En Airbnb, millones de personas de todo el mundo confían en otras cuando viajan u hospedan: ese es el pilar de nuestra comunidad.
Un factor clave para establecer estos vínculos es verificar la identidad de nuestros usuarios. Nuestro proceso de verificación consta de una serie de medidas que nos ayudan a garantizar que las personas de nuestra comunidad son quienes dicen ser.
Cuando verifiquemos tu identidad, podríamos pedirte una foto de un documento oficial y una selfi para asegurarnos de que eres quien dices ser. Algunos usuarios pueden dar su consentimiento para el uso de la tecnología de reconocimiento facial (revisión automática de las fotos) o elegir la revisión manual para cotejar estas imágenes, siempre que esta opción esté disponible y de conformidad con la legislación aplicable.
Si eliges la Revisión automática, aceptas que Airbnb y nuestros proveedores de servicios externos autorizados usen la información biométrica creada por la tecnología de reconocimiento facial para analizar los rasgos faciales de las fotos que envíes y controlar si las caras coinciden. El objetivo es ayudarte a verificar tu identidad más rápido. Este proceso es opcional, pero ten la tranquilidad de que tu información de reconocimiento facial se eliminará en cuanto se comparen las imágenes.
Si eliges la revisión manual de las fotos, una persona de nuestro equipo comparará y cotejará las imágenes.
El reconocimiento facial solo se utiliza para verificar la identidad si eliges la revisión automática de las fotos.
Si nos das tu consentimiento, utilizaremos tecnología automatizada de reconocimiento facial para crear un identificador facial único a partir de las fotos que nos hayas facilitado e intentaremos usarlo para comparar las imágenes que nos facilites con el fin de verificar tu identidad.
Si eliges la revisión manual de las fotos, no se utilizará la tecnología de reconocimiento facial durante el proceso de verificación de la identidad, sino que será una persona de nuestro equipo quien comparará y cotejará las imágenes.
Cuando se complete el proceso, en tu perfil aparecerá la insignia Identidad verificada. Las fotos que envíes durante la verificación de la identidad no serán visibles para otros usuarios en Airbnb ni se incluyen en tu perfil.
Si no podemos cotejar tu identificación oficial y tu selfie mediante el reconocimiento facial, una persona de nuestro equipo podría comparar y cotejar tus fotos manualmente para determinar si tu cuenta se puede verificar. Obtén más información sobre por qué verificamos tu identidad.
Nota: Al aceptar la revisión automática de las fotos mediante reconocimiento facial, aceptas que Airbnb pueda recopilar, procesar y usar tu información de reconocimiento facial para verificar tu identidad mediante el uso de tecnología específica para ese fin con el objetivo de analizar las fotos que subas. Las fotos no son datos de reconocimiento facial en sí mismas, sino que se crean a partir del tratamiento de las imágenes que nos envías. Esta se considera información biométrica y será eliminada en cuanto comparemos las caras.
Ten en cuenta que ningún proceso de verificación es del todo preciso. El proceso de reconocimiento facial puede verse afectado por diversos motivos, como la iluminación, la calidad de la fotografía o cualquier cambio de aspecto que pueda apreciarse entre las imágenes que nos facilites. En caso de que no podamos cotejar tus fotos mediante reconocimiento facial, llevaremos a cabo una revisión manual adicional o quizá tengas que tomarte otra selfie. En este segundo caso, puedes optar por hacer una revisión manual de las fotos.
Si tienes dificultades para tomar una foto que cumpla con nuestros requisitos o te parece que cometimos un error, contáctanos.
La opción de utilizar el reconocimiento facial para verificar la identidad está disponible para los usuarios de determinados países de África, América y Asia.
Si aceptas usar el reconocimiento facial, al recibir tus selfis y las fotos de tu documento oficial, las compartiremos con proveedores de servicios externos autorizados para crear un identificador facial único. Después, intentaremos comparar tu documento oficial con las selfis mediante la tecnología de reconocimiento facial. Un identificador facial único es la información sobre tu biología física que detecta un sistema de software, en concreto, los rasgos faciales que se obtienen de las fotos que nos envías y que usamos para llevar a cabo una revisión automática. Este identificador facial único también puede denominarse “información biométrica”, “información de reconocimiento facial” o “escaneo de la geometría facial”.
Ten en cuenta que nuestros proveedores de servicios externos autorizados no comparten este identificador facial único con Airbnb, ni viceversa.
Ninguna app, sitio web o sistema es del todo confiable. Sin embargo, implementamos políticas y procesos de seguridad razonables para proteger tus datos de reconocimiento facial, de acuerdo con nuestros procedimientos estándar para velar por tus datos personales. Tratamos estos datos, al igual que cualquier otra información que recopilamos durante el proceso de verificación de la identidad, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Los datos de reconocimiento facial que recopilamos para verificar tu identidad solo se generan con tu consentimiento expreso y se eliminan en cuanto se cotejan las imágenes.
Siempre gestionamos tu información de conformidad con nuestra Política de privacidad. Obtén más información acerca de los derechos que tienes sobre tus datos.