Tenías todo listo para viajar, pero surgió un imprevisto. El reembolso que te corresponda dependerá de la política de cancelación del anfitrión y del momento en el que canceles la reservación. Pero no te preocupes: puedes consultar el importe del reembolso antes de cancelar.
Los reembolsos están sujetos a la política de cancelación de tu anfitrión. Dependiendo de la duración de tu estancia, los días que faltan para que comience, las noches que hayas pasado en el alojamiento y la política de cancelación que se aplique a tu reservación, podrías recibir un reembolso completo, parcial o no recibir nada si cancelas.
Importante: si cancelas porque tuviste un problema durante tu estancia, podrías tener derecho a un reembolso, independientemente de la política de cancelación del anfitrión.
Se te devolverá la tarifa de servicio si cancelas durante el periodo de cancelación gratuita de tu reservación. Obtén más información sobre los reembolsos de la tarifa de servicio.
Si solo pagaste una parte de tu estancia por adelantado, es posible que el reembolso sea inferior de lo que esperabas. Nunca será superior a la cantidad que pagaste.
Más información sobre cómo funcionan los reembolsos de las reservaciones pagadas con Klarna.
Los cupones no son reembolsables. Si cancelas una reservación en la que usaste un cupón para pagar, no podrás usarlo de nuevo. Más información sobre cómo funcionan los cupones.
Los reembolsos del crédito para reservaciones están sujetos a la política de cancelación del anfitrión. Dependiendo de cuándo canceles y de la política de cancelación que aplique a tu reservación, podrías obtener un reembolso del crédito para reservaciones que estará disponible en tu cuenta de Airbnb para usarlo más adelante.
Si un hotel u otro anfitrión profesional cobra tarifas de la propiedad en el sitio, el reembolso de dichas tarifas depende del anfitrión.
Si tú y tu anfitrión acuerdan que recibirás un reembolso de cualquier monto, puedes consultar cómo solicitarlo en el Centro de resoluciones.
Podría corresponderte un reembolso completo o parcial fuera de la política de cancelación de tu anfitrión si se da una de estas situaciones:
Si estás en Australia, en las reservaciones de alojamientos que se hagan del 21 de abril de 2025 en adelante, las tarifas de limpieza ya no se reembolsarán por separado del precio por noche. En su lugar, las tarifas de limpieza se incluirán en el precio total y, si se reembolsan, se calcularán en función de la política de cancelación del anfitrión.