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Paso a paso
Huésped

Si un anfitrión solicita más dinero

No te preocupes: cuando reservas, te mostramos el importe que debes pagar y el desglose. Sin embargo, existen algunas situaciones en las que quizás debas abonar una suma adicional después de haber confirmado la reservación, como en los siguientes casos:

  • Si modificas tu reservación (por ejemplo, si agregas otro viajero).
  • Si tu anfitrión presenta una solicitud a través de AirCover para anfitriones por daños ocurridos durante tu estancia en Airbnb.
  • Si el anfitrión te solicita que pagues algúnimpuestos al llegar, aunque este requisito tendrá que aparecer detallado en el anuncio antes de que reserves.
  • Si reservaste un alojamiento, generalmente un hotel, que cobra tarifas adicionales al llegar o en las 48 horas posteriores a la salida. Estas también deben aparecer detalladas en el anuncio y en el desglose del precio antes de que reserves.

Cuándo disputar

Si un anfitrión intenta cobrarte por algo que no especificó en el anuncio, en el desglose del precio o en el hilo mensajes, puedes impugnar el cargo en el Centro de resoluciones.

Cómo enviar pagos

Si estás de acuerdo con el cargo, siempre debes pagarle al anfitrión a través del Centro de resoluciones; nunca directamente. Recuerda que debes realizar todas las transacciones a través de Airbnb, ya que no podemos ofrecerte asistencia con cuestiones relacionadas con pagos en efectivo o realizados fuera de la plataforma.

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