Sabemos que contar con políticas de cancelación claras es importante para ofrecer flexibilidad y tranquilidad al reservar un servicio o una experiencia. A continuación, te explicamos cómo encontrar la política de cancelación de la reservación de tu Servicio o Experiencia, tanto si simplemente quieres obtener más información como si necesitas cancelar.
Antes de reservar: puedes encontrar la información sobre la cancelación en la página del anuncio del servicio o la experiencia, en la sección Qué debes saber, y durante el proceso de reservación, antes de pagar.
Para una reservación confirmada: puedes encontrar información sobre una reservación que hayas realizado en la cadena de mensajes con tu anfitrión o en la sección Viajes. La política de cancelación se encuentra en Detalles de la reservación.
Las políticas de cancelación varían según el anuncio del servicio o la experiencia. La mayoría de los Servicios y Experiencias en Airbnb tendrán una política de cancelación de 1 día, lo que te permitirá cancelar hasta un día (24 horas) antes de la hora de inicio del Servicio o la Experiencia y recibir un reembolso total. Algunos Servicios y Experiencias tendrán una política de cancelación de 3 días, lo que te permitirá cancelar hasta tres días (72 horas) antes de la hora de inicio del Servicio o la Experiencia y recibir un reembolso total.
Si cancelas fuera del período de cancelación gratuita establecido, no recibirás un reembolso, a menos que se aplique a tu reservación alguna de las circunstancias que se indican a continuación o que el anfitrión, a su discreción, acepte ofrecerte un reembolso total.
Los horarios y las fechas que mostramos para las políticas de cancelación se basan en la zona horaria local del anuncio del servicio o la experiencia.
Ten en cuenta que las condiciones meteorológicas adversas no se consideran un motivo que dé derecho al huésped a un reembolso fuera del período de cancelación gratuita, a menos que el clima impida que la actividad se lleve a cabo.
Nuestras decisiones finales en relación con las cancelaciones y los reembolsos no afectan a otros derechos contractuales o legales que puedas tener. Esto no afecta a ningún derecho que los huéspedes o los anfitriones puedan tener para emprender acciones legales.
Si eres anfitrión o deseas obtener más información sobre las políticas de cancelación disponibles, consulta las políticas de cancelación de tu anuncio.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la tuya en este artículo, consulta la información de la reservación.