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    Política de fiestas y eventos

    Nota: El 20 de agosto de 2020, Airbnb anunció que se prohíbe celebrar fiestas y eventos en los alojamientos de todo el mundo que se ofrezcan a través de la plataforma y que la capacidad estará limitada a 16 personas. Esta prohibición se aplica a todas las reservaciones futuras en Airbnb y permanecerá vigente de forma indefinida hasta nuevo aviso.

    Nuestras normas de la comunidad prohíben a los miembros de la plataforma causar molestias a los vecinos. Para respetarlas, los anfitriones y los viajeros deben tener claras las mismas pautas en lo que respecta a los eventos en los alojamientos. Aunque creemos que la mayoría de los huéspedes son respetuosos con los demás, hemos creado la Política sobre fiestas y eventos para que sepan exactamente qué es lo que esperamos de ellos. Hasta nuevo aviso, esta política prohíbe:

    • Reuniones de más de 16 personas.
    • Todo tipo de fiestas y eventos que puedan causar molestias.

    Si tenemos conocimiento de que un huésped organiza una fiesta que molesta a los vecinos o reúne a más de 16 personas en un alojamiento, podríamos suspender su cuenta o expulsarlo de Airbnb. En algunos casos, podríamos eliminar las evaluaciones de los viajeros que se escriban después de este tipo de acontecimientos. Si constatamos que un anfitrión autorizó una fiesta que incumple esta política, también podríamos eliminar sus anuncios. Asimismo, si nos informan que en un alojamiento se molesta a otros residentes, podríamos pedir al anfitrión que modifique sus reglas o suspender el anuncio.

    Además de reforzar nuestras normas con respecto a las fiestas, estamos mejorando nuestra tecnología de detección de riesgos con el fin de impedir que se celebren fiestas problemáticas incluso antes de que empiecen.

    Reuniones numerosas

    Hasta nuevo aviso, no se permiten las reuniones de más de 16 personas, incluidos los huéspedes y los visitantes, aunque el anfitrión dé su consentimiento.

    Fiestas y eventos

    Hasta nuevo aviso, quedan prohibidos todos los eventos y fiestas que alteren la tranquilidad, sea cual sea el número de asistentes. Los huéspedes que celebren este tipo de eventos se arriesgan a que eliminemos su cuenta. Además, los anfitriones que incumplan esta norma y permitan que los viajeros organicen fiestas también podrían sufrir consecuencias en relación con su cuenta e incluso podríamos eliminar su anuncio.

    Cómo informar de un alojamiento que está generando molestias

    Cuando una propiedad anunciada en Airbnb afecta negativamente a los vecinos, ya sea porque se está haciendo mucho ruido, se ha organizado una reunión de más de 16 personas o los ocupantes tienen un comportamiento que puede conllevar algún riesgo, los residentes de la zona pueden informarnos de ello a través de nuestro Servicio de asistencia para vecinos, que incluye un enlace para contactar con los servicios de emergencia locales. También podrán llamar al número del equipo del Servicio de asistencia para vecinos, donde nos pueden informar de fiestas que aún estén activas. Cuando nos comuniques un incidente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que te explicaremos los siguientes pasos.

    Pautas sobre el contenido de los anuncios

    De acuerdo con esta política, los anfitriones no pueden fomentar que se celebren en sus alojamientos fiestas y eventos que puedan molestar a otros residentes. Por lo tanto, no pueden anunciar que su espacio es apto para estas celebraciones. Tampoco pueden afirmar que se permiten reuniones de más de 16 personas.

    Ten en cuenta que podríamos suspender los anuncios que incumplan estas pautas en el título, la descripción, las reglas de la casa, las fotos o en otros apartados hasta que se elimine el contenido que no respete nuestra política. Asimismo, si recibimos quejas de que en una propiedad no se ha respetado esta política, también podríamos suspender el anuncio durante un máximo de 30 días y pedirle al anfitrión que agregue una regla que se indique de manera explícita que no está permitido celebrar fiestas ni eventos.

    En los casos excepcionales en que parezca que un anuncio se ha creado con el único fin de organizar fiestas o eventos (por ejemplo, un salón para eventos), o cuando en un alojamiento se haya molestado gravemente a los vecinos, podríamos eliminar el anuncio de la plataforma de manera permanente.

    Reglas que se aplican a los diferentes tipos de propiedades

    Alojamientos tradicionales

    Confiamos en que los anfitriones de alojamientos tradicionales (como los hoteles boutique) establecerán sus propias normas relativas a los eventos. Los anfitriones de hospitalidad tradicional pueden permitir eventos apropiados según su propio criterio. Si recibimos quejas sobre estos alojamientos y eventos, o si el tipo de encuentros que se lleven a cabo no es adecuado, nos pondremos en contacto con los anfitriones según lo estimemos oportuno.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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