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    Los tiempos de espera son más prolongados que lo habitual debido al COVID-19
    En este momento, estamos recibiendo un número muy alto de solicitudes y, debido a las restricciones actuales de viaje y trabajo promulgadas por las autoridades sanitarias y los gobiernos de todo el mundo, nuestros equipos globales están operando con personal reducido. Estamos trabajando para mantener todos nuestros canales de asistencia abiertos, pero la respuesta podría llegar con un poco de retraso. Si faltan más de 72 horas para tu reservación, ponte en contacto con nosotros cuando falte menos tiempo para la llegada. Si quieres modificar o cancelar una reservación, puedes hacerlo desde la página de tus viajes o el panel de control para anfitriones.

    ¿Qué es el Manual de la casa?

    El manual de la casa explica detalles importantes para la estancia de los huéspedes en tu alojamiento, como la forma de encender el calentador de agua o dónde encontrar más cobijas. Esta información no aparece en la página del anuncio y los huéspedes solo la recibirán cuando hayan confirmado una reservación.

    Agregar un manual de la casa

    Los anfitriones podrán crearlo después de completar los pasos necesarios para publicar su anuncio. Para agregar o editar un manual de la casa:

    1. Inicia sesión en airbnb.mx y ve a Tus anuncios.
    2. Selecciona el anuncio que quieres editar y haz clic en Administrar anuncio.
    3. Haz clic en Detalles del anuncio.
    4. Haz clic en Editar junto a Recursos para huéspedes.
    5. Bajo la opción Manual de la casa, ingresa una descripción de los servicios, instrucciones de acceso u otros detalles que consideres importantes para los huéspedes.
    6. Haz clic en Guardar.