información personal que usted elige proporcionarnos 

• Datos de contacto e información de reserva. Recopilamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono. Para establecer la política, también recopilamos información sobre su viaje, incluida la fecha de inicio y finalización de su viaje, el costo del viaje y la dirección de su alojamiento.

3.2 Información personal que recopilamos de terceros

• Si presenta una solicitud de pago en virtud de una póliza de seguro de viaje (la «póliza») a través de la aseguradora, Europ Assistance, esta última nos informa del estado de su solicitud de pago (es decir, en la etapa de proyecto o enviada, examinada, aprobada, cerrada o rechazada). Europ Assistance puede transmitirnos cierta información relativa a las solicitudes de regulación, en particular el tipo de solicitud, el estado de la solicitud, el motivo y el importe de la solicitud, el importe pagado y la fecha en que se procesó su solicitud.

4 Cómo utilizamos la información personal que recopilamos 

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

4.1 Para establecer y gestionar su póliza de seguro. 

En particular para:

• recopilar la información necesaria para establecer su política;
• realizar cambios en su póliza si decide modificar su viaje o su póliza;
• gestionar las quejas sobre los servicios de distribución de seguros prestados por Airbnb Canada Insurance Services Inc.;
• cancelar su póliza si decide cancelar su reserva de un alojamiento o su Seguro de viaje.

4.2 Para mejorar nuestro producto. 

En particular, para determinar la eficacia del programa y mejorar el Seguro de viaje:

• mediante la realización de análisis e investigaciones y la eliminación de errores de programación;
• mejorando la experiencia del usuario;
• proporcionando servicio al cliente y capacitación.

4.3 Crear y mantener un entorno fiable y seguro. 

En particular para: 

• detectar y prevenir el fraude y los incidentes de seguridad.

5 Comunicación de información

Trabajamos con nuestro socio, Europ Assistance, para ofrecerle el Seguro de viaje. Europ Assistance es la compañía de seguros que suscribe el Seguro de viaje para los viajeros de Airbnb. Está autorizada para vender productos de seguros en Canadá. Le transmitimos su información personal para que pueda establecer su póliza y el importe de la prima. En particular, le transmitimos información sobre la póliza que desea contratar y sobre su viaje; información personal, incluido su nombre, sus datos de contacto y su fecha de nacimiento; así como cualquier otra información descrita en el artículo 3 de este aviso que sea necesaria para cumplir con sus obligaciones en relación con el Seguro de viaje, incluidas sus obligaciones legales y reglamentarias aplicables. También podemos transmitir su información personal a otros terceros, tal como se indica en nuestra Política de privacidad.

6 Sus derechos

Usted tiene derechos en virtud de las leyes aplicables. Algunos de estos derechos se aplican de manera general, y otros solo se aplican en circunstancias muy específicas. Podríamos pedirle que confirme su identidad antes de dar seguimiento a su solicitud. Consulte esta página para obtener más información sobre las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas interesadas y sobre cómo presentar una solicitud.

7 Conservación de la información

Conservamos la información relativa al programa de Seguro de Viaje durante un período no superior a cuatro años para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo y mejorar tu experiencia en la plataforma Airbnb. En determinadas circunstancias, en particular para cumplir con nuestras obligaciones legales o defender nuestros intereses en el marco de un litigio, conservaremos más tiempo cierta información personal, incluso después de la eliminación de su cuenta. Por ejemplo:

• Para cooperar con las fuerzas del orden o las autoridades públicas, reguladoras y gubernamentales: Si recibimos una orden de conservación o una orden de registro en relación con su cuenta, conservaremos la información personal cubierta por dicha orden o mandato.
• Para cumplir con la normativa de seguros y las disposiciones legales en materia de impuestos y contabilidad: Podemos conservar su información personal para cumplir con los requisitos de la legislación en materia de seguros e impuestos y para cumplir con los requisitos en materia de contabilidad.
• Para iniciar una acción legal o para asegurar nuestra defensa en una acción legal: Podemos conservar información personal relevante en relación con una queja o reclamo legal, incluso para fines de investigaciones regulatorias o procedimientos legales con respecto a una solicitud relacionada con su información personal, o si creemos razonablemente que podría surgir una disputa (con respecto a nuestra relación con usted o por otro motivo). Si es necesario, conservaremos esta información durante un tiempo después de que la disputa haya sido resuelta o resuelta por un tribunal o tribunal, sin ningún derecho de apelación.

8 Actividades a escala mundial y transferencias internacionales

Como se explica en el artículo 5 de este aviso, con el fin de proporcionar el Seguro de Viaje, transmitimos a Europ Assistance la información personal que recopilamos. Como resultado, podemos transmitir su información personal fuera de su territorio de residencia.