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    Novedades sobre el COVID-19
    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reservación en la página Viajes. Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica en determinados casos. Actualizamos esta información los días 1 y 15 de cada mes.

    ¿Cuándo y dónde se reanudarán las Experiencias Airbnb?

    Siguiendo las recomendaciones de los gobiernos y los expertos en salud pública, en muchos países se han suspendido las Experiencias Airbnb presenciales.

    Creemos que esta medida es necesaria a corto plazo para intentar frenar la propagación del virus, y también es importante a largo plazo porque nos permitirá conservar las experiencias como una forma segura de estrechar lazos con el mundo que nos rodea.

    Cupón y reembolso al huésped

    Todas las reservaciones canceladas debido a la pausa de las Experiencias Airbnb se reembolsaron automáticamente en su totalidad. Los viajeros también recibieron un cupón de 25 USD para unirse a una experiencia futura. Obtén más información sobre las cancelaciones de huéspedes aquí.

    Plazos para la reanudación

    El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de COVID-19 como una pandemia mundial. Con el fin de proteger la salud y la seguridad de nuestra comunidad, suspendimos las experiencias presenciales en todo el mundo el 18 de marzo de 2020.

    Tomando un enfoque por país, comenzamos a reanudar experiencias en mayo de 2020.

    Planear experiencias par el futuro

    En los países donde las experiencias presenciales siguen suspendidas, los participantes pueden reservar cualquiera de las sesiones disponibles en el calendario de un anfitrión después del 8 de octubre de 2020. Continuaremos monitoreando la situación a nivel mundial e informaremos a la comunidad si hay algún cambio.

    Países donde las experiencias están disponibles

    En los siguientes países ya se reanudaron las experiencias y están recibiendo participantes: Alemania, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Belice, Bermudas, Bután, Bulgaria, Camboya, Canadá, China, Chipre, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, Eslovaquia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guadalupe, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kirguistán, Mongolia, Montenegro, Nepal, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Omán, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Reunión, Rumania, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Ucrania y Vietnam.

    En Estados Unidos, los siguientes estados han reanudado las experiencias y están recibiendo huéspedes: Colorado, Illinois, Massachusetts, Maryland, Nueva York, Ohio, Oregón, Pensilvania, Utah y Washington DC.

    Políticas de cancelación para Experiencias Airbnb

    La política de cancelación para Experiencias Airbnb se aplica a todas las reservaciones. Las cancelaciones relacionadas con el COVID-19 realizadas el 14 de marzo de 2020 o antes están cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor. Revisa nuestro artículo sobre las causas de fuerza mayor relacionadas con el COVID-19 para obtener información sobre la cobertura de las circunstancias relacionadas con el coronavirus.

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