Cómo controlar tus preferencias de privacidad

Esta guía explica cómo puedes controlar y administrar la configuración de privacidad de tu cuenta y otras formas en las que puedes ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos de privacidad.

Cómo:

• acceder a tus datos
• desactivar tu cuenta
• eliminar tu cuenta
• dejar de recibir comunicaciones comerciales
• desactivar las cookies de Airbnb
• darte de baja del intercambio de datos con terceros
• darte de baja para el desarrollo y la mejora de modelos de IA
• actualizar o corregir información en tu cuenta de Airbnb
• ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos de privacidad
• designar un agente autorizado
• ejercer tus derechos como no usuario

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, envíanos un correo electrónico a dpo@airbnb.com.

I. CONFIGURACIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LA CUENTA

Cómo acceder a tus datos

• Puedes consultar tu información en el panel de control de tu cuenta en la plataforma de Airbnb.
• Para descargar una copia de tus datos:
  • Accede a Cuenta > Privacidad.
  • Envía una solicitud, que puede estar sujeta a verificación.
  • Vuelve para descargar el archivo de datos.
• En algunos casos, puedes solicitar una copia portátil de tus datos personales. Cuando envíes una solicitud, puedes seleccionar un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica (es decir, legible por máquinas).
• También puedes solicitar que remitamos tu información a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.

Obtén más información sobre cómo entender el contenido de tu solicitud de acceso o archivo de datos.

Cómo desactivar tu cuenta

Puedes desactivar tu cuenta de forma temporal y reactivarla más adelante si cambias de opinión, o eliminarla definitivamente. Puedes desactivar tu cuenta desde la configuración.

Si quieres desactivar un Anuncio, pero no tu cuenta, te decimos cómo hacerlo aquí.

Cómo eliminar tu cuenta

Al eliminar tu cuenta, la cerrarás de forma permanente y esta acción no puede deshacerse. Cuando la elimines, borraremos tu cuenta y tus datos personales, excepto algunos elementos que debamos conservar por razones de seguridad o legales. Si quieres volver, tendrás que crear una cuenta nueva.

Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de resolver lo siguiente:

• Las reservaciones que tengas pendientes.
• Los problemas que tengas pendientes con el servicio de Atención al cliente de Airbnb o en el Centro de resoluciones.
• Las solicitudes de datos personales.

Cómo dejar de recibir comunicaciones promocionales o de marketing

Puedes cambiar tus preferencias de marketing haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de los correos electrónicos promocionales o iniciando sesión en tu cuenta y siguiendo estos pasos:

1. Accede a Cuenta > Configuración de la cuenta > Notificaciones > Consejos de viaje y ofertas.
2. Luego, desmarca las comunicaciones publicitarias que ya no quieres recibir.

Seguiremos enviando actualizaciones importantes del servicio, como confirmaciones de reservaciones, y responderemos a cualquier consulta que tengas sobre tu cuenta. Para detener todos los mensajes (incluidos los correos electrónicos de servicio), tendrás que desactivar o eliminar tu cuenta.

Cómo desactivar las cookies de Airbnb

• Muchas empresas usan cookies, nosotros incluidos. Es posible que tengas la opción de modificar tus cookies de una de las siguientes maneras:
  • Visita la sección Ayuda de la barra de herramientas de tu navegador y desactiva las cookies en la configuración correspondiente del navegador.
  • Si te encuentras en una jurisdicción donde se requieren banners de cookies, puedes optar por aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante la ventana emergente correspondiente.
• Para obtener más información sobre las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Cómo desactivar el intercambio de datos con terceros

Airbnb no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir algunos datos, como la ubicación o lo que viste, con socios autorizados con fines de publicidad o análisis.

• Si te encuentras en Estados Unidos, puedes oponerte a que compartamos tus datos con terceros. Para hacerlo, usa este enlace y selecciona el botón para rechazar.
• Si te encuentras en una jurisdicción donde se requieren banners de cookies, puedes optar por aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante la ventana correspondiente.
• Ten en cuenta que, si no has iniciado sesión en tu cuenta, la exclusión puede afectar únicamente al dispositivo o navegador que estás utilizando y es posible que no se guarde después de cerrar la sesión del navegador o iniciar sesión en tu cuenta.

Cómo dejar de participar en el desarrollo y la mejora de modelos de IA

Si no quieres que Airbnb utilice tus datos personales para desarrollar y mejorar los modelos de IA que impulsan ciertas funciones en Airbnb, aquí te mostramos cómo puedes establecer tus preferencias (más información):

1. Accede a tu Cuenta > Privacidad > Privacidad de datos.
2. Selecciona Ayuda a mejorar las funciones impulsadas por IA para desactivar el intercambio de datos (la marca de verificación significa que está activado).

También puedes enviarnos un correo electrónico a dpo@airbnb.com para oponerte al uso de tus datos personales para desarrollar y mejorar cualquier modelo de IA.

Cómo actualizar o corregir información en tu cuenta de Airbnb

Puedes modificar los datos de tu perfil en tu cuenta en cualquier momento.

• Edita la información de tu perfil iniciando sesión en la pestaña de Datos Personales de tu cuenta.
• Si necesitas que actualicemos o corrijamos cualquier otro dato personal en tu cuenta, tendrás que contactarnos.

Ten en cuenta que es posible que algunos datos personales o información asociada a tu cuenta no sean elegibles para corrección.

II. CONTÁCTANOS PARA EJERCER TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

En la sección Tus derechos de la Política de Privacidad encontrarás más información sobre los derechos de privacidad que puedes ejercer, en función del país en el que te encuentres.

Cómo ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos de privacidad

Puedes ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos de privacidad de las siguientes maneras:

• Enviándonos un correo electrónico a dpo@airbnb.com.
• Enviando tu solicitud por correo postal a la dirección que encontrarás en la sección Información de contacto de nuestra Política de Privacidad dirigido a “Legal Privacy” (departamento legal de privacidad).
  • Indica tu país de residencia y en el asunto escribe “Solicitud de ejercicio de derechos en materia de privacidad de datos personales”.
  • Proporciónanos tu identificador de Airbnb (el número que aparece al final del enlace de tu perfil), si lo tienes.

No obstante, es posible que te pidamos que confirmes tu identidad antes de que podamos procesar tu solicitud. Como parte de este proceso, es posible que te pidamos una identificación oficial.

Cómo designar un agente autorizado

También puedes designar un agente autorizado para hacer solicitudes a tu nombre. Podemos confirmar que el agente está autorizado para actuar en tu nombre solicitando, por ejemplo:

• Un poder notarial válido, o
• Debemos tener pruebas de que le diste permiso firmado al agente para enviar la solicitud en tu nombre, ya sea:
  • El agente verifica tu identidad con nosotros o
  • Confirmas directamente que le diste permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

Cómo ejercer tus derechos como no usuario

Si no tienes una cuenta en la plataforma Airbnb (es decir, no eres usuario), puedes realizar solicitudes relacionadas con tus datos personales contactándonos. Toda solicitud debe incluir la siguiente información:

• Tu nombre completo
• Tu país de residencia
• Dirige tu comunicación a “Attn: Legal Privacy” (A la atención del departamento legal de privacidad).
• Indica el asunto como “Solicitud de ejercicio de derechos en materia de privacidad de los datos personales”.

Ten en cuenta que es posible que tengamos que confirmar tu identidad antes de atender tu solicitud, como se describe anteriormente.